ЮРИДИЧЕСКОЕ LEGO

Требование индивидуального подхода со стороны клиентов часто воспринимается страховщиками, как «выкручивание рук». А на самом деле, проблема в том, что страховщикам не хватает гибкости, считает ведущий менеджер проектов FreshDoc Дмитрий Чаленков. В своем интервью он рассказал, как можно стать более эффективными, отказавшись от рутинных операций.

Современные страховые технологии: Какие проблемы решает Ваше предложение?

Дмитрий Чаленков: «FreshDoc. Конструктор документов» — программное решение, которое в два раза ускоряет процесс создания юридических документов и снимает с сотрудников рутинные задачи.

Каждый день страховые компании готовят тысячи, а может быть, десятки тысяч одинаковых документов — договоры, коммерческие предложения, доверенности, заявления и прочее. Документы практически стандартные, но это не юридический формат публичной оферты, которая всегда одинакова. В них возможна вариативность по бизнес-условиям для различных бизнес-отношений и для различных клиентов. Сейчас мы получили заявку от крупных страховых компаний, от которых клиентоориентированность требует учета индивидуальности интересов, запросов каждого клиента в совокупности с учетом специфики предлагаемых условий страхования. Развивать гибкость необходимо, так как рынок очень конкурентный. С одной стороны, страховщики говорят, что клиенты выкручивают им руки, требуя индивидуального подхода. С другой стороны, восприятие «выкрученных рук» базируется на сложности процедур андеррирования, тарификации, согласования и учета индивидуальных условий для каждого клиента. Иными словами, страховщикам очень сильно не хватает гибкости, поэтому им кажется, что «руки выкручены».

Дмитрий Чаленков
Ведущий менеджер проектов FreshDoc

ССТ: Как Ваше решение помогает в этой проблеме?

Д. Ч.: «FreshDoc. Конструктор документов» нацелен на работу с компаниями, готовыми к оптимизациям бизнес-процессов и сокращению затрат на процессы контрактования за счет FinTechи LegalTech-решений.

Наше решение позволяет объединить в одну команду опытного методиста, других высококвалифицированных сотрудников страховой компании и «зашить» их знания и опыт в некую систему. Эта система будет сохраняться в компании и позволит менее квалифицированным сотрудникам готовить договоры страхования по шаблонам и лимитам, которые ранее требовали индивидуального согласования.

Мы не говорим о том, что с помощью наших разработок создавались страховые программы для космических запусков, какие-то уникальные решения. FreshDoc позволяет автоматизировать индивидуальные предложения для массового рынка юридических лиц. Мы рассчитываем на то, что эта технология охватит 50–70 %, максимум 80 % договоров. 20 % договоров всегда будут оставаться уникальными.

ССТ: Ваше решение рассчитано только на работу с юридическими лицами?

Д. Ч.: Мы считаем, что оно может быть распространено на работу с физическими лицами, но пока наибольшую востребованность получили проекты, ориентированные на работу с корпоративными клиентами. Если результаты получены для корпоративного сегмента, то настроить технологии на работу с ритейлом будет несложно. Наш проект — это некое юридическое Lego. Подход FreshDoc позволяет, используя знания наиболее опытных специалистов, дать возможность принимать квалифицированные решения менее опытным сотрудникам. Мы делим сложное предложение или решение на спектр небольших и простых предложений и решений, из которых можно собирать каждый раз свой, индивидуальный набор для каждого клиента.



ЖУРНАЛ №2, АПРЕЛЬ 2019
ПЛАТИТЬ ПО ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ
Габуния Филипп
БОЛЬШЕ ЗАЩИТЫ, МЕНЬШЕ НАРУШЕНИЙ ПРАВ...
Воронин Юрий
ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Вотякова Ульяна
УПОЛНОМОЧЕН ЗАЩИТИТЬ
Крайнова Ольга
ДИАЛОГ — ГАРАНТИЯ УСПЕХА
Чуб Алексей
БЕЗОПАСНОСТЬ НА ДОРОГАХ
Черников Михаил
ЦЕНА ОСАГО: СНИЖЕНИЕ ВМЕСТО РОСТА
Уфимцев Евгений
МАЛЬЧИШКИ И ДЕВЧОНКИ, А ТАКЖЕ...
С МЕСТА НЕ СОЙТИ
Айгинин Данияр
ПОЛ МЫТЬ ВЕТОШЬЮ!
Блудян Марина
ПОЛИС ХОРОШЕГО ТОНА
Галушин Николай
ДОПУСК В ПРОФЕССИЮ
Попов Александр
БАНКРОТ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ
Алчеева Юлия
МАЛЕНЬКИЙ РЫНОК С БОЛЬШИМИ ПОСЛЕДСТВИЯМИ
Дегтярев Сергей
ПРАВО НА СТРАХОВКУ
Воронина Мария
НЕОТВРАТИМОСТЬ НАКАЗАНИЯ
Ефремов Сергей
ОСТОРОЖНО — ПОСРЕДНИК!
Косьмин Иван
НАКОПИТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ — ЗАЛОГ...
Перелыгин Сергей
СТРАТЕГИЯ — ЦИФРОВИЗАЦИЯ
Руденко Дмитрий
РОССИЙСКИЙ РЫНОК РИСКОВОГО СТРАХОВАНИЯ: БЕТОННАЯ...
СТРАХОВАНИЕ ОТ ПЕРЕРЫВА
Корчагина Мария
ОСОБЕННОСТИ СТРАХОВАНИЯ ПЕРЕРЫВА В ПРОИЗВОДСТВЕ
Кислов Сергей
ОНЛАЙН НЕОБРАТИМ
Мальковская Мария
INSURTECH: АКТУАЛЬНО И СВОЕВРЕМЕННО!
Салыкин Денис
ОНЛАЙН МАРКЕТПЛЕЙС
АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ: ПРОДАЖИ БЕЗ ОБМАНА

Уважаемые читатели!

С 1 апреля  стоимость абонентской платы  за пользование программой Экспресс –аналитика страхового рынка составляет 1000 руб. в месяц. Для оплаты услуги войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь:

Внимание!

Подписчики печатной версии журнала могут пользоваться программой бесплатно в течении всего срока подписки.

Реклама партёров