Культура страхования — государственная задача

Конференция ВСС-2026: Культурный код страхования. Человеческий фактор

СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ

Долгое время страхование являлось продуктом, которому люди не доверя­ли. Наша общая цель — переломить эту тенденцию, и во многом это уже удалось сделать. Сегодня страховой рынок значительно изменился, граж­дане доверяют инструментам.

Дальнейшее его развитие будет напрямую зависеть от того, насколько простым, прозрачным и справедливым будет взаимодействие клиента со стра­ховой компанией. Упрощение кли­ентского пути может быть обеспечено за счет цифровизации и более активно­го внедрения современных технологий.

Государство и регулятор формиру­ют условия для развития отрасли, при этом ключевая ответственность за качество сервиса лежит на самих участниках рынка. Чем выше доверие со стороны граждан, тем больше они будут пользоваться страхованием и вкладывать средства.

Задача на государственном уров­не — сформировать в стране культуру страхования и управления соответ­ствующими рисками. Должно быть четкое понимание: если ты заплатил страховую премию и наступил стра­ховой случай, то получаешь выплату легким и понятным способом.

При этом встречаются и недобросо­вестные практики, когда целью для мошеннических схем становятся сами страховые компании. Поэтому важно создать баланс, чтобы одновременно отсеять потенциальных мошенников и создать для добросовестных граждан условия, которые обеспечат выплаты и удобный клиентский путь. В этом плане поддерживаем стратегию, кото­рой придерживаются Всероссийский союз страховщиков и руководство страховых компаний.

В прошлом году заработал новый продукт — долевое страхование жиз­ни. Считаем, что это будет популяр­ный и востребованный инструмент. Он позволяет гражданам одновремен­но сберегать, инвестировать и полу­чать страховую защиту. Совместно со страховым сообществом мы будем и дальше развивать линейку про­дуктов долгосрочного страхования жизни, которые являются источником «длинных» денег для экономики, помогать в создании необходимых законодательных механизмов.

Большая совместная работа была проделана в рамках формирования страховой инфраструктуры и соответ­ствующего законодательства в воссо­единенных субъектах РФ. С помощью компаний, которые приняли в этом участие, у нас получилось создать рав­ные условия в части страхования для граждан на всей территории страны.

МОДЕРНИЗАЦИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Также была запущена «белая кар­та» — дополнительное соглашение, которое позволяет использовать полис ОСАГО на территории Россий­ской Федерации и Республики Бела­русь. Это крайне важно для жителей приграничных областей и водителей, которые регулярно перемещаются между двумя государствами.

В части международного страхова­ния есть большой потенциал по созда­нию различных механизмов перестра­хования в странах Глобального Юга и БРИКС.

Сегодня мировая перестраховочная инфраструктура по-прежнему во мно­гом зависит от западных центров, тогда как многие государства заин­тересованы в создании и развитии независимых механизмов.

Что касается страхования жилья в чрезвычайных ситуациях, для Ми­нистерства финансов важно, чтобы риски, где это возможно, были раз­делены со страховым рынком с точки зрения бюджетной нагрузки.

Мы долго искали действенные ин­струменты. Сейчас вместе с рынком изучаем возможность модернизации системы страхования на территории Российской Федерации для индиви­дуального жилищного строительства с учетом определенных критериев — расстояния от водоемов, наличия дру­гих объектов, которые тоже подвер­жены чрезвычайным ситуациям

В целом российскому рынку страхо­вания есть куда расти. Текущий объем страховых резервов — а это порядка 1,7 % ВВП — может быть увеличен минимум вдвое.

Уверен, что все эти задачи выпол­нимы, главное — создать простой, понятный и справедливый клиен­тоориентированный сервис. Вместе с Банком России продолжим работать над формированием необходимых условий для развития бизнеса и созда­ния новых продуктов.

Из выступления на XXI Международной Конференции ВСС «Культурный код страхования. Человеческий фактор», 2026

В рамках XXI Международной конференции по страхованию ВСС 26 мая 2026 года (Russian Insurance Summit 2026) ключевые участники страхового рынка вместе с представителями регулятора и науки обсудили перспективы и точки роста.

Эксперты коснулись широкого круга тем — от повышения привлекательности страхования для клиентов до актуальных вызовов, стоящих перед страховщиками. По мнению участников, рынок страхования становится более человекоцентричным, но в перспективе важно думать о сохранении лояльности среди клиентов: только так можно рассчитывать на рост экономических показателей. Поэтому рынок берет курс на прозрачность договоров, радикальное ускорение урегулирования убытков, а государство — на создание культуры страхования и управления рисками.