Урегулирование убытков за 5 минут

Развитие и внедрение передовых технологий искусственного интеллекта, а также взаимодействие с государственными органами позволяют компаниям оптимизировать процессы с точки зрения упрощения клиентского пути и повышения его качества. Так AI-модель принятия решений уже позволяли СберСтрахованию жизни существенно сократить срок урегулирования убытков. А в июне СберСтрахование жизни начнёт урегулировать убытки за 5 минут.

После того, как человек заявит о наступлении страхового случая на сайте, AI-модель проверит документы, примет решение и произведёт выплату. И всё это в течение 5 минут. К концу года 20% всех убытков будут урегулироваться в течение этого времени.

Урегулирование убытков за 5 минут будет производиться по рискам «получение временной нетрудоспособности» и «смерть застрахованного». Это позволит компании быть рядом с человеком в трудную минуту.

Особенность AI-модели в том, что она доступна 24/7, без праздников и выходных дней.

В декабре 2023 года компания сократила срок с 30 до 11 календарных дней. А уже в январе 2024 года — с 11 до 5 календарных дней. Кроме того, начиная с августа 2023 года клиенты компании могут сообщить о страховом случае прямо на сайте компании в разделе «Заявить о страховом случае». Онлайн-ассистент поможет подать заявление за считанные минуты.