Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года предусматривает большой объем действий по повышению доверия населения России к страхованию. Повысить доверие к страховым услугам без должной защиты интересов клиентов невозможно. Редакция журнала обратилась к Руководителю службы Центрального Банка Российской Федерации по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаилу Валерьевичу Мамуте с просьбой рассказать о последних новациях в области защиты прав страхователей.
Количество жалоб на ОСАГО упало более чем на треть, но для повышения удовлетворенности потребителей необходима реформа тарифовЧисло жалоб потребителей на ОСАГО в январе-сентябре 2018 года снизилось на 36% по сравнению с тремя кварталами 2017-го года. Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. При этом, по его словам, у потребителя в целом сформировалась определенная усталость от существующего продукта ОСАГО, и для повышения удовлетворенности качеством сервиса необходимо как можно скорее провести реформу тарифов.
Претензий к ОСАГО стало меньшеВ июне доля жалоб, поступивших в Банк России в отношении субъектов страхового дела, уменьшилась в общем количестве жалоб на некредитные финансовые организации по сравнению с маем на 7 п.п. и составила 59% (4,6 тыс.). Удельный вес жалоб в отношении ОСАГО в этих обращениях составил 82% (3,8 тыс.), что ниже майских показателей на 3 п.п., говорится в материалах ЦБ.
Скидкой по ОСАГО за безаварийную езду пользуются 81% водителей – президент РСА И.Юргенс
Коэффициент бонус-малус (КБМ) меньше 1, то есть скидку за безаварийность по ОСАГО, имеют 81% российских автомобилистов, сообщил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс.
ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ДИАЛОГ С РЕГУЛЯТОРОМВ конце мая Всероссийский Союз Страховщиков традиционно проводит съезд своих участников и Международную конференцию по страхованию «Russian Insurance Summit 2015». Глава ВСС и РСА Игорь Юргенс рассказал о том, какие задачи предстоит решить Союзу в текущем году, и поделился своим мнением о последних изменениях, произошедших на российском страховом рынке.
Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела остается традиционно самой высокой - Банк РоссииВ I квартале 2016 года увеличилась доля жалоб граждан на субъектов страхового дела и сократилась доля жалоб на участников корпоративных отношений, свидетельствуют данные Отчета Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, сообщает Банк России. В целом число жалоб и обращений граждан в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров выросло с 19 тыс. в IV квартале 2015 года до 20 тыс. в I квартале 2016 года. Доля жалоб в отношении субъектов страхового дела остается традиционно самой высокой среди жалоб в отношении некредитных финансовых организаций – 78%, причем в основном они связаны с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). В этом сегменте продолжает расти количество жалоб на применение страховыми организациями неверного значения коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Причиной этого стали в основном случаи неверного отражения значения КБМ страхователя в единой автоматизированной базе данных Российского союза автостраховщиков и более внимательный подход страхователей к учету значений КБМ ввиду высоких страховых тарифов по обязательным видам страхования
Гламур в массы - бланк полиса ОСАГО станет розовымРоссийский союз автостраховщиков (РСА) продемонстрировал макет нового бланка полиса ОСАГО, который планируют ввести в обращение с июля 2016 года. Примечательно то, что РСА наконец рассказал обо всех свершившихся и грядущих новшествах в отношении нового бланка.
