Одним из приоритетных направлений Стратегия финансовой доступности Банка России на период 2018–2020 годов (СФД) является повышение уровня доступности и качества финансовых услуг для групп населения с ограниченным доступом к финансовым услугам (лиц с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей, маломобильных граждан). На вопросы журнала ССТ ответил исполняющий обязанности министра труда и социальной защиты населения Забайкальского края Евгений Олегович Казаченко.
1. Ведется ли регионом работа по изучению и учету особых потребностей упомянутых выше групп населения? Стимулируются ли разработки специальных финансовых продуктов и услуг для них? Каким образом? Насколько поставщики финансовых услуг в регионе адаптировали свои отделения или каналы распространения финансовых услуг к обслуживанию клиентов с особыми потребностями? Применяются ли механизмы и способы дистанционного предоставления финансовых услуг? Применяются ли меры, обеспечивающие развитие цифровых финансовых продуктов и услуг, а также использование цифровых каналов для обслуживания маломобильных категорий населения?
2. Недостаточная охваченность финансовыми услугами населения также связана и с низким уровнем финансовой грамотности, что влияет на желание и возможность граждан пользоваться финансовыми услугами. Какие меры принимаются регионом по улучшению ситуации в данном направлении? Проводятся ли мероприятия по повышению финансовой грамотности населения? Какие?
- В целях изучения состояния доступности объектов социальной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями распоряжением Правительства Забайкальского края от 16 марта 2010 года № 94-р образована рабочая группа для проведения мониторинга объектов социальной инфраструктуры на определение их доступности для людей с ограниченными возможностями.
В период с 2010 по 2017 год рабочей группой обследован 691 объект, в том числе объекты здравоохранения, культуры, потребительского рынка, общественного питания, аптеки, а также финансовые организации.
Стоит отметить, что здания филиалов ПАО «Сбербанк России», Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Забайкальскому краю и управление Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Чите, соответствуют основным требованиям свода правил СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», утвержденного приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 14 ноября 2016 года № 798/пр, необходимым для обеспечения доступности объекта для инвалидов и других маломобильных групп населения.
Парковочные места вблизи зданий оборудованы специализированными местами для стоянок автомобилей инвалидов, на входе в здания имеются пандусы с поручнями, ступени лестниц промаркированы контрастные желтые круги для слабовидящих людей, размещаемая информация на официальных сайтах соответствует требованиям обеспечения доступности для инвалидов по зрению и др.
Для улучшения ситуации по охваченности финансовыми услугами населения проводятся различные мероприятия. В настоящее время разрабатывается программа и дорожная карта повышения финансовой грамотности, краем заключается Соглашение с Министерством финансов Российской Федерации об участии в проводимых мероприятиях федерального уровня.
