Вход | Регистрация
Регистрация | Забыли пароль?

Саморегулирование – инструмент и защиты, и развития

Жук Игорь
Автор: Жук Игорь, Директор Департамента страхового рынка Центрального банка РФ
Дата публикации: 04.07.2017

Введение саморегулирования на страховом рынке, на наш взгляд, не только обеспечивает дополнительную защиту прав потребителя, но также представляет собой еще один инструмент развития страховой отрасли.

Его внедрение должно способствовать повышению уровня проникновения страховых услуг в массовом сегменте. Взаимосвязь прямая: саморегулирование предполагает, что компании в своей работе должны соответствовать определенным стандартам, которые понятны населению. Так как стандарты вводятся для всего рынка, конкуренция между страховщиками должна переходить в плоскость их сервисных возможностей, что, как мы ожидаем, приведет к повышению качества услуг.

Сегодня, к сожалению, мы еще наблюдаем в добровольных видах страхования – например, в страховании автокаско – некоторую «хаотичность» подхода страховщиков к тому, как именно должен быть разъяснен населению тот или иной продукт. Это, в свою очередь, открывает возможности для недобросовестной конкуренции, при которой компания может получить краткосрочные преимущества за счет недостаточной информированности клиентов. Но если на рынке будут введены общие стандарты, то в конкурентной борьбе будет побеждать тот, кто способен организовать более доступный сервис, кто более адекватен по отношению к населению, чей продукт более прозрачен для страхователя.

Стандарт должен работать в трех направлениях: первое – потребитель должен понимать, что за продукт ему предлагается; второе – удобство покупки и обслуживания клиента во время действия договора; и третье – качество обслуживания при урегулировании убытков. Для некоторых обязательных видов страхования стандартные требования прописаны в законе, но в некоторых добровольных видах еще царит большая сумятица. В любом случае, мы считаем, что со стороны компаний должна быть проявлена определенная настойчивость в донесении до страхователя всей необходимой информации. Следует помнить, что базовые страхователи – физические лица – очень часто не читают правил страхования, но организовать им комфортное обслуживание – задача страховщика.

Кроме того, введение стандартов при саморегулировании должно распространиться и на стандарты корпоративного управления. По существу, сейчас на страховом рынке России наблюдается своего рода революционный момент, когда все руководители и собственники страхового бизнеса уже понимают, что без должного уровня внутреннего аудита, уровня внутреннего контроля, без опоры тарифной политики на актуарные заключения компании трудно быть устойчивой. Именно эти принципы должны быть закреплены стандартами качества управления.

Мы хотели бы, чтобы это были не просто стандарты, но правила профессиональной деятельности, которые проще контролировать на уровне рынка, изнутри. Должен заработать механизм внутреннего самоочищения – это большая перспектива, которая должна дать импульс развитию массовых видов страхования в добровольном сегменте.

Роль саморегулируемых организаций в защите прав потребителей финансовых услуг – одна из тем, которые будут обсуждены на Международном финансовом конгрессе в Санкт-Петербурге 12-14 июля. http://ibcongress.com/



    Комментариев (0)

    Комментировать:

    Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи Регистрация





    Мошенники под камуфляжем

    Смирнов Сергей

    юрист, автоэксперт

    Забавная математика автоюризма

    Тарнавский Александр

    Заместитель Председателя Комитета по бюджету и налогам

    Итоги 2017 года для малого и среднего предпринимательства

    Хандриков Илья

    Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»

    Открытое письмо сообществу страховых брокеров и страховых компаний

    Анохина Ольга

    Генеральный директор АНО «ЦДПО Альта-Форум»

    Полис ДМС для сотрудников: что нужно работодателю

    Зоркина Анна

    Руководитель отдела компенсаций и льгот, заместитель директора по персоналу автомобильной группы «АВИЛОН»

    Переход к Solvency II в России: что может ждать страховой бизнес?