Число водителей, имеющих скидку по ОСАГО, выросло в первом полугодии 2015 г. на 6,3% - до 37,6 млн человекВ первом полугодии 2015 года число водителей, имеющих понижающий коэффициент (КБМ, коэффициент «бонус-малус») по ОСАГО, выросло на 6,3% до 37,622 млн человек, сообщил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс. По его словам, по итогам 2014 года скидку имели 35,397 млн человек. В частности, коэффициент в размере от 0,55 до 0,95 по итогам первого полугодия т.г. имеют 32,909 млн человек, в размере 0,5 – 4,713 млн человек. Средняя премия по ОСАГО составила 4,922 тыс. рублей, отметил И.Юргенс. Глава ВСС и РСА призвал автовладельцев внимательно относиться к корректности данных, предоставляемых страховщику
Страховщики с начала работы Бюро страховых историй загрузили в него 10,5 тыс. договоровС момента запуска единой автоматизированной информационной системы Бюро страховых историй (ЕАИС БСИ), то есть с 1 августа 2015 года, страховщики загрузили в нее 10,5 тыс. договоров каско и ДСАГО, заключенных по всей России с этой даты, сообщил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс, отметив, что подавляющее большинство в структуре загружаемой информации приходится на договоры автокаско. «К базе уже подключились и начали загружать сведения 88 компаний, продолжается подключение страховщиков к системе. По нашим экспертным прогнозам, до конца года в ней будет содержаться информация по примерно 1,5 млн договоров», - сказал президент страховых союзов. «Компании успешно начали работать с системой, которая создана как для информационного взаимодействия участников этих взаимоотношений, так и в целях противодействия страховому мошенничеству. Также от запуска БСИ выиграют те автовладельцы, которые редко становятся виновниками ДТП. Раньше вся история по автокаско хранилась только у одного страховщика и только по заключенным с ним договорам
ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектДужинский Станислав
Аналитик банка "Хоум Кредит"ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектЗавадский Алексей
Заместитель генерального директора АНО «СОЮЗЭКСПЕТИЗА» ТПП РФ (SOEX), куратор мобильного офиса организации в АзииОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектСвинцова Кира
Партнер AKS LegalОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектГригорьянц Игорь
Эксперт сервиса «Финансовое здоровье» Национального центра финансовой грамотности, генеральный директор Высшей школы современного образованияГригорьянц Игорь
Эксперт сервиса «Финансовое здоровье» Национального центра финансовой грамотности, генеральный директор Высшей школы современного образованияБиждов Корней
Президент «Национального союза агростраховщиков»Кулешова Анна
Руководитель управления продаж через федеральных партнеров компании «Абсолют Страхование»ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектКожевников Руслан
Старший юрист AKS Legal
Для многих людей страховка – вынужденная покупка, на которую совсем не хочется тратить деньги, но выбора нет. Это означает, что в большинстве своем потребители будут искать самые дешевые предложения. В то же время страховые компании заинтересованы в том, чтобы клиент заплатил как можно больше. Очевидно, найти баланс и построить взаимовыгодные отношения, когда интересы сторон во многом противоречат друг другу, – задача не из простых.
Марта Прус-Войчук, старший менеджер по бизнес-решениям в SAS и Степан Ванин, руководитель направления решений для страхового сектора SAS Россия/СНГ, рассказывают, как решить вопрос ценообразования и сохранить лояльность клиентов.
Пандемия подтолкнула страховщиков ускорить развитие онлайн-технологий и при продаже полисов, и в урегулировании страховых случаев. О своем опыте цифровизации в сложных условиях, рассказал Игорь Люкин, директор департамента урегулирования убытков ООО «Абсолют Страхование».
Популярный и активно развивающийся финансовый маркетплейс предлагает целый спектр финансовых продуктов, включая страховые. О том, как сервис помогает клиенту решать финансовые вопросы, выбирать лучшее предложение и в чем выгода для страховщиков, рассказывает Александр Крайник, директор по развитию страхового бизнеса Сравни.ру.
О том, почему в массовых продажах страховых продуктов автоматизация становится конкурентным преимуществом, как цифровизация помогает сделать жизнь клиентов удобнее, рассказывает Александр Гогленков, заместитель генерального директора СК «Сбербанк страхование».
17.06.2020 года состоялась встреча представителей НССА и Администрации Президента Российской Федерации, по инициативе Администрации, по проблемам в деятельности страховых агентов, реформирования и оказания помощи страховым агентам.
В 2022 году исполнится 30 лет Закону об организации страхового дела, который постоянно «перешивается» и уже имеет вид «лоскутного одеяло», а где-то – «тришкин кафтан».
Международная Ассоциация Страховых Надзоров в Основных принципах страхования (18.0.17) указывает на желательность участия страховых посредников в профессиональных объединениях: «Профессиональные объединения приветствуются, так как служат повышению профессионализма страховых посредников, этического поведения, непрерывного профессионального развития, способствуют получению профессиональной квалификации, справедливого обращения клиентам и улучшения связи с общественностью, включая лидерство мысли. И рассматривается как обязанность посредников в интересах общества, так как такие меры направлены на повышение доверия населения к страховым посредникам за счет повышения профессиональных стандартов».
Международная Ассоциация Страховых Надзоров рекомендует использовать одну из трех видов регулирования: косвенный надзор, саморегулирование и лицензирование.
