В Москве состоялась конференция по урегулированию страховых убытков «RISKS&CLAIMS-2025»

Одним из самых значимых бизнес-событий для российского страхового рынка начала 2025 года стала состоявшаяся 27 февраля конференция по оценке рисков и урегулированию убытков «RISKS&CLAIMS-2025». Организаторами выступили Национальная Ассоциация Страховых Аджастеров (НАСА) и СберСтрахование при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС). Как и в прошлом году, мероприятие проводилось на площадке Московского городского гольф клуба.

Конференция «RISKS&CLAIMS» традиционно вызывает большой интерес со стороны страхового сообщества – в этом году в мероприятии приняли участие более 160 ведущих специалистов страховых и перестраховочных компаний, страховых брокеров, юристов, риск-менеджеров предприятий, а также страховых сюрвейеров и лосс-аджастеров.

Программа включала три секции: первая была посвящена обсуждению актуальных аспектов управления рисками и урегулирования убытков; вторая затрагивала вопросы обеспечения пожарной безопасности на объектах, подлежащих страхованию; во время третьей докладчики уделили особое внимание важности четкости определений и толкованию терминов страховых и перестраховочных полисов.

На официальном открытии конференции Директор корпоративного страхования СберСтрахование Зара Геворкян пожелала участникам успешной работы и отметила, что с каждым годом мероприятие становится все более популярным:

«По уже сложившейся доброй традиции рада снова приветствовать вас на площадке СберСтрахования, где мы ежегодно собираемся для обсуждения прорывных идей в урегулировании убытков и обмена опытом внедрения новых технологий».

Андрей Богачев, Президент Национальной Ассоциации Страховых Аджастеров, в своем вступительном слове также поблагодарил присутствующих за активный интерес и готовность к продуктивному взаимодействию:

«Я с огромным желанием и гордостью взял в руки микрофон. Рад, что вы все сегодня собрались. Мы обсудим риски, которые, как кажется нашим коллегам и нам, ждут нашу страну и мир в грядущем году».

Модератором первой секции выступил Николай Галушин (НСИС). Андрей Богачев представил обзор Топ-10 современных мировых рисков. Все присутствующие, как и прошлом году, смогли принять участие в онлайн-голосовании и спрогнозировать наиболее вероятные риски для бизнеса в России. По итогам голосования были сопоставлены данные для 2024 и 2025 годов.

Доклады представителей РНПК Алексея Сонина и Сергея Чегодаева были посвящены вопросам предстраховой экспертизы промышленных объектов и изменениям в перестраховании крупных имущественных рисков и строительных проектов. Особое внимание было уделено Оговоркам об изменении степени риска и о выплатах страхового возмещения в случае невозможности проведения восстановительного ремонта. Выступающие ознакомили аудиторию с трансформациями Инженерного центра РНПК и сформулировали ряд первоочередных задач к реализации, отметив важность такого бизнес-качества, как адаптивность к новым условиям.

Екатерина Моисеенко (ЕВРАЗ) представила подробный анализ новых подходов к страхованию, показав, какие проблемы и риски для Страхователя могут возникнуть при их внедрении. По мнению докладчика, которое было поддержано аудиторией, «совместная работа над текстом оговорок всех участников рынка могла бы снять большинство вопросов».

Представители СберСтрахования Дамир Зелятдинов и Александр Фатунов в продолжение темы, освещавшейся ими на конференции R&C-2024, рассказали о развитии проектов по автоматизации бизнес-процессов в урегулировании убытков. Докладчики подчеркнули, что основным итогом стало увеличение общей эффективности урегулирования (более 80 %), и поделились планами на дальнейшую работу, включающими интеграцию искусственного интеллекта и обучение нейросетевой модели.

Опыт, проблемы и перспективы в сфере пожарной безопасности стали темой обсуждения второй секции конференции. Ее модератором выступил Борис Осипов (РНПК).

