ОСАГО: решение есть!

ОСАГО давно не приносит сверхдоходов, но страховщики собственными действиями усугубляют проблемы, клиенты успешно оспаривают выплаты с положительным для себя результатом, опираясь на выводы независимых экспертов. Переход на новую схему оформления выплат — единую коммуникационную платформу — позволит прозрачно, объективно и эффективно урегулировать убытки, повысить доверие клиентов, объясняет Олег Базникин, коммерческий директор компании «ДАТ-Рус».

ОСАГО давно не приносит сверхдоходов, но страховщики собственными действиями усугубляют проблемы, клиенты успешно оспаривают выплаты с положительным для себя результатом, опираясь на выводы независимых экспертов. Переход на новую схему оформления выплат — единую коммуникационную платформу — позволит прозрачно, объективно и эффективно урегулировать убытки, повысить доверие клиентов, объясняет Олег Базникин, коммерческий директор компании «ДАТ-Рус».

Олег Базникин, Коммерческий директор компании «ДАТ-Рус»

Выход из порочной практики — оптимизация процесса урегулирования убытков

Современные страховые технологии: В Торгово-промышленной палате РФ состоялся круглый стол с вашим участием, посвященный проблемам натуральной формы урегулирования убытка. Получали ли вы отклики по итогам этого мероприятия?

Олег Базникин: Да, конечно, мы получили отклики от многих участников круглого стола. Проект по созданию единой коммуникационной платформы по урегулированию убытков по ОСАГО активно развивается. В реализации проекта заинтересован ряд страховых компаний, и на сегодняшний день мы запустили работу с шестью страховщиками, активно выходим на работу в регионах. Но есть и проблемы, которые возникают как на стороне СТО, так и на стороне страховщиков.

ССТ: То есть ваша система не позволяет завышать или занижать одной из сторон стоимость ремонта автомобиля?

О. Б.: Если мы говорим об ОСАГО, то расчет производится в строгом соответствии с Единой методикой. В случае натурального урегулирования задача состоит в качественном восстановлении поврежденного транспортного средства.

Если говорить о потенциале ОСАГО и необходимости СТО бороться за этот «пирог», то следует понимать, что ОСАГО не приносит таких гарантированных доходов, как каско в докризисный период. Ремонт должен быть произведен СТО быстро и качественно, разумеется, не в убыток себе, но и желание получить необоснованные выплаты от страховой компа-нии (например, за счет устранения дефектов, не имеющих отношения к данному ДТП) также не допустимо.

Для решения этой задачи нужно искать новые подходы во всем: в автоматизации процесса согласования, в использовании новых ремонтных технологий (например, ремонт пластика), в поиске альтернативных запасных частей, в повышении квалификации персонала, в передаче части функций на аутсорсинг — и такой положительный опыт уже есть: мастера освобождаются от осмотров и могут с большей эффективностью сконцентрироваться на ремонте. Пока на прозрачную систему согласования СТО идут не слишком охотно, инициатором такого сотрудничества являются страховые компании.



ЖУРНАЛ №6, ДЕКАБРЬ 2016
КОМПРОМИСС В ИНТЕРЕСАХ РАЗВИТИЯ
Аксаков Анатолий
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ЗВЕНО
Жук Игорь
УСТАНОВКА НА БУДУЩЕЕ
Бугаев Юрий
БРОКЕРЫ — ПРИЗНАК ЗРЕЛОСТИ РЫНКА
Денисов Андрей
ВЫЗОВ ДЛЯ БРОКЕРОВ
Беляев Денис
БРОКЕРЫ — ГАРАНТИЯ ОПТИМАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
Герасимова Ольга
БРОКЕР — САПЁР НА СТРАХОВОМ...
Лайков Алексей
НАПРАВЛЕНИЕ ГЛАВНОГО УДАРА
Извеков Дмитрий
В центре внимания — человек
Стадченко Наталья
На службе у клиента
Кузьмина Светлана
Кто заплатит за ЕПС?
Цикало Александр
ЕПС для брокеров – решение...
Писларь Сергей
Заказчик не платит — страхуем!
Канчер Ольга
Страхование товаров в обороте: взгляд...
Сапожникова Елена
Спокойный сон для дольщиков?
Ермишкин Михаил
В ожидании роста...
Куцеба Сергей
«Черехапа Страхование»: мобильность, жизнелюбие, позитив
Пичугин Максим
Брокер — не роскошь, а...
Эзрау Павел
Искусство страхования: предусмотреть невероятное
Слюсарь Анатолий
Ответы без вопросов. Кому они...
Сатин Дмитрий
Опломбировано
Крылов Виктор
Автовладельцы ждут выгодных предложений страховщиков
Никифоров Александр
Сервис для брокера
Брюнина Ольга
Согласие-Вита
Миссия — безопасность
Ростовцев Андрей
Олимпиада по страхованию: для развития...
Газизов Александр
Страхование 2.0
Цыганов Александр
АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ: ПРОДАЖИ БЕЗ ОБМАНА

Уважаемые читатели!

С 1 апреля  стоимость абонентской платы  за пользование программой Экспресс –аналитика страхового рынка составляет 1000 руб. в месяц. Для оплаты услуги войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь:

Внимание!

Подписчики печатной версии журнала могут пользоваться программой бесплатно в течении всего срока подписки.

Реклама партёров