Более 8,5 тысячи обращений для вызова скорой помощи поступило в «Ингосстрах» в 2024 году

Ко Дню работника скорой медицинской помощи, который отмечается в России 28 апреля, «Ингосстрах» подсчитал, что в течение 2024 года компания организовала более 8,5 тысячи выездов бригад скорой помощи для застрахованных.

Чаще всего вызов бригады скорой помощи требовался при тяжелом течении заболеваний дыхательных путей, при артериальной гипертензии, а также в случае болей в животе и почечной колики.

«Стоит отметить, что в программы экстренного стационарного лечения “Ингосстраха” входит не только комплекс экстренных мер при выезде бригады скорой помощи, но и транспортировка из стационара обратно при отсутствии показаний для госпитализации у доставленного бригадой пациента», — сообщила Анастасия Скурихина, директор департамента медицинского страхования компании «Ингосстрах».

Выезд бригад скорой медицинской помощи в Москве осуществляется в пределах 30 км от МКАД, в других населенных пунктах — в пределах районов и границ населенного пункта, установленных службой скорой помощи.

Гордостью «Ингосстраха» является нововведение по мониторингу приезда бригады скорой медицинской помощи через онлайн-платформу. В компании внедрена технология поиска машины скорой медицинской помощи на основании местонахождения клиента — сотрудники управления организации медицинской помощи видят локацию клиента, а также все свободные коммерческие бригады скорой медицинской помощи, которые находятся рядом с ним, что позволяет вызвать ближайшую к застрахованному бригаду. При этом есть возможность общения в чате и с врачом скорой помощи, и с диспетчером для удобства отслеживания времени доезда до клиента. В результате внедрения этой технологии время прибытия бригады скорой медицинской помощи сократилось почти на 30%. На данный момент технология доступна для Москвы и Санкт-Петербурга.

Усовершенствования коснулись также интерфейса вызова скорой помощи для застрахованных — функция вызова бригады скорой помощи была выведена на главный экран мобильного приложения для мгновенного обращения «по клику» в экстренной ситуации.

«Мы ценим доверие клиентов и понимаем, насколько важна оперативная организация медицинской помощи в критических ситуациях, поэтому активно развиваем технологии, которые позволяют упростить организацию скорой медицинской помощи как для самих сотрудников страховой компании, так и для застрахованных», — добавила Анастасия Скурихина.