Рост количества клиентов на рынке страхования жизни сопровождается и ростом финансовой грамотности клиентов, которые стали гораздо лучше понимать, что такое страхование жизни. По мнению Генерального директора СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» Ирины Якушевой, сейчас очень важно научиться формулировать целевые предложения, учитывающие интересы разных типов страхователей.
«РОСГОССТРАХ»: 100 ЛЕТ СОВРЕМЕННОГО СТРАХОВАНИЯОтмеченное в октябрьские дни 100-летие деятельности компании Госстрах, ныне – ПАО СК « Росгосстрах», хороший повод проанализировать историю становления, этапы развития, современное положение и будущее одной из ведущих страховых компаний страны и всей страховой отрасли в России. Советское и российское страхование в ХХ и начале ХХI века знает взлеты и падения, периоды бурного развития и стагнации, побед и поражений. Ретроспективный взгляд на историю отрасли, в которой мы все работаем, нужен не только « Росгосстраху», не только страховщикам или государственным институтам. Он в не меньшей степени нужен потребителям страховых услуг, особенно молодому поколению россиян, которые строят Россию будущего. От того, насколько они знакомы с этой историей и нынешними реалиями, со спецификой современного страхования, его возможностями, во многом зависит и то, какими темпами и по какому пути пойдет развитие страхования в нашей стране. Об истоках российского страхования, десятилетиях его становления и развития, о современном дне и будущем страхового рынка и его флагмана — наш разговор с Генеральным директором ПАО СК « Росгосстрах» Геннадием Гальпериным.
ВРЕМЯ ТРАНСФОРМАЦИИ
Успешное завершение первого полугодия — не повод почивать на лаврах, считает вице-президент ВСС Виктор Дубровин. Завершение года может оказаться для страховщиков жизни тяжелым, хотя и интересным. На фоне смены направления драйверов и изменения законодательного ландшафта отрасль получает шанс на позитивную трансформацию, но для этого придется много трудиться.
УРОКИ ПАНДЕМИИВ российской системе здравоохранения существуют проблемы, которые пандемия только обострила. По мнению сопредседателя Всероссийского союза пациентов Юрия Жулёва, вся работа должна быть перестроена так, чтобы не допускать развития хронических заболеваний и инвалидности. И уж тем более человек не должен выбирать, купить лекарства или хлеб.
Себе дороже: как расплачиваются страховые мошенники
В условиях резкого снижения доходов россиян за весь период пандемии, эксперты отмечают увеличение случаев «бытового» мошенничества в различных отраслях страхования.
ЗАКОН ДОЛЖЕН «ВЗЛЕТЕТЬ»О том, почему на сегодняшний день ни в одном регионе не утверждена программа страхования жилых помещений, как заинтересовать собственников жилья и губернаторов, рассказывает Михаил Порватов, заместитель директора Департамента развития имущественного страхования физических лиц Всероссийского союза страховщиков.
СТРАХОВАНИЕ ПРИ КРЕДИТОВАНИИ: ПРОЗРАЧНОСТЬ И СПРАВЕДЛИВОСТЬС 1 сентября 2020 года вступила в силу новая редакция закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)». О том, как и при каких условиях клиенты смогут отказаться от договора страхования при кредитовании и как это может повлиять на страховой бизнес, рассказывает Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Открыто о страховании. Региональный директор Югории рассказал, что такое «отбить страховку», почему он не верит в суеверия и что надо знать «о мелком шрифте в договорах»6 октября ко Дню страховщика Региональный директор северо-западной дирекции страховой компании «Югория» Роман Белкин ответил на вопросы Дарьи Кузнецовой в прямом эфире на радио «Югра». Говорили открыто обо всем. Как правило, о наболевшем, т.к. слушатели имели возможность задавать вопросы.
Отказ от страховки при кредитовании – возможно это или нет?Предположим, вы оформили кредит и обнаружили, что вам навязали еще и страховку, которую вы не планировали покупать. Давайте разберемся, в каких случаях надо отказаться от страховки и что такое период охлаждения.
Сбербанк выяснил, сколько семьи копят на образование детейСредняя сумма накоплений на высшее образование детей при помощи страхования — около 350 тыс. рублей. Женщины задумываются о накоплениях чаще, но мужчины готовы откладывать на эти цели более значительные суммы. В 2019 году при помощи НСЖ на образование детей начали копить около 90 тыс. клиентов Сбербанка — в 6 раз больше, чем в 2018 году.
Что такое НСЖ?При долгосрочном финансовом планировании на первое место выступает такой инструмент как накопительное страхование жизни. И хотя в России этот инструмент не пользуется популярностью, накопительное страхование жизни - очень востребованная услуга в развитых странах. Чем она полезна?
На что стоит обратить внимание при выборе страхового продукта?А вы знали, что если перевести страхование на латынь, то получается спокойствие? И в английском языке insurance страхование – однокоренное слово с уверенностью, гарантией – assurance.
