Когда мы слышим слово «страхование», в сознании все еще возникает привычная картина: бумажный полис, подпись, печать, а затем — тишина до самого страхового случая. И вдруг — звонок, экспертиза, долгие согласования, выплата. Ритуал оставался неизменным десятилетиями, но сегодня, на наших глазах, он серьезно меняется.

Как «Абсолют Страхование» меняет подходы к урегулированию убытков.

Конституционный Суд своим недавним решением ограничил судебные взыскания со страховщиков по ОСАГО предельной суммой возмещения в 400 тыс. руб. Насколько это решение облегчит жизнь страховым компаниям, рассуждает вице-президент ВСС Сергей Ефремов.

Доверие к страховому рынку начинается с розничного клиента, убеждена финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Светлана Максимова.

Короткие полисы становятся повседневной практикой россиян в разных сферах жизни. По мнению генерального директора ГК Зетта Страхование Игоря Фатьянова, этот инструмент позволяет повысить проникновение страховых продуктов, не влияя при этом негативно на поведение клиентов, традиционно использующих длинные полисы.

На конкурентном рынке скорость вывода новых продуктов критична. Современная страховая компания должна уметь быстро создавать новые продукты и проверять гипотезы «в бою», убежден член правления — операционный директор СК «Росгосстрах» Евгений Ильин.

С финансово грамотным потребителем страховщику гораздо легче выстраивать диалог на всех этапах взаимодействия — от продажи до урегулирования убытков. Первый заместитель генерального директора АО ГСК «Югория» Андрей Языков рассказал, зачем компания занимается программами финансовой грамотности, и почему это важно для всего региона.