В международной практике страховые агенты должны пройти профессиональное обучение, получить аттестат или сертификат страхового агента и зарегистрироваться в уполномоченном органе (США, Италия, ФРГ).
Скоро прекратит свое существование Квалификационный справочник Минтруда России и на его замену придут профессиональные стандарты Минтруда России. Эти документы связаны с трудовым законодательством и образовательными программами, в том числе подготовки и переподготовки кадров, а также с системой подтверждения и соответствия квалификации специалистов.
Форма упрощенного оформления документов о ДТП – Европротокол – доступна для российских водителей уже много лет. Этот механизм позволяет попавшим в ДТП автовладельцам самостоятельно уведомить страховую компанию о свершившемся факте дорожного происшествия, что экономит время и позволяет не создавать заторов и затруднений для других участников движения.
Около 138 млн руб. выплатила по каско за последние три года страховая компания «Согласие» за автомобили, пострадавшие из-за животных. Чаще всего машины получали повреждения от собак, птиц и лосей.
На фоне вызовов пандемии 66,4% пациентских НКО указали на рост обращений пациентов, а 30% советов по защите прав пациентов прекратили работать. Всероссийский союз пациентов и Центр «Социальная Механика» провели социологическое исследование «Развитие пациентских НКО. Перезагрузка взаимодействия с властью» с тем, чтобы оценить, как в новых условиях меняется активность пациентских НКО и общественных структур при органах власти в сфере здравоохранения.
Форум страховых инноваций InnoIns-2022 состоится 8 июня 2022 года в смешанном - онлайн и офлайн – формате (конференц-зал гостиницы «Холидей Инн Москва Лесная», г.Москва, ул.Лесная, д.15). Форум InnoIns-2022 проводится МИГ «Страхование сегодня» и аналитическим агентством «БизнесДром» при поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков.
Российские автовладельцы знают об автоподставах и страховом мошенничестве не только из новостей: по данным исследовательского холдинга Ромир, 9% лично столкнулись с аферами в обязательном страховании, а у 14% есть жертвы мошенников в ближайшем окружении. В исследовании участвовали 2500 автовладельцев, и 83% из них считают, что бороться с мошенниками в сфере автострахования необходимо.
Экономическая ситуация в России по-прежнему остается напряженной – инфляция, согласно данным ЦБ РФ, может составить 22% в 2022 году. Множество товаров, включая запчасти от большинства иностранных производителей, стали недоступны или выросли в цене в 2–3 раза. Но несмотря на все негативные факторы, страховщикам удается поддерживать стабильную цену ОСАГО, о чем говорят данные Российского Союза Автостраховщиков (РСА) по средней премии ОСАГО за прошедшие январь-март.
Более 12,5 миллионов просмотров собрали эфиры в социальных сетях портала «Мои финансы» (ВКонтакте и Одноклассники) в рамках традиционных Недель финансовой грамотности. Организаторами информационно-просветительских мероприятий, прошедших в учебных заведениях по всей стране, выступили Минфин России и Банк России. Операторами – Научно-исследовательский финансовый институт (НИФИ) Минфина России и портал моифинансы.рф.
Приглашаем стать участниками главного отраслевого форума - КОНВЕНЦИЯ РОАД. Ждем Вас в онлайне 20 апреля!
Сервис Домклик провёл исследование рынка продажи жилой недвижимости в Москве и представил топ-10 районов столицы с самой низкой стоимостью жилья.
Скорее всего у вас уже есть такой документ, как полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Но точно ли вы знаете, что он – не просто пластиковая карта или бумажный бланк, без которых вы не сможете записаться в поликлинику на прием к врачу? А ведь с ним при обращении в медицинское учреждение вам полагается большой спектр бесплатных медицинских услуг. Попробуем разобраться в этом вопросе вместе с компанией «СОГАЗ-Мед».
Подборка статей по теме коэффициент кбм осаго по базе. За 10 лет мы накопили большое колличество литературы по страхованию и провели работу по распределению статей о страховании по соотвестствующим тематикам. В списке статей могут быть как статьи из журнала так и новостные и записи из блогов наших экспертов в области страхования.
Мы анализируем публикации средств массовой информации, сообщения пресс-служб страховых компаний, информацию из страховых союзов и обновления на сайте мегарегулятора. Также среди статей вы сможете почитать эксклюзивные интервью с представителями компаний в области бизнеса страхования.