    Юргенс Игорь

    президент Всероссийского союза страховщиков

    Либерализация ОСАГО и страховое мошенничество: возможны ли последствия

    Алексеев Виктор

    заместитель генерального директора СК «МАКС»

    Лосс-аджастер в арбитражном процессе: повышение значимости

    Букреев Сергей

    директор по правовым вопросам и развитию Cunningham Lindsey Russia

    Использование телематики в автостраховании: настоящее и будущее

    Попков Евгений

    начальник отдела маркетинговых исследований СК «МАКС»

    Между акционером и директором

    Тихоненко Роман

    Президент AIG в России

    Телемедицина: врачи и страховщики идут к пациенту

    Мякина Зинаида

    руководитель Дирекции добровольного медицинского страхования ЗАО "МАКС"

    Нестандартные сотрудники

    Кулакова Елена

    начальник отдела подбора и адаптации персонала СК «МАКС»

    Октябрьский Индекс активности страхового рынка России поднялся до 192 пунктов

    Лопатина Елена

    Генеральный директор компании FinAssist

    Страховые детективы: предоставить права дознания

    Алексеев Виктор

    заместитель генерального директора СК «МАКС»

    Рост судебных взысканий по ОСАГО в 2017 г. – отложенный эффект повышения лимитов

    Ветошкина Татьяна

    президент ГК «Центр правового аутсорсинга “ВАШЕ ПРАВО“»

    Резкий рост объема судебных взысканий по ОСАГО: что это может означать

    Чуб Алексей

    руководитель юридического департамента Страхового Дома ВСК

    Банкострахование: для клиента главное - простота обслуживания

    Литвинова Екатерина

    руководитель департамента по работе с партнерами СК «МАКС»

