«Словарь русского языка» С.И. Ожегова дает определение слова «справедливый» как «Действующий беспристрастно; соответствующий истине…» или «Осуществляемый на законных и честных основаниях». В случае со страхованием мы понимаем справедливую выплату как следование нормам права, объективную оценку полученной информации по заявленному событию и своевременное исполнение обязательств перед нашими клиентами.
ОПЫТ СК «МАКС». 9 ШАГОВ К СНИЖЕНИЮ УБЫТОЧНОСТИ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСАПостоянное соблюдение баланса между интересами бизнеса и высоким уровнем удовлетворенности клиентов является задачей, с которой сталкивается любая страховая компания. В ее решении ключевое место отводится блоку урегулирования убытков. Он включает в себя комплекс сложных процедур, требующих реализации в условиях ограниченного времени, а также постоянной модернизации и оперативного реагирования на динамику страхового рынка в условиях жесткой конкуренции и усиления контроля со стороны надзорных органов. А что делать, если система вышла из равновесия, и необходимо в сжатые сроки добиться положительного финансового результата?
«Росгосстрах»: сколько автомобилистов чинятся «за свои»Менее трети страховых событий у автомобилистов, имеющих полисы каско «Росгосстраха», приходится на «классические» аварии — столкновения на дороге автомобилей, в которых установлены все участники. В остальных случаях повреждения застрахованных автомобилей стали следствием наезда на препятствие, неудачных маневров неустановленных транспортных средств, падения различных предметов, противоправных действий третьих лиц, разгула стихии, — то есть, происшествий, в которых либо виновен сам клиент, либо вычислить причинителя вреда невозможно.
Всё нужное под защитой: продукт «Личные вещи» от «Ингосстраха» включен в программы страхования ИФЛ«Ингосстрах» добавил страховой продукт «Личные вещи», позволяющий застраховать предметы движимого имущества – мобильную технику, спортинвентарь, верхнюю одежду и ручную кладь, – в виде опции в программы страхования «Платинум» и «Платинум Экспресс Квартира».
СЛОЖНОСТИ ПРЕОДОЛИМЫ
В ближайшие 3–5 лет вполне возможно достичь охвата застрахованных посевных площадей сельхозкультур до 50–60 %, полагает руководитель управления страхования аграрных рисков СК «Абсолют Страхование» Дмитрий Ямашкин. Хотя ситуация от региона к региону различается, в целом рост интереса агропроизводителей к страхованию сельскохозяйственных рисков будет продолжать расти.
ОТ ИМИДЖА – К РАЗВИТИЮ
Студенты магистратуры «Международное страхование и управление рисками» МГИМО под руководством д-ра экон. наук, профессора, зав. кафедры управления рисками и страхования Капитолины Турбиной провели исследование имиджа страхования. Результаты проведенного анализа позволяют по-новому взглянуть на перспективы популяризации сегмента страхования среди российских потребителей и повысить уровень лояльности к страховым организациям.
ДИРЕКТИВНАЯ ЗАЩИТА
Пока в России только готовится законодательная база для использования долевого страхования жизни, в европейских странах уже давно существует Unit-Linked. Как организована продажа этого инструмента и защита прав страхователя на примере Франции, рассказал Советник генерального директора по взаимодействию с государственными органами Росбанк Страхование Глеб Яковлев.
Имидж российской страховой отрасли: проблемы и перспективы развития (результаты исследовательского проекта МГИМО)
Исследовательский проект был инициирован в рамках конкурса Всероссийского союза страховщиков, объявленного для ВУЗов в ходе подготовке к XXII Международной научно-практической конференции "Страхование, образование и наука" 2-3 июня 2021, Москва, и выигран командой МГИМО, магистратура «Международное страхование и управление рисками» 2020.
СК «Абсолют Страхование» застраховала ценности выставки «Сокровищница Республики Саха (Якутия)»Компания «Абсолют Страхование» победила в электронном аукционе на право заключения договора страхования ценностей ГКУ «Гохран РС(Я)», экспонируемых на выставке «Сокровищница Республики Саха (Якутия)».
«РОСГОССТРАХ»: 100 ЛЕТ СОВРЕМЕННОГО СТРАХОВАНИЯОтмеченное в октябрьские дни 100-летие деятельности компании Госстрах, ныне – ПАО СК « Росгосстрах», хороший повод проанализировать историю становления, этапы развития, современное положение и будущее одной из ведущих страховых компаний страны и всей страховой отрасли в России. Советское и российское страхование в ХХ и начале ХХI века знает взлеты и падения, периоды бурного развития и стагнации, побед и поражений. Ретроспективный взгляд на историю отрасли, в которой мы все работаем, нужен не только « Росгосстраху», не только страховщикам или государственным институтам. Он в не меньшей степени нужен потребителям страховых услуг, особенно молодому поколению россиян, которые строят Россию будущего. От того, насколько они знакомы с этой историей и нынешними реалиями, со спецификой современного страхования, его возможностями, во многом зависит и то, какими темпами и по какому пути пойдет развитие страхования в нашей стране. Об истоках российского страхования, десятилетиях его становления и развития, о современном дне и будущем страхового рынка и его флагмана — наш разговор с Генеральным директором ПАО СК « Росгосстрах» Геннадием Гальпериным.
