В 2025 году больше 27 тысяч московских семей получили поддержку от Сбера по своим кредитам

За 2025 год 27 229 клиентов Московского банка Сбербанка получили помощь в урегулировании проблемных кредитов на общую сумму свыше 30 млрд рублей.

Заёмщикам, попавшим в сложную ситуацию, доступны как предусмотренные законодательством, так и банковские программы урегулирования задолженности. К механизмам поддержки, установленным законами, относятся кредитные и ипотечные каникулы. В Москве такими способами в прошлом году воспользовались 3 379 человек, которые урегулировали проблемные кредиты на 3,7 млрд рублей.

Сбер предлагает заёмщикам и собственные варианты урегулирования, среди которых в том числе:

• реструктуризация по программам банка (временное снижение ежемесячного платежа),
• комплексное урегулирование (урегулирование долга по кредитам в Сбере и других банках),
• мировое соглашение (реструктуризация кредита для клиентов с длительной просроченной задолженностью без применения процедур принудительного взыскания).

В 2025 году клиенты столичного Сбера чаще всего прибегали к реструктуризации кредитов. Этим механизмом поддержки воспользовались 21 820 человек, сумма урегулированной задолженности достигла 23,5 млрд рублей.

По программе комплексного урегулирования 1 807 заёмщиков провели сделки на 2,5 млрд рублей. Кроме того, 223 человека обратились за заключением мировых соглашений и реструктуризацией на 286 млн рублей по кредитам с длительной просроченной задолженностью. Это позволило людям стабилизировать сложную финансовую ситуацию, в которой они оказались.

Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта).

Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, в рамках которой они получают помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля клиентов Сбера в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составляет 40%.

Кроме того, в экстренной ситуации заёмщику могут предложить погашение задолженности за счёт продажи предмета залога. Продавать залоговое имущество удобно на площадке Portal DA. Всего в 2025 году там было реализовано активов физлиц на 3,3 млрд рублей.

Сбер готов урегулировать трудные финансовые ситуации, даже если клиент начал процедуру банкротства: в прошлом году почти с 6 тыс. клиентов по всей стране были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов.

Герман Барг, председатель Московского банка Сбербанка:

«Потеря работы, снижение дохода, болезнь, которая требует дорогостоящего лечения, — в подобных случаях выплата кредита часто становится непосильной для человека. И мы можем предложить каждому клиенту индивидуальное решение, оптимальное конкретно для него. Подать заявку на урегулирование можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн — это быстро и удобно. Причём онлайн можно не только получить персональное предложение, но и узнать о возможностях корректировки графика платежей и реструктуризации. Это помогает не чувствовать неловкости в сложной ситуации и знать, что помощь рядом. За прошлый год 90% заявок на урегулирование было подано онлайн. Важно и то, что мы поддерживаем диалог с нашими клиентами на всех этапах взаимодействия. Мы предложим решение как в ситуации, когда клиент только предчувствует проблемы с оплатой кредита, так и если ситуация дошла до банкротства».