Финансовый уполномоченный - персональный блог о страховании

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Статьи по категориям:

Финансовый уполномоченный рассказала о подходах к разрешению споров по ОСАГО в связи с невозможностью осуществить ремонт поврежденного транспортного средства

Финансовому уполномоченному поступают обращения по спорам из договоров ОСАГО, в которых потребитель требует взыскания страхового возмещения в денежной форме в связи с неосуществлением страховщиком ремонта поврежденного транспортного средства со ссылкой на изменение рыночной ситуации и невозможность организовать такой ремонт в соответствии с требованиями закона об ОСАГО. Об этом сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова в рамках X Петербургского международного юридического форума в ходе сессии «Открытый диалог. О правовых проблемах, возникающих при рассмотрении споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями», организованной Службой финансового уполномоченного в рамках X Петербургского международного юридического форума.

Дата публикации: 01.07.2022

Финансовый уполномоченный выявил случай неправомерного отказа в страховой выплате потребителю после перенесенного коронавируса

Страховая компания неправомерно отказала потребителю в выплате страхового возмещения по договору страхования от несчастных случаев и болезней после того, как гражданин переболел коронавирусной инфекцией, сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова.

Дата публикации: 01.02.2022

Служба финансового уполномоченного упростила порядок взаимодействия с потребителями финансовых услуг

Служба финансового уполномоченного упростила порядок взаимодействия с потребителями финансовых услуг, обеспечив возможность регистрации заявителей в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного с помощью учетной записи портала Госуслуг.

Дата публикации: 02.08.2021

Служба финансового уполномоченного разработает ряд цифровых сервисов для потребителей

Служба финансового уполномоченного в 2021-2022 годах реализует ряд цифровых проектов, которые сделают более удобной для потребителей подачу обращений финансовому уполномоченному, сообщила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова.

Дата публикации: 14.07.2021

Финансовый уполномоченный привел примеры неприемлемых практик в сфере страхования

Потребители финансовых услуг за два года деятельности финансового уполномоченного (с 1 июня 2019 года по 1 июня 2021 года) направили ему свыше 356 000 обращений. При рассмотрении такого большого количества дел финансовые уполномоченные отмечают случаи неприемлемых практик, сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

Дата публикации: 02.07.2021

Финансовый уполномоченный рассказал о недобросовестных практиках в кредитном страховании

При рассмотрении обращений о взыскании средств за страховые услуги, которые были навязаны потребителю при оформлении потребительского кредита, стоимость этих услуг финансовый уполномоченный квалифицирует как убытки, причиненные потребителю.

Дата публикации: 11.05.2021

Финансовый уполномоченный рассказала о нюансах туристического страхования после закрытия полетов в Турцию и Танзанию

Российские туристы смогут вернуть стоимость туристической страховки по несостоявшимся турам в Турцию и Танзанию из-за закрытия авиасообщения лишь в том случае, если это предусмотрено особенностями заключенного договора страхования, сообщила финансовый уполномоченный Светлана Никитина.

Дата публикации: 29.04.2021

Кредитное страхование стало основной причиной обращения клиентов банков к финансовому уполномоченному

Финансовый уполномоченный рассказал о первых результатах работы с обращениями клиентов банков. Клиенты кредитных организаций начали активно пользоваться новым досудебным порядком разрешения споров на финансовом рынке и с начала года направили 2 832 обращения (данные по состоянию на 4 апреля) в Службу финансового уполномоченного в отношении 88 банков, сообщил финансовый уполномоченный Виктор Климов.

Дата публикации: 09.04.2021

Финансовый уполномоченный - персональный блог о страховании

ПОДПИСКА