СК «Абсолют Страхование» застраховала по каско судно СТМ «АтлантНИРО»Компания «Абсолют Страхование» победила в электронном аукционе и заключила договор с СТМ «АтлантНИРО» на страхование каско рыболовного судна на период рейса.
Не лает, не кусается – можно ли застраховать пса-робота?Роботы могут стать новым объектом страхования для развития страхования имущества и киберрисков, полагают специалисты страховой компании «Согласие».
ЧЕТКАЯ РАБОТА
Несмотря на все сложности агрострахования с господдержкой, на рынок приходят новые игроки, которые видят перспективы в этом сегменте. Компания «Абсолют Страхование» работает с направлением страхования с господдержкой с прошлого года, но уже завоевала репутацию четкого и оперативного партнера. Что важно аграриям и посредническим организациям при взаимодействии со страховщиками, рассказал Дмитрий Ямашкин, руководитель управления страхования аграрных рисков.
В ЧЕМ ПОТЕНЦИАЛ АГРОСТРАХОВАНИЯ?Страхование в сельхозотрасли — весьма актуальное и перспективное направление, считает Виктор Алексеев, заместитель генерального директора СК «МАКС». Повысить интерес страховщиков к сельскому хозяйству и дополнительно стимулировать рост агрострахования поможет решение нескольких актуальных вопросов.
ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ АГРОСТРАХОВАНИЕ
С 1 июля 2021 года Федеральный закон № 260-ФЗ «О государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования и о внесении изменений в Федеральный закон "О развитии сельского хозяйства"» (Закон о господдержке) вступил в силу в новой редакции.
ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектДужинский Станислав
Аналитик банка "Хоум Кредит"ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектЗавадский Алексей
Заместитель генерального директора АНО «СОЮЗЭКСПЕТИЗА» ТПП РФ (SOEX), куратор мобильного офиса организации в АзииОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектСвинцова Кира
Партнер AKS LegalОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектГригорьянц Игорь
Эксперт сервиса «Финансовое здоровье» Национального центра финансовой грамотности, генеральный директор Высшей школы современного образованияГригорьянц Игорь
Эксперт сервиса «Финансовое здоровье» Национального центра финансовой грамотности, генеральный директор Высшей школы современного образованияБиждов Корней
Президент «Национального союза агростраховщиков»Кулешова Анна
Руководитель управления продаж через федеральных партнеров компании «Абсолют Страхование»ОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектОСАГО: общественная экспертиза
Информационный проектКожевников Руслан
Старший юрист AKS Legal
Для многих людей страховка – вынужденная покупка, на которую совсем не хочется тратить деньги, но выбора нет. Это означает, что в большинстве своем потребители будут искать самые дешевые предложения. В то же время страховые компании заинтересованы в том, чтобы клиент заплатил как можно больше. Очевидно, найти баланс и построить взаимовыгодные отношения, когда интересы сторон во многом противоречат друг другу, – задача не из простых.
Марта Прус-Войчук, старший менеджер по бизнес-решениям в SAS и Степан Ванин, руководитель направления решений для страхового сектора SAS Россия/СНГ, рассказывают, как решить вопрос ценообразования и сохранить лояльность клиентов.
Пандемия подтолкнула страховщиков ускорить развитие онлайн-технологий и при продаже полисов, и в урегулировании страховых случаев. О своем опыте цифровизации в сложных условиях, рассказал Игорь Люкин, директор департамента урегулирования убытков ООО «Абсолют Страхование».
Популярный и активно развивающийся финансовый маркетплейс предлагает целый спектр финансовых продуктов, включая страховые. О том, как сервис помогает клиенту решать финансовые вопросы, выбирать лучшее предложение и в чем выгода для страховщиков, рассказывает Александр Крайник, директор по развитию страхового бизнеса Сравни.ру.
О том, почему в массовых продажах страховых продуктов автоматизация становится конкурентным преимуществом, как цифровизация помогает сделать жизнь клиентов удобнее, рассказывает Александр Гогленков, заместитель генерального директора СК «Сбербанк страхование».
17.06.2020 года состоялась встреча представителей НССА и Администрации Президента Российской Федерации, по инициативе Администрации, по проблемам в деятельности страховых агентов, реформирования и оказания помощи страховым агентам.
В 2022 году исполнится 30 лет Закону об организации страхового дела, который постоянно «перешивается» и уже имеет вид «лоскутного одеяло», а где-то – «тришкин кафтан».
