Одним из приоритетных направлений Стратегия финансовой доступности Банка России на период 2018–2020 годов (СФД) является повышение уровня доступности и качества финансовых услуг для групп населения с ограниченным доступом к финансовым услугам (лиц с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей, маломобильных граждан).
1. Ведется ли регионом работа по изучению и учету особых потребностей упомянутых выше групп населения? Стимулируются ли разработки специальных финансовых продуктов и услуг для них? Каким образом? Насколько поставщики финансовых услуг в регионе адаптировали свои отделения или каналы распространения финансовых услуг к обслуживанию клиентов с особыми потребностями? Применяются ли механизмы и способы дистанционного предоставления финансовых услуг? Применяются ли меры, обеспечивающие развитие цифровых финансовых продуктов и услуг, а также использование цифровых каналов для обслуживания маломобильных категорий населения?
2. Недостаточная охваченность финансовыми услугами населения также связана и с низким уровнем финансовой грамотности, что влияет на желание и возможность граждан пользоваться финансовыми услугами. Какие меры принимаются регионом по улучшению ситуации в данном направлении? Проводятся ли мероприятия по повышению финансовой грамотности населения? Какие?
Анна Николаевна Овсянникова, заместитель начальника управления – начальник отдела общественно-политических отношений управления информации и социальных коммуникаций департамента внутренней и кадровой политики Белгородской области:
По данным департамента финансов и бюджетной политики Белгородской области, кредитные, страховые и другие финансовые организации, офисы которых расположены на территории Белгородской области, проводят активную политику по обустройству подъездов к территориям и входов в здания для лиц с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей, маломобильных граждан (например, автоматические двери, пандусы, кнопки вызова специалиста, выделенные парковочные места). Более того, многие предприятия, в особенности крупные торговые центры, расположенные в регионе, уже при строительстве или реконструкции зданий предусматривают различные возможности доступа в помещения, поэтому их посещение становится комфортным для населения.
Что касается финансовой грамотности населения, то данной теме в Белгородской области уделяется большое внимание. Так, в 2015-2016 годах успешно реализован межведомственный проект по финансовому просвещению граждан на территории Белгородской области, который охватил сферы бюджетных и личных финансов, включая банковско-кредитные и страховые вопросы и многое другое. Также органы государственной и муниципальный власти региона проводят активную информационную кампанию по повышению финансовой грамотности населения.
На сайтах Правительства Белгородской области, департамента финансов и бюджетной политики Белгородской области, в средствах массовой информации постоянно публикуется информация, посвященная вопросам финансовой грамотности населения и защиты от мошеннических схем.
Департаментом здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области для лиц старшего возраста реализуются различные образовательные проекты и программы, касающиеся в том числе компьютерной и финансовой грамотности.
Кроме того, в белгородских школах, начиная с 2016 года, в целях привития правильного отношения к личным финансам для учеников средних и старших классов проводятся уроки по финансовой грамотности.
Особое внимание уделяется популярности безналичных расчетов, соблюдению правил безопасности при использовании электронных платежей и защиты от противоправных действий.
По инициативе губернатора Белгородской области Е.С. Савченко в 2017 году совместно с ПАО «Сбербанк» реализован проект «Безналичный мир Белогорья», который направлен на стимулирование использования безналичных операций во всех сферах жизнедеятельности современного человека.
Телерадиокомпания «Мир Белогорья» в 2017 году запустила новую региональную программу «Прикладная экономика», в которой команда проекта доступно рассказывает о всевозможных сферах жизни человека (пенсии, цены, кредиты, ипотека, страхование, государственные финансы, безналичные расчеты, защита от мошенничества и другое), выпуски данной программы также доступны для просмотра в сети Интернет.