ИСЖ: плюсы и минусыНа финансовом рынке России сегодня происходят значительные изменения. Привычные и понятные многим вложения – банковские вклады и недвижимость, уже не приносят желаемый доход. Еще не сформирована культура вложений в ценные бумаги. И большинство граждан не пользуются возможностями инвестирования. На фоне этого страховые компании и банки выпускают на рынок новые финансовые продукты. Одним из недавно появившихся финансовых инструментов является инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).
Компенсации по «советским» страховым полисам можно получить в «Росгосстрахе»Более 15,7 млрд рублей, начиная с 2001 года, выплатил «Росгосстрах» по обесценившимся «советским» договорам накопительного личного страхования, компенсацию по ним получили около 9,5 млн человек. По оценкам специалистов «Росгосстраха», это менее трети от числа тех, кто по закону имеет право на такие выплаты.
СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БУДЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ВСЕХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙВ 2016 году количество жалоб, поступивших на страховщиков в Банк России, выросло почти в полтора раза. Основная болевая точка рынка, как и годом ранее, — это ОСАГО. В то же время, Банк России усматривает причины ситуации не только в проблемах отдельных сегментов страхового рынка, но и в системном подходе самих страховых организаций и их клиентов. В качестве решения регулятор предлагает повысить как финансовую грамотность клиентов страховых компаний, так и ответственность страховых организаций в процессе их работы с клиентами, в том числе на этапе заключения договоров. Об общей ситуации с жалобами на страховщиков и о предлагаемых мерах рассказал журналу «Современные страховые технологии» Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.
ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектХандриков Илья
Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектАльмендеев Олег
Директор проектов Всероссийского союза пациентовЦентр социального проектирования «Платформа»
Российская исследовательская компанияОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектШуппо Ольга
Научный руководитель сети клиник иммунореабилитации и превентивной медицины Grand ClinicКруглый Владимир
Сенатор РФ, член Комитета Совета Федерации по социальной политикеОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектКусайко Татьяна
Заслуженный врач РФ, депутат Государственной ДумыОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектЖуравлева Марина
Замдиректора Центра клинической фармакологии НЦ экспертизы средств медицинского применения Минздрава РФНедогода Сергей
Проректор по развитию регионального здравоохранения и клинической работе Института непрерывного медицинского и фармацевтического образования ФГБОУ ВО "ВолгГМУ" МЗ РФ
Для многих людей страховка – вынужденная покупка, на которую совсем не хочется тратить деньги, но выбора нет. Это означает, что в большинстве своем потребители будут искать самые дешевые предложения. В то же время страховые компании заинтересованы в том, чтобы клиент заплатил как можно больше. Очевидно, найти баланс и построить взаимовыгодные отношения, когда интересы сторон во многом противоречат друг другу, – задача не из простых.
Марта Прус-Войчук, старший менеджер по бизнес-решениям в SAS и Степан Ванин, руководитель направления решений для страхового сектора SAS Россия/СНГ, рассказывают, как решить вопрос ценообразования и сохранить лояльность клиентов.
Пандемия подтолкнула страховщиков ускорить развитие онлайн-технологий и при продаже полисов, и в урегулировании страховых случаев. О своем опыте цифровизации в сложных условиях, рассказал Игорь Люкин, директор департамента урегулирования убытков ООО «Абсолют Страхование».
Популярный и активно развивающийся финансовый маркетплейс предлагает целый спектр финансовых продуктов, включая страховые. О том, как сервис помогает клиенту решать финансовые вопросы, выбирать лучшее предложение и в чем выгода для страховщиков, рассказывает Александр Крайник, директор по развитию страхового бизнеса Сравни.ру.
О том, почему в массовых продажах страховых продуктов автоматизация становится конкурентным преимуществом, как цифровизация помогает сделать жизнь клиентов удобнее, рассказывает Александр Гогленков, заместитель генерального директора СК «Сбербанк страхование».
17.06.2020 года состоялась встреча представителей НССА и Администрации Президента Российской Федерации, по инициативе Администрации, по проблемам в деятельности страховых агентов, реформирования и оказания помощи страховым агентам.
В 2022 году исполнится 30 лет Закону об организации страхового дела, который постоянно «перешивается» и уже имеет вид «лоскутного одеяло», а где-то – «тришкин кафтан».
Международная Ассоциация Страховых Надзоров в Основных принципах страхования (18.0.17) указывает на желательность участия страховых посредников в профессиональных объединениях: «Профессиональные объединения приветствуются, так как служат повышению профессионализма страховых посредников, этического поведения, непрерывного профессионального развития, способствуют получению профессиональной квалификации, справедливого обращения клиентам и улучшения связи с общественностью, включая лидерство мысли. И рассматривается как обязанность посредников в интересах общества, так как такие меры направлены на повышение доверия населения к страховым посредникам за счет повышения профессиональных стандартов».