Международная Ассоциация Страховых Надзоров в Основных принципах страхования (18.0.17) указывает на желательность участия страховых посредников в профессиональных объединениях: «Профессиональные объединения приветствуются, так как служат повышению профессионализма страховых посредников, этического поведения, непрерывного профессионального развития, способствуют получению профессиональной квалификации, справедливого обращения клиентам и улучшения связи с общественностью, включая лидерство мысли. И рассматривается как обязанность посредников в интересах общества, так как такие меры направлены на повышение доверия населения к страховым посредникам за счет повышения профессиональных стандартов».
Международная Ассоциация Страховых Надзоров рекомендует использовать одну из трех видов регулирования: косвенный надзор, саморегулирование и лицензирование.
В международной практике страховые агенты должны пройти профессиональное обучение, получить аттестат или сертификат страхового агента и зарегистрироваться в уполномоченном органе (США, Италия, ФРГ).
Скоро прекратит свое существование Квалификационный справочник Минтруда России и на его замену придут профессиональные стандарты Минтруда России. Эти документы связаны с трудовым законодательством и образовательными программами, в том числе подготовки и переподготовки кадров, а также с системой подтверждения и соответствия квалификации специалистов.
Форма упрощенного оформления документов о ДТП – Европротокол – доступна для российских водителей уже много лет. Этот механизм позволяет попавшим в ДТП автовладельцам самостоятельно уведомить страховую компанию о свершившемся факте дорожного происшествия, что экономит время и позволяет не создавать заторов и затруднений для других участников движения.
Около 138 млн руб. выплатила по каско за последние три года страховая компания «Согласие» за автомобили, пострадавшие из-за животных. Чаще всего машины получали повреждения от собак, птиц и лосей.
На фоне вызовов пандемии 66,4% пациентских НКО указали на рост обращений пациентов, а 30% советов по защите прав пациентов прекратили работать. Всероссийский союз пациентов и Центр «Социальная Механика» провели социологическое исследование «Развитие пациентских НКО. Перезагрузка взаимодействия с властью» с тем, чтобы оценить, как в новых условиях меняется активность пациентских НКО и общественных структур при органах власти в сфере здравоохранения.
Форум страховых инноваций InnoIns-2022 состоится 8 июня 2022 года в смешанном - онлайн и офлайн – формате (конференц-зал гостиницы «Холидей Инн Москва Лесная», г.Москва, ул.Лесная, д.15). Форум InnoIns-2022 проводится МИГ «Страхование сегодня» и аналитическим агентством «БизнесДром» при поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков.
Российские автовладельцы знают об автоподставах и страховом мошенничестве не только из новостей: по данным исследовательского холдинга Ромир, 9% лично столкнулись с аферами в обязательном страховании, а у 14% есть жертвы мошенников в ближайшем окружении. В исследовании участвовали 2500 автовладельцев, и 83% из них считают, что бороться с мошенниками в сфере автострахования необходимо.
Экономическая ситуация в России по-прежнему остается напряженной – инфляция, согласно данным ЦБ РФ, может составить 22% в 2022 году. Множество товаров, включая запчасти от большинства иностранных производителей, стали недоступны или выросли в цене в 2–3 раза. Но несмотря на все негативные факторы, страховщикам удается поддерживать стабильную цену ОСАГО, о чем говорят данные Российского Союза Автостраховщиков (РСА) по средней премии ОСАГО за прошедшие январь-март.
Более 12,5 миллионов просмотров собрали эфиры в социальных сетях портала «Мои финансы» (ВКонтакте и Одноклассники) в рамках традиционных Недель финансовой грамотности. Организаторами информационно-просветительских мероприятий, прошедших в учебных заведениях по всей стране, выступили Минфин России и Банк России. Операторами – Научно-исследовательский финансовый институт (НИФИ) Минфина России и портал моифинансы.рф.
Приглашаем стать участниками главного отраслевого форума - КОНВЕНЦИЯ РОАД. Ждем Вас в онлайне 20 апреля!
Сервис Домклик провёл исследование рынка продажи жилой недвижимости в Москве и представил топ-10 районов столицы с самой низкой стоимостью жилья.
Скорее всего у вас уже есть такой документ, как полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Но точно ли вы знаете, что он – не просто пластиковая карта или бумажный бланк, без которых вы не сможете записаться в поликлинику на прием к врачу? А ведь с ним при обращении в медицинское учреждение вам полагается большой спектр бесплатных медицинских услуг. Попробуем разобраться в этом вопросе вместе с компанией «СОГАЗ-Мед».
Подборка статей по теме предмет договора страхования имущества. За 10 лет мы накопили большое колличество литературы по страхованию и провели работу по распределению статей о страховании по соотвестствующим тематикам. В списке статей могут быть как статьи из журнала так и новостные и записи из блогов наших экспертов в области страхования.
Мы анализируем публикации средств массовой информации, сообщения пресс-служб страховых компаний, информацию из страховых союзов и обновления на сайте мегарегулятора. Также среди статей вы сможете почитать эксклюзивные интервью с представителями компаний в области бизнеса страхования.