Столичный отель «Континенталь» обновил номера и внедрил Умный отель Сбер

Отель «Континенталь» (входит в группу «Сафмар») в центре Москвы, известный своими роскошными интерьерами, галереей известных художников и одними из лучших завтраков в городе, завершил масштабное обновление и внедрил платформу Умный отель Сбер. За разработку платформы отвечает компания-партнёр SberDevices.

Больше 200 номеров отеля оснащены телевизорами Сбер с голосовым управлением и интеллектуальными колонками Сбер. Встроенный ИИ-консьерж отвечает на вопросы гостей и помогает заказывать услуги отеля. Например, можно спросить: «Салют, какое время работы СПА?» или «Салют, где позавтракать?» — и сразу получить ответ, не обращаясь к персоналу.

Умный отель Сбер — комплексное решение для гостиниц: интеллектуальные устройства, номер с голосовым и сценарным управлением, ИИ-консьерж для общения с гостями и ответов на популярные вопросы, мультимедийные сервисы (ТВ, онлайн-кинотеатры, музыка, игры) и личный кабинет отельера для управления всем парком устройств.

Андрей Дмитриев, управляющий директор, руководитель дирекции трансформации клиентов CIB Сбербанка:

«Современному гостю важен цифровой комфорт: всё должно быть удобно, технологично и быстро. Поэтому в проекте с Hotel Continental мы не просто оснастили номера умными устройствами Сбера, а вместе с командой отеля внедрили платформу, которая решает реальные задачи бизнеса. Она берёт на себя рутину, чтобы персонал мог сосредоточиться на главном — заботе о гостях. А гости получают простой, понятный и технологичный сервис, который отвечает ожиданиям современных путешественников».

Екатерина Гельфанд, управляющий директор направления «Умный отель» SberDevices:

«Мы регулярно расширяем функционал платформы Умный отель Сбер, чтобы предоставлять отельерам и их гостям самые современные решения. Наша цель — обеспечить лучший опыт проживания в номере и решить бизнес-задачи отеля по увеличению выручки. Мы предлагаем комплексное решение, где умные устройства обеспечивают домашний комфорт и привычный опыт голосового управления, а цифровая платформа закрывает потребности гостей и помогает сотрудникам отеля оптимизировать процессы. Мы уверены, что внедрение платформы Умный отель Сбер позволит повысить уровень удовлетворённости гостей отеля «Континенталь».

Станислав Ивашкевич, руководитель гостиничного направления АО «Корпорация А.Н.Д,» (группа «Сафмар»):

«Наш отель всегда стремился соответствовать актуальным тенденциям в сфере технологий, предлагая гостям не только роскошь интерьеров и лучшие завтраки, но и безупречный цифровой комфорт. Мы хотели решить главную задачу — предоставить гостям современные способы взаимодействия с отелем и оптимизировать процессы для сотрудников отеля. Отзывы уже поступают самые положительные: гости в восторге от возможности заказать ужин в номер через ТВ. Кроме того, мы уже видим практическую пользу — количество звонков на ресепшен по вопросам заказа услуг заметно снизилось, что позволяет нашим сотрудникам сосредоточиться на более сложных и индивидуальных запросах гостей».