Вход | Регистрация
Регистрация | Забыли пароль?

Отношение к новым технологиям продвижения страховых услуг в ритейле

Попков Евгений
Автор: Попков Евгений, Начальник отдела маркетинговых исследований СК «МАКС»
Дата публикации: 28.03.2018

Потребность в оформлении полиса у большинства граждан возникает от силы несколько раз в год. Для автомобилистов – это обязательная автогражданка и полисы каско, которые зачастую совмещены по датам с ОСАГО. Те, кто отправляется в отпуск, в лучшем случае дважды в год интересуются туристическими страховками, и то, если оба отпуска связаны с выездами за границу и путешествиями по России.

Что касается полисов страхования квартир или загородных домов, то интерес к ним со стороны страхователей на порядок ниже. Более того у клиентов зачастую возникает потребность в том, чтобы узнать дополнительно справочную информацию, внести изменения в такой полис, добавить риск или вообще расторгнуть договор. Такое положение вещей накладывает определенный отпечаток на технологии продвижения, которые применяют страховщики.

В интернете компании работают в парадигме информационного фона, стараясь надолго не выпадать из поля зрения клиентов – действующих и потенциальных.

Для этого используются ресурсы собственных сайтов, которые из корпоративных витрин трансформируются в базы знаний и источники полезной информации. Сайты поддерживаются с помощью электронных рассылок и аккаунтов в социальных сетях. Кроме этого активно наращивается представительство страховщиков в финансовых маркет-плейсах, где наряду со страхованием предлагаются те же банковские продукты, или на площадках узкоспециализированных агрегаторов, к примеру, в сегменте ВЗР.

В результате, в момент, когда у клиента возникает необходимость в покупке полиса, он в пару кликов находит подходящую страховую компанию у себя лентах социальных  сетей, в поисковой выдаче Яндекса или в папке «Входящие» электронной почты.

В формате же мобильных приложений страховые компании прокачивают сервисную составляющую для повышения вовлеченности клиентов. К привычным разделам с адресами офисов, списками документов по убыткам, расчетом стоимости популярных видов страхования и заказом полисов, добавляются сервисы самообслуживания. С помощью того же приложения клиенты получают возможность провести предстраховой осмотр или заявить убыток без визита в офис. В отдельных случаях приложение еще и позволяет интерактивно взаимодействовать со страховым продуктом – в частности владельцы автомобилей, установившие телематику, ежедневно мониторят  аккуратность своего вождения и напрямую влияют на цену полиса.


Комментариев (0)


Комментировать:

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи Регистрация





Маркировка сайтов страховых агентов

Тутинас Александр

Президент Национального Союза Страховых Агентов

Перспективы страхования жилья. Весна, пожары и наводнения.

Агапов Александр

Директор дирекции имущественного страхования страховой компании «МАКС»

Нам нужен рывок!

Хандриков Илья

Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»

Как развивается ситуация со страховым мошенничеством. Оценка перспектив. Дальнейшее направление борьбы.

Алексеев Виктор

заместитель генерального директора СК «МАКС»

Пожар в Кемерово

Кучерова Евгения

Председатель АНО ЦПП "Институт безопасности и социального партнерства"

Почему РСА в Верховном суде не смог экономически обосновать цены, установленные в справочниках к Единой методике оценки ущерба

Тупицын Игорь

Магистр техники и технологии МАМИ

Объединение страховых агентов: зачем и почему?

Реймерс Максим

Генеральный директор компании "Реймерс Иншуранс", Член правления Национального союза страховых агентов

Опыт Банка «ВБРР» по организации ДМС

Нестерова Екатерина

Эксперт по компенсациям и льготам в АО «Всероссийский банк развития регионов»

ДМС – инструмент управления здоровьем коллектива и важнейший инструмент социальной политики

Калинина Мария

Заместитель Директора Департамента кадровой политики Госкорпорации «Росатом»

Мошенники под камуфляжем

Смирнов Сергей

юрист, автоэксперт

Забавная математика автоюризма

Тарнавский Александр

Заместитель Председателя Комитета по бюджету и налогам

Итоги 2017 года для малого и среднего предпринимательства

Хандриков Илья

Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»

Открытое письмо сообществу страховых брокеров и страховых компаний

Анохина Ольга

Генеральный директор АНО «ЦДПО Альта-Форум»

Полис ДМС для сотрудников: что нужно работодателю

Зоркина Анна

Руководитель отдела компенсаций и льгот, заместитель директора по персоналу автомобильной группы «АВИЛОН»

Переход к Solvency II в России: что может ждать страховой бизнес?

Юргенс Игорь

президент Всероссийского союза страховщиков

Либерализация ОСАГО и страховое мошенничество: возможны ли последствия

Алексеев Виктор

заместитель генерального директора СК «МАКС»