    Страхование торговых кредитов в России - растущий и перспективный рынок

    Яковлева Дарья

    генеральный директор Euler Hermes в России
    НАШИ ЭКСПЕРТЫ
    Агапов АлександрАгапов
    Александр
    Аксаков АнатолийАксаков
    Анатолий
    Алексеев ВикторАлексеев
    Виктор
    Анохина ОльгаАнохина
    Ольга
    Бавыкина ОльгаБавыкина
    Ольга
    Белый ВалерийБелый
    Валерий
    Бирюков ДмитрийБирюков
    Дмитрий
    Бондаренко АндрейБондаренко
    Андрей
    Бугаев ЮрийБугаев
    Юрий
    Букреев СергейБукреев
    Сергей
    Вавилов ЮрийВавилов
    Юрий
    Ванин ДмитрийВанин
    Дмитрий
    Ветошкина ТатьянаВетошкина
    Татьяна
    Волков АлексейВолков
    Алексей
    Волков ТимофейВолков
    Тимофей
    Волобуев АлександрВолобуев
    Александр
    Володин АлексейВолодин
    Алексей
    Гаврилова ГалинаГаврилова
    Галина
    Гадлиба ЮлияГадлиба
    Юлия
    Газизов АлександрГазизов
    Александр
    Гай ТатьянаГай
    Татьяна
    Голубкина ТатьянаГолубкина
    Татьяна
    Горяинов АлександрГоряинов
    Александр
    Гурьев ЕвгенийГурьев
    Евгений
    Данилов ПавелДанилов
    Павел
    Дешевых ЕвгенийДешевых
    Евгений
    Дрыгин БорисДрыгин
    Борис
    Дубровин ВикторДубровин
    Виктор
    Епифанцев НиколайЕпифанцев
    Николай
    Еременко ВалерийЕременко
    Валерий
    Жук ИгорьЖук
    Игорь
    Знаменский АндрейЗнаменский
    Андрей
    Зоркина АннаЗоркина
    Анна
    Зубарев ЛеонидЗубарев
    Леонид
    Клементьева ИринаКлементьева
    Ирина
    Климов РафаэльКлимов
    Рафаэль
    Ковальский ВадимКовальский
    Вадим
    Козлов ВасилийКозлов
    Василий
    Колесников НиколайКолесников
    Николай
    Колесникова ОльгаКолесникова
    Ольга
    Копитайко МихаилКопитайко
    Михаил
    Коченков АндрейКоченков
    Андрей
    Кудряков АлександрКудряков
    Александр
    Кулакова ЕленаКулакова
    Елена
    Лайков АлексейЛайков
    Алексей
    Лисин СергейЛисин
    Сергей
    Литвинова ЕкатеринаЛитвинова
    Екатерина
    Лопатина ЕленаЛопатина
    Елена
    Лукьянова ИринаЛукьянова
    Ирина
    Мальковская МарияМальковская
    Мария
    Мартьянов АндрейМартьянов
    Андрей
    Миллерман АлександрМиллерман
    Александр
    Мормулевская ЛидияМормулевская
    Лидия
    Морозов АлександрМорозов
    Александр
    Морозов ДмитрийМорозов
    Дмитрий
    Мусин Денис Мусин
    Денис
    Мякина ЗинаидаМякина
    Зинаида
    Оганезов ДавидОганезов
    Давид
    Озеров ПавелОзеров
    Павел
    Ознобин ОлегОзнобин
    Олег
    Окромчед­<br>лишвили ТамараОкромчед­
    лишвили
    Тамара
    Останин МаксимОстанин
    Максим
    Параничев ДмитрийПараничев
    Дмитрий
    Печников СергейПечников
    Сергей
    Питтс МаркПиттс
    Марк
    Платонова ЭллаПлатонова
    Элла
    Покидов АлександрПокидов
    Александр
    Попков ЕвгенийПопков
    Евгений
    Попов ДмитрийПопов
    Дмитрий
    Пучкова ТатьянаПучкова
    Татьяна
    Пылов КонстантинПылов
    Константин
    Раковщик ДмитрийРаковщик
    Дмитрий
    Резниченко АндрейРезниченко
    Андрей
    Робулец ТатьянаРобулец
    Татьяна
    Руденко ДмитрийРуденко
    Дмитрий
    Рустамова ОксанаРустамова
    Оксана
    Савельев АлексейСавельев
    Алексей
    Свашенко СергейСвашенко
    Сергей
    Скороходова ВалерияСкороходова
    Валерия
    Смирнов СергейСмирнов
    Сергей
    Смолянинова ЛюдмилаСмолянинова
    Людмила
    Солдатова АллаСолдатова
    Алла
    Соломатин ИльяСоломатин
    Илья
    Страховик<br><br>Страховик

    Сухоруков ДенисСухоруков
    Денис
    Тарнавский АлександрТарнавский
    Александр
    Тарсиа НатальяТарсиа
    Наталья
    Тимофеев ВладиславТимофеев
    Владислав
    Тихоненко РоманТихоненко
    Роман
    Тупицын ИгорьТупицын
    Игорь
    Хандриков ИльяХандриков
    Илья
    Худяков СергейХудяков
    Сергей
    Цебула ПавелЦебула
    Павел
    Цикало АлександрЦикало
    Александр
    Чернин МаксимЧернин
    Максим
    Чуб АлексейЧуб
    Алексей
    Швецов СергейШвецов
    Сергей
    Шелехов ПетрШелехов
    Петр
    Шелищ ПетрШелищ
    Петр
    Шеховцова СветланаШеховцова
    Светлана
    Шрейдер ВикторШрейдер
    Виктор
    Шупляков АлексейШупляков
    Алексей
    Щербакова Наталья ВикторовнаЩербакова
    Наталья
    Викторовна
    Щербухин ДмитрийЩербухин
    Дмитрий
    Юргенс ИгорьЮргенс
    Игорь
    Юрьев АндрейЮрьев
    Андрей
    Яковлева ДарьяЯковлева
    Дарья
    Якунина КатеринаЯкунина
    Катерина
    Ярцева ИринаЯрцева
    Ирина
    Реклама партёров