Александр Феденев о доступности финансовых услуг для маломобильных групп населения и финансовой грамотности в Томской области

20.03.2018

Одним из приоритетных направлений Стратегия финансовой доступности Банка России на период 2018–2020 годов (СФД) является повышение уровня доступности и качества финансовых услуг для групп населения с ограниченным доступом к финансовым услугам (лиц с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей, маломобильных граждан). На вопросы журнала ССТ ответил заместитель губернатора Томской области, начальник Департамента финансов – Александр Михайлович Феденев.

1. Ведется ли регионом работа по изучению и учету особых потребностей упомянутых выше групп населения? Стимулируются ли разработки специальных финансовых продуктов и услуг для них? Каким образом? Насколько поставщики финансовых услуг в регионе адаптировали свои отделения или каналы распространения финансовых услуг к обслуживанию клиентов с особыми потребностями? Применяются ли механизмы и способы дистанционного предоставления финансовых услуг? Применяются ли меры, обеспечивающие развитие цифровых финансовых продуктов и услуг, а также использование цифровых каналов для обслуживания маломобильных категорий населения?

2. Недостаточная охваченность финансовыми услугами населения также связана и с низким уровнем финансовой грамотности, что влияет на желание и возможность граждан пользоваться финансовыми услугами. Какие меры принимаются регионом по улучшению ситуации в данном направлении? Проводятся ли мероприятия по повышению финансовой грамотности населения? Какие?

- В Томской области реализуется Ведомственная целевая программа «Создание и развитие системы эффективных и доступных инструментов повышения финансовой грамотности населения Томской области» (далее – ВЦП). ВЦП разработана в рамках реализации Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» и является его составной частью. В рамках указанной ВЦП проводятся мероприятия, которые в том числе охватывают группы населения с ограниченным доступом к финансовым услугам (лица с ограниченными физическими возможностями, пожилые люди, маломобильные граждане). В рамках созданного Постановлением губернатора Томской области Координационного совета по повышению финансовой грамотности, работает рабочая группа по оценке доступности финансовых услуг для маломобильных групп населения и людей с ограниченными физическими возможностями. На основе предложений данной рабочей группы проводятся встречи с руководителями финансовых организаций в регионе по решению выявленных недостатков в работе организаций. В настоящее время в Томской области, совместно с Министерством финансов Российской Федерации, реализуется пилотный проект по разработке программы обучения и электронного сервиса по финансовой грамотности для волонтеров, оказывающих поддержку жителям Томской области по вопросам возможностей получения финансовой поддержки и существующих финансовых угрозах для людей, чьи родственники или они сами страдают тяжелыми или редкими заболеваниями.

В рамках реализации ВЦП создан и функционирует Региональный центр финансовой грамотности (РЦФГ), который открылся одним из первых в России. С самого начала РЦФГ проектировался в рамках сетевой модели взаимодействия с муниципальными образованиями Томской области, в которых была организована работа муниципальных координаторов, созданы представительства РЦФГ, поскольку территориальная удаленность многих населенных пунктов не позволяет их жителям выезжать в областной центр. Благодаря сетевой модели работы РЦФГ каждый житель региона имеет возможность получить качественную и проверенную информацию в сфере финансовой грамотности, консультироваться с профессиональными юристами и финансистами по вопросам личных финансов и защиты прав потребителей финансовых услуг.

Для привлечения внимания населения региона к вопросам финансовой грамотности проводятся большая информационная кампания: издается ежемесячный семейный журнал «Ваши личные финансы», выходят специальные ТВ и радио программы, работает портал финансовой грамотности. Также в регионе создана интерактивная интернет площадка дл населения с целью повышения доверия к финансовому рынку через организацию выбора лучших на территории региона финансовых организаций. Также организуются научно-практические конференции, круглые столы, семинары, панельные дискуссии и другие мероприятия для различных целевых аудиторий.

На регулярной основе проводится консультирование населения по защите прав потребителей финансовых услуг и сопровождение обратившихся в ходе судебных процессов с недобросовестными финансовыми организациями. Данная работа проводится совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Томской области.

Качественная и системная работа в области повышения финансовой грамотности была подтверждена результатами мониторинга показателей финансового рынка, доля просроченных кредитов в Томской области на 15% ниже, чем в среднем по регионам Сибирского федерального округа, при этом доля просроченных ипотечных кредитов ниже в 3 раза. По количеству микрозаймов Томская область имеет самый низкий показатель среди всех субъектов Сибирского федерального округа – 45 микрозаймов на 1000 экономически активных жителей Томской области.



ИНТЕРЕСНО ПОЧИТАТЬ
СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ
Приморский край
Студенты Дальневосточного федерального университета проводят уроки страховой грамотности для школьников

Белгородская область
О возмещении ущерба по утрате или повреждению имущества граждан в условиях чрезвычайных ситуаций в Белгородской области

Орловская область
О возмещении ущерба по утрате или повреждению имущества граждан в условиях чрезвычайных ситуаций в Орловской области

Ростовская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Ростовской области

Республика Калмыкия
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Республике Калмыкия

Сахалинская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Сахалинской области

Воронежская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Воронежской области

Волгоградская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Волгоградской области

Астраханская область
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Астраханской области

Алтайский край
Об обеспечении безопасности граждан и их имущества от стихийных бедствий в Алтайском крае



НАШИ КАНАЛЫ





Уважаемые читатели!

С 1 апреля  стоимость абонентской платы  за пользование программой Экспресс –аналитика страхового рынка составляет 1000 руб. в месяц. Для оплаты услуги войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь:

Внимание!

Подписчики печатной версии журнала могут пользоваться программой бесплатно в течении всего срока подписки.

Реклама партёров

ПОДПИСКА

Новости страхового рынка
Интересно и актуально