На XVIII Международном банковском форуме выступят руководители Банка России, Минфина, Госдумы, Совета Федерации, ведущих банков и компанийНа XVIII Международном банковском форуме "Банки России — XXI век", который пройдет 15-18 сентября 2021 года в Сочи, выступят Председатель Банка России Эльвира Набиуллина, заместитель Министра финансов РФ Алексей Моисеев, специальный представитель Президента РФ по связям с международными организациями для достижения целей устойчивого развития Анатолий Чубайс.
NAUMEN назвал страховщиков с лучшим клиентским обслуживаниемКомпания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания контактных центров российских страховщиков в 2020 году, их активности в цифровых каналах и уровень проникновения чат-ботов и голосовых роботов. Исследование охватило 71 крупнейшую страховую компанию в России, занимающуюся обслуживанием физических лиц.
Определен шорт-лист номинантов 15-й юбилейной премии «Финансовая Элита России 2019»Оргкомитет Премии «Финансовая Элита России 2019» сообщает о том, что определен список компаний финансового сектора – номинантов на Премию, которые могут претендовать на получение наград в номинациях «Гран-при», «Надежность» и «Динамика развития» в различных подгруппах, в которых ежегодно вручается Премия. Среди подгрупп: «Банки», «Страховые компании», «Страхование жизни», «Управляющие компании», «Инвестиционные и брокерские компании», «Лизинговые компании», «Факторинговые компании», «МФО», «Аудиторские компании», «Оценочные компании», «Узкоспециализированные компании» и др. Шорт-лист сформирован на основе аналитических данных стратегических рейтинговых партнеров премии – ведущего рейтингового агентства России «Эксперт РА» и аналитической компании «Эксперт Бизнес-решения».
Российские страховщики не готовы к общению с клиентами в цифровых каналахКомпания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров страховых компаний в России, а также их активности в популярных социальных сетях и мессенджерах в 2019 году.
Страхование лицом к клиенту24 сентября 2019 года в офисе Московской биржи состоялась конференция Центрального банка РФ «Практики клиентоцентричности для долгосрочного роста страховых компаний». На мероприятии выступила заместитель генерального директора по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина.
Определен шорт-лист номинантов Премии «Финансовая Элита России 2018»Оргкомитет Премии «Финансовая Элита России 2018» сообщает о том, что определен список компаний финансового сектора – номинантов на Премию, которые могут претендовать на получение наград в номинациях «Гран-при», «Надежность» и «Динамика развития» в различных подгруппах, в которых ежегодно вручается Премия. Среди подгрупп: «Банки», «Страховые компании», «Страхование жизни», «Управляющие компании», «Инвестиционные и брокерские компании», «Лизинговые компании», «Факторинговые компании», «МФО» и др. Список сформирован на основе аналитических данных крупнейшего рейтингового агентства России «Эксперт РА», стратегического партнера Премии.
ГОРЬКАЯ ПИЛЮЛЯЕсли страхование останется в том же состоянии, как сейчас, еще пять-семь лет, это будет крах страховой системы. Поэтому, с точки зрения одного из ведущих экспертов российского страхового рынка Павла Самиева, сегодняшние жесткие действия регулятора по отношению к страховщикам, – это та «горькая пилюля», которая может привести к оздоровлению отрасли.
Принято решение о созыве съезда членов ВСС 28 мая 2015 года
19 марта т.г. состоялось заседание президиума Всероссийского союза страховщиков (ВСС), на котором был принят ряд решений, говорится в сообщении организации.
Члены президиума постановили принять в действительные члены союза ОАО «Страховая компания АИЖК», АО «Тинькофф Страхование». В ассоциированные члены ВСС включено ООО «Страховой брокер «РТ-страхование».
На заседании было одобрено предложение Межрегионального союза медицинских страховщиков (МСМС) о его присоединении к ВСС и МСМС рекомендовано приступить к работе по осуществлению процедуры присоединения.
Принято также решение о созыве съезда членов ВСС 28 мая 2015 года, утверждена его повестка дня. В частности, будут рассмотрены изменения в устав ВСС; вопрос о членстве в ВСС; об утверждении отчета о работе ВСС за период с июня 2013 года по июнь 2015 года и о приоритетных направлениях деятельности ВСС на 2015 – 2017 годы; о результатах проверки ревизионной комиссией ВСС финансово-хозяйственной деятельности союза за 2013-2014 годы; об органах управления ВСС.
Президиум рекомендовал съезду избрать на должность президента ВСС кандидатуру Игоря Юргенса, в состав действующего президиума ВСС - представителя члена ВСС гендиректора ОАО «СК АИЖК» Андрея Языкова.
Президиум также утвердил структуру отчета о работе ВСС за период с июня 2013 года по июнь 2015 года.
На заседании также одобрены приоритетные направления деятельности ВСС на 2015-2017 годы
Как сделать клиента страховой компании довольным?
11 декабря в Торгово-промышленной палате РФ прошел практический семинар на тему: «Страхование для клиента. Все способы сделать жизнь клиента удобной». Партнерами мероприятия выступили компании UsabilityLab и «ДеньгиOnline».
В семинаре участвовали IT-директоры, специалисты и руководители отделов по работе с клиентами и директоры по развитию бизнеса, маркетологи, сотрудники, ответственные за развитие сайтов страховых и брокерских компаний.
Со вступительным словом выступила Татьяна Робулец, генеральный директор журнала «Современные страховые технологии», которая осветила основные проблемы страхового рынка и подчеркнула важность использования онлайн технологий в страховании.
Рустамова Оксана, заместитель генерального директора по развитию компании Intellectual Capital рассказала о том, как важно при формировании стратегии продаж, учитывать потребности клиента. На примере СК «Ингосстрах-жизнь» был рассмотрен кейс по урегулированию убытков в режиме онлайн. Благодаря новому сервису, с 5 декабря 2014 года, клиенты компании, заявившие о наступлении страхового случая, могут узнать актуальный статус рассмотрения события на сайте