GigaCowork от Сбера поможет пассажирам и сотрудникам аэропорта «Шереметьево»

Искусственный интеллект поможет пассажирам и сотрудникам аэропорта «Шереметьево». ИИ-инициативы были представлены во время воркшопа, который Сбер и АО «Международный аэропорт Шереметьево» провели в июле–августе 2026 года. Работа велась на платформе для создания и работы с ИИ-агентами GigaCowork, разработчиком которой является компания «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбер).

В течение нескольких недель сотрудники Шереметьево вместе с экспертами Сбера анализировали, как работают бизнес-процессы аэропорта, искали задачи, где ИИ даст измеримый эффект, и продумывали, как такие решения внедрить. Итог — 69 ИИ-инициатив, 47 из которых полностью проработаны. Среди них — ИИ для анализа причин задержек рейсов, видеоаналитика пассажиропотока и производственных процессов, предиктивное обслуживание инженерного оборудования, автоматическая проверка документов и данных, закупочные и договорные процессы, речевая аналитика и поддержка сотрудников.

ИИ-решения помогут пассажирам реже сталкиваться с неопределённостью при задержках рейсов, быстрее проходить обслуживание и получать более точную информацию. Сотрудникам ИИ-агенты помогут с документами, нормативной базой, закупками и договорами, а речевая аналитика — в поддержке и обучении. Для аэропорта это ещё и надёжность инженерных систем, безопасность и эффективность контроля.

Андрей Дмитриев, управляющий директор – руководитель дирекции трансформации клиентов CIB:

«Для Сбера такой воркшоп — практика на стыке бизнес-консалтинга и технологической экспертизы. Его задача — помочь компании перейти от общего понимания возможностей искусственного интеллекта к конкретному портфелю проектов: определить бизнес-проблему, целевой результат, необходимые данные и ресурсы, показатели эффективности и возможный формат пилотирования. Такой подход позволяет выстраивать внедрение ИИ прежде всего исходя из задач бизнеса и потенциального экономического эффекта. Сбер предоставил доступ к GigaCowork, команды прошли обучение по созданию ИИ-агентов и сделали прототипы на платформе».

Следующий шаг совместной работы — приоритизация самых перспективных ИИ-гипотез, оценка экономического эффекта и запуск пилотов. На воркшопе также предложили, как создать общую технологическую основу, чтобы масштабировать ИИ-решения внутри аэропорта. Шереметьево и Сбер договорились вместе прорабатывать ИИ-инициативы.