Международная Ассоциация Страховых Надзоров рекомендует использовать одну из трех видов регулирования: косвенный надзор, саморегулирование и лицензирование.
В международной практике страховые агенты должны пройти профессиональное обучение, получить аттестат или сертификат страхового агента и зарегистрироваться в уполномоченном органе (США, Италия, ФРГ).
Скоро прекратит свое существование Квалификационный справочник Минтруда России и на его замену придут профессиональные стандарты Минтруда России. Эти документы связаны с трудовым законодательством и образовательными программами, в том числе подготовки и переподготовки кадров, а также с системой подтверждения и соответствия квалификации специалистов.
В январе 2022 года в Банке России произойдут некоторые кадровые изменения в руководстве.
Налоговая и бюджетная грамотность – одно из приоритетных направлений работы государства по развитию финансовой культуры россиян. Причем эти компетенции не менее важны, чем умение распоряжаться личными финансами. Об этом рассказал заместитель министра финансов Михаил Котюков на сессии «Неочевидные последствия роста финансовой грамотности», которая прошла в рамках Гайдаровского форума.
В информационно-аналитическом отделе Департамента урегулирования убытков Группы страховых компаний Югория предоставили оперативные данные по страховым случаям, связанными с ДТП, за период с 31 декабря 2021 года по 9 января 2022.
Информация о резком росте стоимости ОСАГО в регионах, распространяемая рядом СМИ, не соответствует действительности. С 9 января вступило в силу новое Указание Банка России о тарифах на ОСАГО, в котором, в том числе, массово снижены территориальные коэффициенты. Так, из 262 территориальных коэффициентов по ОСАГО для автомобилей снижены 143 коэффициента, без изменений осталось 45 коэффициентов. Снижение коснулось практически всех крупных населенных пунктов.
По итогам 11 месяцев 2021 года средняя цена полиса ОСАГО составила 5 581 рубль, что практически в точности совпадает со средней ценой полиса обязательной “автогражданки” по итогам 11 месяцев 2020 года - 5 559 рублей. Это следует из предварительных данных Российского союза автостраховщиков (РСА).
На пресс-конференции, посвященной противодействию страховому мошенничеству, представители Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и крупнейших страховых компаний обсудили результаты работы, а также ситуацию в российских регионах, сложившуюся в 2021 году. По их словам, проблема страхового мошенничества в России остается как никогда актуальной и серьезно влияет на финансовое и социальное благополучие каждого региона России.
Согласно статистике, за 2021 год проблема страхового мошенничества в России остается актуальной и серьезно влияет на ситуацию в тех регионах, где недостаточно эффективно налажена совместная работа страховщиков, органов правопорядка и местной администрации. В регионах, где властные структуры и правоохранители нацелены на скорейшее искоренение мошенничества совместно со страховыми компаниями, наблюдается значительный прогресс. Мы видим это на примере Краснодарского края и Волгоградской области, где за прошедший год ситуация резко улучшилась. Об этом сообщили представители Всероссийского союза страховщиков (ВСС) на пресс-конференции, посвященной противодействию страховому мошенничеству.
Компания NAUMEN провела ежегодное исследование доступности и качества сервиса контакт-центров российских страховых компаний, а также их активности в цифровых каналах. В выборку попали 69 страховщиков. Согласно собранным данным, компании разбились на два лагеря: 38% не ведут работу с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и чатах на сайте, а 37% уже запустили обслуживание в 2–5 цифровых каналах. В 2021 году страховщики из последней группы активно внедряли чат-ботов на новых площадках, увеличив их количество на 83%.
С 01 января 2022г. Израиль прекращает функции своего национального бюро, выдачу Зеленых карт и урегулирование страховых случаев. При этом страна остается в системе «Зеленая карта» в качестве Информационного центра (член-наблюдатель, ответственный за предоставление информации о страховщике виновного транспортного средства).
Такой документ, как полис обязательного медицинского страхования (ОМС), есть у каждого из нас. Но далеко не все знают, что страховая медицинская организация и есть та первая инстанция, куда может обратиться человек, столкнувшийся с проблемой в получении медицинской помощи бесплатно и в срок. К сожалению, многие граждане до сих пор недостаточно информированы о своих правах в сфере получения медицинской помощи по ОМС.
Подборка статей по теме Как вернуть деньги за страхование жизни. За 10 лет мы накопили большое колличество литературы по страхованию и провели работу по распределению статей о страховании по соотвестствующим тематикам. В списке статей могут быть как статьи из журнала так и новостные и записи из блогов наших экспертов в области страхования.
Мы анализируем публикации средств массовой информации, сообщения пресс-служб страховых компаний, информацию из страховых союзов и обновления на сайте мегарегулятора. Также среди статей вы сможете почитать эксклюзивные интервью с представителями компаний в области бизнеса страхования.