Свои доклады представили: Николай Андреев (ООО «ЛЭББ»), Иван Елфимов и Николай Кулешов (АО РНПК), Алексей Бессонов (СберСтрахование) и Татьяна Свиридова (SEAMLESS Legal). В частности, Николай Андреев в своем докладе указал, что обязательные требования ПБ направлены в первую очередь на защиту жизни и здоровья людей, а защита имущества остается на усмотрение собственника; в то же время, выполнение основных требований ПБ на объекте обычно обеспечивает достаточную защищенность имущества. Как заключил эксперт, разработка специальных технических условий по пожарной безопасности не обязательно влечет за собой снижение защищенности объекта, однако это является поводом для более тщательного обследования и оценки степени риска.

Иван Елфимов и Николай Кулешов продолжили обсуждение темы рискозащищенности застрахованных объектов и рассказали о наиболее значимых факторах, препятствующих гармонизации требований страховщиков и требований действующего законодательства по пожарной безопасности.

Алексей Бессонов рассмотрел значение причинно-следственных связей при оценке события, имеющего признаки страхового случая, отметив рост количества и масштабов убытков от огня. Докладчик познакомил слушателей с рядом кейсов и проследил трансформацию судебной практики от «классической» к «экспертной», подразумевающей более глубокий анализ пожарно-технических экспертиз.

Доклад Татьяны Свиридовой стал логическим продолжением предыдущего выступления. Аудитории были представлены примеры судебной практики по страховым спорам, связанным с нарушениями норм пожарной безопасности, а также ключевые проблемы, возникающие при урегулировании подобных споров, и их последствия для сторон.

Модератором третьей тематической секции «Фундаментальные вопросы урегулирования комплексных убытков. Четкость определений и толкование терминов страховых и перестраховочных полисов» стал Леонид Зубарев (SEAMLESS Legal).

Открывало секцию выступление Леонида Зубарева и Аллы Ряшенцевой (SEAMLESS Legal), которые обратили особое внимание на главную проблему: договоры страхования сложных рисков зачастую представляют собой западные вординги, переведенные на русский язык. В новых условиях использовавшиеся ранее оговорки не работают или работают не так, как ожидалось. Докладчики подробно проанализировали примеры терминов из правил страхования и толкования этих терминов судами.

В своем совместном докладе Ольга Злотя и Анастасия Куприянова (LCI Partner) рассмотрели такие виды страхования как BI и DSU и исследовали влияние терминологии и оговорок на размер страхового возмещения. На основании практических кейсов авторы выделили ключевые проблемы и дали рекомендации по их эффективному разрешению.

Евгений Плахович (РТ-Взаимное страхование) рассказал про специфику договоров страхования и особенности страховой защиты, реализуемой в обществе взаимного страхования, а также привел данные по состоявшимся страховым выплатам.

Третья тематическая секция завершилась выступлением Алексея Лебедева (ООО «МДР»), уделившего особое внимание последствиям неоднозначности терминологии в договорах страхования при урегулировании страховых претензий. Докладчик отметил, что для случаев сложных комплексных убытков детальное описание страхуемого события в договоре страхования практически нереально и неизбежно приведет к серьезному усложнению страхового продукта. Эффективное урегулирование должно основываться на принципах здравого смысла и разумной достаточности.

Наряду с традиционными выступлениями и дискуссиями в ходе работы конференции состоялось торжественное вручение сертификатов экспертам НАСА, прошедшим квалификационные испытания в начале 2025 года. Система аттестации Национальной Ассоциации Страховых Аджастеров была разработана и внедрена в практику в 2018 году в целях поддержания высоких профессиональных стандартов деятельности по урегулированию страховых претензий. В церемонии вручения сертификатов приняли участие Андрей Богачев, Президент НАСА, и Сергей Кузячкин, Исполнительный директор СберСтрахования.

Подводя итоги конференции, участники поблагодарили организаторов за профессиональную организацию и интересную программу конференции, отметив актуальность обсуждаемых тем и необходимость поддержки формата общественной дискуссии по ключевым вопросам функционирования отрасли оценки рисков и урегулирования убытков.