ДРАГОЦЕННЫЕ КЛИЕНТЫИпотечный заемщик — один из самых привлекательных клиентов для страховщиков. Однако удержать его довольно сложно из-за активности большого количества посредников, работающих по базам контактов.
С другой стороны, страховщики испытывают давление потребительского экстремизма и жесткую конкуренцию на рынке ипотечного страхования. Как в этих условиях работать с лояльностью клиентов и осуществлять кросс-продажи, рассказывает руководитель Блока управления продажами Страхового Дома ВСК Вера Гезердава.
«Росгосстрах» расширил возможность выбора рисков по полисам страхования от несчастных случаевВ начале 2022 года «Росгосстрах» серьезно обновил линейку страхования от несчастных случаев и болезней. Новый продукт «Ваша защита» получил дополнительную клиентскую ценность за счет расширения возможности подбора актуальных для страхователя рисков, выбора подходящей страховой суммы и включения медицинских услуг. Все это позволяет клиентам подобрать для себя комплексную программу финансовой защиты, максимально удовлетворяющую их потребностям.
«Росгосстрах» предупредил о не покрываемых страховками «новогодних» рискахВ преддверии десятидневных новогодних каникул «Росгосстрах» напоминает своим клиентам и всем остальным россиянам о том, что следование некоторым сложившимся в нашей стране традициям праздничного времяпрепровождения несет в себе риски получения различных травм и повреждений.
БЫТЬ ПОНЯТНЫМ — ВЫГОДНОДля страховщика сегодня невыгодно продавать непонятные или некачественные продукты. Если клиент тратит деньги и не получает ожидаемого уровня услуг и сервисов, его доверие к страхованию и к страховой компании будет подорвано.
А значит, будет ослаблена позиция страховщика в конкурентной борьбе на рынке, полагает Ольга Сорокина, член Совета директоров, заместитель генерального директора по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК.
КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ, СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ПРОЗРАЧНОСТЬФилософские и корпоративные ценности AIG были заложены основателем бизнеса много лет назад, и с тех пор бережно поддерживаются ее командами по всему миру. Как компания переживает кризисы и находит новые точки роста, рассказывает президент АО «АИГ» Роман Тихоненко.
ВРЕМЯ ТРАНСФОРМАЦИИУспешное завершение первого полугодия — не повод почивать на лаврах, считает вице-президент ВСС Виктор Дубровин. Завершение года может оказаться для страховщиков жизни тяжелым, хотя и интересным. На фоне смены направления драйверов и изменения законодательного ландшафта отрасль получает шанс на позитивную трансформацию, но для этого придется много трудиться.
АГРОСТРАХОВАНИЕ XXI ВЕКА Преемник Госстраха, компания «Росгосстрах» остается одной из самых народных, потому что работает в том числе с личными подсобными хозяйствами. О том, как изменилось агрострахование и какие задачи компания считает актуальными, рассказывает Вадим Константинович, руководитель Центра сельскохозяйственного страхования ПАО СК «Росгосстрах».
ВСЕМ, КТО РАБОТАЕТ В СТРАХОВАНИИ, НЕОБХОДИМО ПОНИМАТЬ ВЫСОЧАЙШУЮ СТЕПЕНЬ ТОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КОТОРУЮ МЫ НЕСЕМ За последние 30 лет страховщики уже многого достигли, но развитие рынка требует новых идей и решений. Каким должно стать страхование в России в следующем десятилетии?
СТРАХОВАНИЕ, КОТОРОЕ МЫ ПОТЕРЯЛИ Система обязательного страхования имущества граждан в России пережила революцию, гражданскую войну, НЭП и даже фашистскую оккупацию.
Своё существование она прекратила после перестройки. На волне борьбы за гражданские свободы Россия освободилась в том числе и от эффективного инструмента страховой защиты имущества граждан и национального богатства страны. Советник генерального директора ПАО СК «Росгосстрах» Николай Галагуза считает, что обязательное страхование, наряду с добровольным, играет очень важную роль, поскольку оно защищает не только личные, но и общественные интересы.
РАКОВИНЫ НЕ ГОРЯТПрошедший год был интересным с точки зрения появления новых способов мошенничества и сложным для страховщиков, которым пришлось учиться работать в новой парадигме — с расширением зоны страхования и урегулированием убытков в онлайне. Вице-президент Всероссийского союза страховщиков Сергей Ефремов в своем интервью обозначил новые тренды и вызовы, стоящие перед отраслью.
ЦИФРОВИЗАЦИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Страхование ответственности перевозчиков и владельцев опасных объектов не только стало неотъемлемой частью экономической деятельности, но и может служить примером активного применения цифровых технологий. Как совершенствуются ОСОПО и ОСГОП в современных условиях, рассказала вице-президент ВСС, вице-президент НССО Светлана Гусар.
Финансовый уполномоченный подвел итоги первого года работы с обращениями по немоторным видам страхованияВ Службу финансового уполномоченного за год работы по спорам между потребителями финансовых услуг и страховыми организациями в немоторных видах страхования поступило, по предварительным данным, 20 323 обращения, что составляет 10,8% от общего числа поступивших обращений в Службу за этот период, сообщила финансовый уполномоченный Светлана Никитина.
Финансовому уполномоченному в 2020 году поступило свыше 187 000 обращенийВ Службу финансового уполномоченного в 2020 году обратились 187 386 потребителей финансовых услуг за разрешением споров с финансовыми организациями, сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.
СЕЛЬХОЗСТРАХОВАНИЕ: ЧТО МОЖЕТ ДАТЬ СОВЕТСКИЙ ОПЫТ?На протяжении десятков лет наша страна обладала системой страхования сельскохозяйственных рисков, которая и сегодня может во многом служить образцом при решении задач развития агрострахования.
Количество обращений к финансовому уполномоченному возвращается на докарантинный уровеньПо итогам II квартала 2020 года потребители финансовых услуг направили в Службу финансового уполномоченного 41 165 обращений, что на 16% меньше, чем в I квартале (49 023), сообщила руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова.