Помогает ли участие страховых аджастеров избежать страховых споров?

Зубарев Леонид
Автор: Зубарев Леонид, глава коммерческой практики / Глава практики страхования, CMS, Россия
Дата публикации: 18.09.2017

Пока потенциал независимого урегулирования убытков в России еще не раскрыт. Сейчас это еще не инструмент, позволяющий уменьшать количество страховых споров, хотя он должен стать таким в будущем.

Роль аджастера заключается в том, чтобы установить реальную картину произошедшего события, предложить техническое решение, соответствующее условиям договора страхования, попытаться свести вместе позиции сторон, участвующих в урегулировании убытка. Но сегодня страхователи в России еще не в полной мере видят в лосс-аджастерах полностью объективных профессионалов, воспринимая их скорее как представителей страховщика. К сожалению, еще не установилось понимание того, что лосс-аджастеры действуют в интересах договора страхования, а не какой-либо из его сторон. Еще приходится объяснять, что слово «аджастер» происходит не от глагола «отжать». В России еще не выработана страховая культура, требующая использования данного инструмента.

Эту ситуацию можно изменить только непосредственной практической работой, направленной на повышение качества и уровня независимости услуг лосс-аджастеров. Долгий путь к повышению репутации связан с повышением прозрачности, соблюдением профессиональных стандартов, в том числе образовательных, введением общих норм, обязательных при соблюдении теми, кто предоставляет эти услуги. Именно в этом направлении работает Национальная ассоциация страховых аджастеров, которая, напомню, была создана всего 7 лет назад. Иными словами наш рынок еще очень молод, и даже профессия лосс-аджастера еще не является, к сожалению, официально признанной.

В то же время, на рынке присутствует большое количество лиц, оказывающих такие услуги не страховщикам, но и страхователям. Мы видим, что страхователи все чаще обращаются к услугам лосс-аджастеров по собственной инициативе. На мой взгляд, наиболее оптимальным на данном этапе для развития сектора услуг независимого урегулирования убытков является согласование привлечения конкретного лосс-аджастера еще на этапе заключения договора страхования, когда и страховщик, и страхователь заранее приходят к соглашению относительно того, кто именно будет привлечен в качестве третьей стороны к урегулированию страхового случая, если он наступит, и указывают данного аджастера в договоре. Если и страховщик, и страхователь имеют опыт работы с этим аджастером, доверяют ему, им будет проще принять его решение по событию, что, в свою очередь, позволит сократить количество страховых споров. 

    Комментариев (0)

    Комментировать:

    Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи Регистрация





    Пожар в ТЦ «Синдика»: комментарий страховщика

    Володин Алексей

    заместитель Генерального директора — директор Департамента страхования корпоративных рисков ООО СК «ВТБ Страхование»

    Борьба со страховым мошенничеством: вопросы и ожидания

    Алексеев Виктор

    заместитель генерального директора СК «МАКС»

    Террористические атаки и вопросы страхового покрытия

    Озеров Павел

    совладелец, заместитель генерального директора Mains Insurance Brokers & Consultants

    Августовский Индекс активности страхового рынка России упал до 118 пунктов

    Лопатина Елена

    Генеральный директор компании FinAssist

    Темы конференции Risks&Claims: Урегулирование убытков в России

    Знаменский Андрей

    директор Департамента Всероссийского Союза Страховщиков

    Ассоциация профессиональных страховых брокеров приветствует конференцию Risks & Claims

    Бугаев Юрий

    председатель Совета Ассоциации профессиональных страховых брокеров

    К конференции RISKS&CLAIMS-2017: Независимое урегулирование повышает уровень доверия

    Аксаков Анатолий

    председатель комитета Госдумы РФ по финансовому рынку

    Темы конференции Risks&Claims-2017: взгляд государственного перестраховщика на работу лосс-аджастеров в РФ

    Тимофеев Владислав

    руководитель Управления урегулирования убытков РНПК

    Индекс активности страхового рынка России установил рекорд июля за 8 лет

    Лопатина Елена

    Генеральный директор компании FinAssist

    Лекарственное страхование в системе ОМС: выбор подхода

    Смолянинова Людмила

    заместитель генерального директора АО «МАКС-М»

    РСА: предложения по либерализации ОСАГО

    Юргенс Игорь

    президент Всероссийского союза страховщиков

    Новый закон о деловой репутации в финансах: позиция Банка России

    Швецов Сергей

    первый заместитель Председателя Банка России

    Второй квартал 2017 года продемонстрировал рекорды активности страхового рынка России

    Лопатина Елена

    Генеральный директор компании FinAssist

    Новосибирская область: опыт борьбы с пожарами

    Покидов Александр

    Начальник отдела дознания и административной практики внутренней службы ГУ МЧС РФ по Новосибирской области

    Финансы для развития: повестка для страхования

    Аксаков Анатолий

    председатель комитета Госдумы РФ по финансовому рынку

    Поручения президента РФ в сфере страхования позволят создать полноценную систему страхования жилья от рисков ЧС

    Юргенс Игорь

    президент Всероссийского союза страховщиков

    Саморегулирование – инструмент и защиты, и развития

    Жук Игорь

    Директор Департамента страхового рынка Центрального банка РФ

    Активность на страховом рынке России весной повысилась – Индексы активности в марте-мае установили рекордные значения за 8 лет

