Врио губернатора Омской области Александр Бурков о доступности финансовых услуг для маломобильных групп населения и финансовой грамотности в регионе

20.03.2018

Одним из приоритетных направлений Стратегия финансовой доступности Банка России на период 2018–2020 годов (СФД) является повышение уровня доступности и качества финансовых услуг для групп населения с ограниченным доступом к финансовым услугам (лиц с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей, маломобильных граждан). На вопросы журнала ССТ ответил врио губернатора Омской области Александр Леонидович Бурков.

Ведется ли регионом работа по изучению и учету особых потребностей упомянутых выше групп населения? Стимулируются ли разработки специальных финансовых продуктов и услуг для них? Каким образом?

– Регионом на регулярной основе проводится мониторинг потребностей маломобильных групп населения в отношении использования финансовых услуг. Кроме того, внимание уделяется информационно-разъяснительной работе. С 2014 года региональным минтруда ежемесячно проводятся семинары для специалистов бюджетных и внебюджетных учреждений, на которых подробно и наглядно разъясняются нормы законодательства, даются практические советы как создать доступную среду в учреждениях и организациях, как оказать ситуационную помощь на месте маломобильному, слепому или неслышащему человеку.

Насколько поставщики финансовых услуг в регионе адаптировали свои отделения или каналы распространения финансовых услуг к обслуживанию клиентов с особыми потребностями?

– Стоит отметить, что Центробанк России к 1 июля 2016 года обязал все банковские учреждения оборудовать свои офисы пандусами и специальными стойками обслуживания в рамках создания безбарьерной среды для инвалидов. К примеру, в 2015 году в Омской области появился особенный офис Сбербанка, адаптированный для клиентов с ограниченными возможностями здоровья. Более 3000 банкоматов с аудиовыходами имеют специальный сценарий обслуживания для клиентов с инвалидностью по зрению. Все банки оснащают свои помещения удобными пандусами и кнопками вызова сотрудников, а также адаптируют свои digital-сервисы для клиентов с особенностями здоровья.

Применяются ли механизмы и способы дистанционного предоставления финансовых услуг? Применяются ли меры, обеспечивающие развитие цифровых финансовых продуктов и услуг, а также использование цифровых каналов для обслуживания маломобильных категорий населения?

– У каждого из банков сегодня есть дистанционные услуги, сервисы по типу «мобильный банк» и электронные кабинеты. Цифровизация отрасли идет интенсивными темпами, от этого старается не отставать и региональное минтруда. С 2015 года совместно с омским пенсионным фондом реализуется социальная программа по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, являющихся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности. Обучающая программа рассчитана на 42 академических часа и включает в себя два образовательных модуля: «компьютерная грамотность населения» и «пользователь электронных государственных услуг». Следует отметить, что одна из тем программы посвящена вопросам, связанным с покупкой и оплатой услуг в сети Интернет. В рамках данной темы пенсионеры знакомятся с такими сервисами, как «Сбербанк Онлайн», «Все платежи» и так далее. Всего за период с 2015 по 2017 годы было обучено 1 925 неработающих пенсионеров, в том числе в 2017 году навыки компьютерной грамотности получили 407 человек,  в 2016 году – 534 человек.

Недостаточная охваченность финансовыми услугами населения также связана и с низким уровнем финансовой грамотности, что влияет на желание и возможность граждан пользоваться финансовыми услугами. Какие меры принимаются регионом по улучшению ситуации в данном направлении? Проводятся ли мероприятия по повышению финансовой грамотности населения? Какие?

– Мы поддерживаем начатую Центробанком РФ программу по повышению финансовой грамотности. Региональное минобразования усиливает школьную программу занятиями финансовой грамотности. Программа повышения финансовой грамотности подрастающего поколения составляется на учебный год. Так, в сентябре в омских школах прошла неделя финансовой грамотности. В период осенних каникул учеников пригласили на образовательную экскурсию в региональное отделение Центробанка. В рамках этой программы дошкольникам предложили поучаствовать в конкурсе рисунков «Веселое приключение рубля», а для студентов проводятся лекции по безопасному использованию платежных карт. Кроме того, предусмотрено проведение лектория для преподавателей экономических дисциплин общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций, участие во всероссийской олимпиаде по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг. В феврале в отделении Омск Сибирского ГУ Банка России завершился курс лекций «Финансовая грамотность» для школьных учителей и преподавателей профессиональных образовательных организаций. Слушателями стали более 50 педагогов. Охват школ, которые вовлечены в программу по повышению финансовой грамотности в течение последующих лет, значительно возрастает. Уровень финансовой грамотности во многом влияет на жизнь и благосостояние человека. Нужно не только уметь зарабатывать деньги, но и правильно ими распоряжаться. Именно поэтому мы уделяем особое внимание обучению тех, кто будет передавать эти знания школьникам.

Одним из немаловажных инструментов, используемым правительством Омской области для решения задач по повышению финансовой грамотности жителей региона и  информированности граждан в вопросах экономики и финансов, является портал «Бюджет для граждан. Омская область». Это информационная площадка, в рамках которой Министерство финансов Омской области в компактном и максимально удобном для восприятия виде представляет подробные сведения о бюджетном процессе, о финансировании тех или иных отраслей, государственных программ Омской области и так далее. Также портал дает возможность гражданам участвовать в обсуждении вопросов экономического развития региона, формулировать идеи и предложения, и таким образом позитивно влияет на формирование активной гражданской позиции жителей региона и на уровень их осведомленности в финансово-экономической сфере.

Кроме того, Министерством финансов Омской области ежегодно издается брошюра «Бюджет для граждан», где представлена подробная информация об областном бюджете, в том числе по источникам доходов, топ-10 налогоплательщиков, список расходов по отраслям и госпрограммам, экономическая статистика (средняя заработная плата, индекс промышленного производства, ВРП и так далее).

Сотрудники органов исполнительной власти региона по возможности участвуют в реализации различных образовательных программ и просветительских проектов на территории региона, выступают с публичными лекциями в сфере экономики и финансов, и таким образом, вносят свой вклад в повышение уровня финансовой грамотности населения.

 



ИНТЕРЕСНО ПОЧИТАТЬ
СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ
Приморский край
Студенты Дальневосточного федерального университета проводят уроки страховой грамотности для школьников

Белгородская область
О возмещении ущерба по утрате или повреждению имущества граждан в условиях чрезвычайных ситуаций в Белгородской области

Орловская область
О возмещении ущерба по утрате или повреждению имущества граждан в условиях чрезвычайных ситуаций в Орловской области

Ростовская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Ростовской области

Республика Калмыкия
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Республике Калмыкия

Сахалинская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Сахалинской области

Воронежская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Воронежской области

Волгоградская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Волгоградской области

Астраханская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Астраханской области

Алтайский край
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Алтайском крае



НАШИ КАНАЛЫ





Уважаемые читатели!

С 1 апреля  стоимость абонентской платы  за пользование программой Экспресс –аналитика страхового рынка составляет 1000 руб. в месяц. Для оплаты услуги войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь:

Внимание!

Подписчики печатной версии журнала могут пользоваться программой бесплатно в течении всего срока подписки.

Реклама партёров

ПОДПИСКА

Новости страхового рынка
Интересно и актуально