Лосс-аджастер в арбитражном процессе: повышение значимости

Букреев Сергей

директор по правовым вопросам и развитию Cunningham Lindsey Russia

Использование телематики в автостраховании: настоящее и будущее

Попков Евгений

Начальник отдела маркетинговых исследований СК «МАКС»
НАШИ ЭКСПЕРТЫ
Агапов АлександрАгапов
Александр
Аксаков АнатолийАксаков
Анатолий
Алексеев ВикторАлексеев
Виктор
Анохина ОльгаАнохина
Ольга
Бавыкина ОльгаБавыкина
Ольга
Белый ВалерийБелый
Валерий
Бирюков ДмитрийБирюков
Дмитрий
Бондаренко АндрейБондаренко
Андрей
Бугаев ЮрийБугаев
Юрий
Букреев СергейБукреев
Сергей
Вавилов ЮрийВавилов
Юрий
Ванин ДмитрийВанин
Дмитрий
Ветошкина ТатьянаВетошкина
Татьяна
Волков АлексейВолков
Алексей
Волков ТимофейВолков
Тимофей
Волобуев АлександрВолобуев
Александр
Володин АлексейВолодин
Алексей
Гаврилова ГалинаГаврилова
Галина
Гадлиба ЮлияГадлиба
Юлия
Газизов АлександрГазизов
Александр
Гай ТатьянаГай
Татьяна
Голубкина ТатьянаГолубкина
Татьяна
Горяинов АлександрГоряинов
Александр
Гурьев ЕвгенийГурьев
Евгений
Данилов ПавелДанилов
Павел
Дешевых ЕвгенийДешевых
Евгений
Дрыгин БорисДрыгин
Борис
Дубровин ВикторДубровин
Виктор
Епифанцев НиколайЕпифанцев
Николай
Еременко ВалерийЕременко
Валерий
Жук ИгорьЖук
Игорь
Знаменский АндрейЗнаменский
Андрей
Зоркина АннаЗоркина
Анна
Зубарев ЛеонидЗубарев
Леонид
Калинина МарияКалинина
Мария
Клементьева ИринаКлементьева
Ирина
Климов РафаэльКлимов
Рафаэль
Ковальский ВадимКовальский
Вадим
Козлов ВасилийКозлов
Василий
Колесников НиколайКолесников
Николай
Колесникова ОльгаКолесникова
Ольга
Копитайко МихаилКопитайко
Михаил
Коченков АндрейКоченков
Андрей
Кудряков АлександрКудряков
Александр
Кулакова ЕленаКулакова
Елена
Кучерова ЕвгенияКучерова
Евгения
Лайков АлексейЛайков
Алексей
Лисин СергейЛисин
Сергей
Литвинова ЕкатеринаЛитвинова
Екатерина
Лопатина ЕленаЛопатина
Елена
Лукьянова ИринаЛукьянова
Ирина
Мальковская МарияМальковская
Мария
Мартьянов АндрейМартьянов
Андрей
Миллерман АлександрМиллерман
Александр
Мормулевская ЛидияМормулевская
Лидия
Морозов АлександрМорозов
Александр
Морозов ДмитрийМорозов
Дмитрий
Мусин Денис Мусин
Денис
Мякина ЗинаидаМякина
Зинаида
Нестерова ЕкатеринаНестерова
Екатерина
Оганезов ДавидОганезов
Давид
Озеров ПавелОзеров
Павел
Ознобин ОлегОзнобин
Олег
Окромчед­<br>лишвили ТамараОкромчед­
лишвили
Тамара
Останин МаксимОстанин
Максим
Параничев ДмитрийПараничев
Дмитрий
Печников СергейПечников
Сергей
Питтс МаркПиттс
Марк
Платонова ЭллаПлатонова
Элла
Покидов АлександрПокидов
Александр
Попков ЕвгенийПопков
Евгений
Попов ДмитрийПопов
Дмитрий
Пучкова ТатьянаПучкова
Татьяна
Пылов КонстантинПылов
Константин
Раковщик ДмитрийРаковщик
Дмитрий
Резниченко АндрейРезниченко
Андрей
Реймерс МаксимРеймерс
Максим
Робулец ТатьянаРобулец
Татьяна
Руденко ДмитрийРуденко
Дмитрий
Рустамова ОксанаРустамова
Оксана
Савельев АлексейСавельев
Алексей
Свашенко СергейСвашенко
Сергей
Скороходова ВалерияСкороходова
Валерия
Скуратова ОльгаСкуратова
Ольга
Смирнов СергейСмирнов
Сергей
Смолянинова ЛюдмилаСмолянинова
Людмила
Солдатова АллаСолдатова
Алла
Соломатин ИльяСоломатин
Илья
Страховик<br><br>Страховик

Сухоруков ДенисСухоруков
Денис
Тарнавский АлександрТарнавский
Александр
Тарсиа НатальяТарсиа
Наталья
Тимофеев ВладиславТимофеев
Владислав
Тихоненко РоманТихоненко
Роман
Тупицын ИгорьТупицын
Игорь
Тутинас АлександрТутинас
Александр
Хандриков ИльяХандриков
Илья
Худяков СергейХудяков
Сергей
Цебула ПавелЦебула
Павел
Цикало АлександрЦикало
Александр
Чернин МаксимЧернин
Максим
Чуб АлексейЧуб
Алексей
Швецов СергейШвецов
Сергей
Шелехов ПетрШелехов
Петр
Шелищ ПетрШелищ
Петр
Шеховцова СветланаШеховцова
Светлана
Шрейдер ВикторШрейдер
Виктор
Шупляков АлексейШупляков
Алексей
Щербакова Наталья ВикторовнаЩербакова
Наталья
Викторовна
Щербухин ДмитрийЩербухин
Дмитрий
Юргенс ИгорьЮргенс
Игорь
Юрьев АндрейЮрьев
Андрей
Яковлева ДарьяЯковлева
Дарья
Якунина КатеринаЯкунина
Катерина
Янин АлексейЯнин
Алексей
Ярцева ИринаЯрцева
Ирина
Реклама партёров