    Лопатина Елена

    Генеральный директор компании FinAssist
    НАШИ ЭКСПЕРТЫ
    Агапов АлександрАгапов
    Александр
    Аксаков АнатолийАксаков
    Анатолий
    Алексеев ВикторАлексеев
    Виктор
    Бавыкина ОльгаБавыкина
    Ольга
    Бирюков ДмитрийБирюков
    Дмитрий
    Бондаренко АндрейБондаренко
    Андрей
    Бугаев ЮрийБугаев
    Юрий
    Вавилов ЮрийВавилов
    Юрий
    Ванин ДмитрийВанин
    Дмитрий
    Волков АлексейВолков
    Алексей
    Волков ТимофейВолков
    Тимофей
    Волобуев АлександрВолобуев
    Александр
    Володин АлексейВолодин
    Алексей
    Гаврилова ГалинаГаврилова
    Галина
    Гадлиба ЮлияГадлиба
    Юлия
    Газизов АлександрГазизов
    Александр
    Гай ТатьянаГай
    Татьяна
    Голубкина ТатьянаГолубкина
    Татьяна
    Гурьев ЕвгенийГурьев
    Евгений
    Данилов ПавелДанилов
    Павел
    Дешевых ЕвгенийДешевых
    Евгений
    Дрыгин БорисДрыгин
    Борис
    Дубровин ВикторДубровин
    Виктор
    Епифанцев НиколайЕпифанцев
    Николай
    Еременко ВалерийЕременко
    Валерий
    Жук ИгорьЖук
    Игорь
    Знаменский АндрейЗнаменский
    Андрей
    Зубарев ЛеонидЗубарев
    Леонид
    Клементьева ИринаКлементьева
    Ирина
    Климов РафаэльКлимов
    Рафаэль
    Ковальский ВадимКовальский
    Вадим
    Козлов ВасилийКозлов
    Василий
    Колесников НиколайКолесников
    Николай
    Колесникова ОльгаКолесникова
    Ольга
    Копитайко МихаилКопитайко
    Михаил
    Коченков АндрейКоченков
    Андрей
    Кудряков АлександрКудряков
    Александр
    Лайков АлексейЛайков
    Алексей
    Лисин СергейЛисин
    Сергей
    Лопатина ЕленаЛопатина
    Елена
    Лукьянова ИринаЛукьянова
    Ирина
    Мальковская МарияМальковская
    Мария
    Мартьянов АндрейМартьянов
    Андрей
    Миллерман АлександрМиллерман
    Александр
    Мормулевская ЛидияМормулевская
    Лидия
    Морозов АлександрМорозов
    Александр
    Морозов ДмитрийМорозов
    Дмитрий
    Мусин Денис Мусин
    Денис
    Оганезов ДавидОганезов
    Давид
    Озеров ПавелОзеров
    Павел
    Ознобин ОлегОзнобин
    Олег
    Окромчед­<br>лишвили ТамараОкромчед­
    лишвили
    Тамара
    Останин МаксимОстанин
    Максим
    Параничев ДмитрийПараничев
    Дмитрий
    Печников СергейПечников
    Сергей
    Питтс МаркПиттс
    Марк
    Платонова ЭллаПлатонова
    Элла
    Покидов АлександрПокидов
    Александр
    Попов ДмитрийПопов
    Дмитрий
    Пучкова ТатьянаПучкова
    Татьяна
    Пылов КонстантинПылов
    Константин
    Раковщик ДмитрийРаковщик
    Дмитрий
    Резниченко АндрейРезниченко
    Андрей
    Робулец ТатьянаРобулец
    Татьяна
    Руденко ДмитрийРуденко
    Дмитрий
    Рустамова ОксанаРустамова
    Оксана
    Савельев АлексейСавельев
    Алексей
    Свашенко СергейСвашенко
    Сергей
    Скороходова ВалерияСкороходова
    Валерия
    Смолянинова ЛюдмилаСмолянинова
    Людмила
    Солдатова АллаСолдатова
    Алла
    Соломатин ИльяСоломатин
    Илья
    Страховик<br><br>Страховик

    Сухоруков ДенисСухоруков
    Денис
    Тарсиа НатальяТарсиа
    Наталья
    Тимофеев ВладиславТимофеев
    Владислав
    Тихоненко РоманТихоненко
    Роман
    Тупицын ИгорьТупицын
    Игорь
    Худяков СергейХудяков
    Сергей
    Цебула ПавелЦебула
    Павел
    Цикало АлександрЦикало
    Александр
    Чернин МаксимЧернин
    Максим
    Швецов СергейШвецов
    Сергей
    Шелехов ПетрШелехов
    Петр
    Шелищ ПетрШелищ
    Петр
    Шеховцова СветланаШеховцова
    Светлана
    Шрейдер ВикторШрейдер
    Виктор
    Шупляков АлексейШупляков
    Алексей
    Щербухин ДмитрийЩербухин
    Дмитрий
    Юргенс ИгорьЮргенс
    Игорь
    Юрьев АндрейЮрьев
    Андрей
    Якунина КатеринаЯкунина
    Катерина
    Ярцева ИринаЯрцева
    Ирина
    Реклама партёров