«АльфаСтрахование» выплатила по ОСАГО за рекордные 43 минуты

«АльфаСтрахование» зафиксировала новый рекорд скорости урегулирования убытка по ОСАГО – выплата была направлена клиенту через 43 минуты после подачи заявления в мобильном приложении.

Страховой случай произошел в Воронеже с владельцем автомобиля Skoda Octavia 2008 г. выпуска. Клиент припарковал машину у магазина, зашел внутрь, а когда вернулся, обнаружил повреждение заднего бампера – в стоящий автомобиль въехала другая машина. Пока клиент связывался с экстренными службами, виновник скрылся с места ДТП. Позже его личность была установлена.

Оформление страхового случая прошло дистанционно через мобильное приложение. Оценка ущерба заняла 20 минут с момента подачи заявления. После подтверждения клиентом суммы страховой выплаты система автоматически перечислила средства клиенту.

Cервис быстрых выплат в ОСАГО через СБП позволяет получить компенсацию без посещения офиса и вызова оценщика на место происшествия. При заявлении о страховом случае в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» необходимо выбрать опцию выплаты через СБП, подгрузить запрашиваемые документы, согласно инструкции, а также фотографии общего плана автомобиля и его повреждений. Для наиболее точного расчета важно сделать качественные фото автомобиля в чистом виде.

Воспользоваться сервисом могут клиенты с подтвержденным аккаунтом на Госуслугах и приложением «Госключ» для удаленной подписи документов усиленной неквалифицированной электронной подписью (УНЭП).

«Наша задача – сделать так, чтобы клиент мог как можно быстрее получить страховую выплату и не тратить время на лишние действия. ПОэтому мы последовательно сокращаем сроки урегулирования и упрощаем процесс, переводя его в цифровой формат. Такие кейсы показывают, что в простых ДТП время от обращения до выплаты может занимать уже не дни, а минуты. И именно такой опыт во многом меняет отношение людей к страхованию – делает его понятным и вызывает больше доверия», – говорит Александр Харагезов, директор департамента страховых выплат «АльфаСтрахование».