Wildberries & Russ подвела итоги работы финтех-направления в 2024 году

Финтех – стратегическое направление для Wildberries & Russ. В рамках него компания создает сервисы для покупателей и продавцов, которые улучшают взаимодействие с платформой.

В 2024 году Wildberries & Russ активно разрабатывала и внедряла финансовые решения как самостоятельно, так и совместно с банками-партнерами на рынке и заложила фундамент для дальнейшего развития. Среди финтех-сервисов, которые появились на платформе в этом году: онлайн-кредитование для селлеров и покупателей, страхование потребителей, WB Кошелек, подписка WB Клуб и BNPL-сервис. Также финтех-направление обеспечивает бесперебойный и удобный прием платежей на сайте и в приложении Wildberries. Ежедневно платежная инфраструктура обрабатывает более 20 млн заказов.

Кредитование продавцов

Сервис онлайн-кредитования продавцов от WB Finance начал работу в марте, он создан специально под нужды се Wildberries. Заявку можно подать прямо из личного кабинета продавца в несколько кликов и получить деньги за один рабочий день. Треть продавцов, которые воспользовались сервисом, уже обратились за повторным займом, что говорит о его удобстве и востребованности.

Сервис делает финансирование доступным для как можно большего числа онлайн-предпринимателей: более 25% заемщиков проживает в городах с населением менее 100 000 человек, где не всегда удается получить средства на развитие бизнеса.

После получения займа каждый второй селлер увеличивает свой ассортимент на платформе, а у трети селлеров растет средний чек более чем на 10%.

Кредитование покупателей

В ноябре в мобильном приложении Wildberries появилась возможность оформить кредит от банков-партнеров на покупку товаров. Сервис делает товары доступнее для потребителей и помогает в управлении бюджетом. Также наличие этого сервиса увеличивает средний чек на платформе, что положительно влияет на опыт продавцов. Чаще всего кредиты на Wildberries оформляют на покупку бытовой техники и электроники, одежды и мебели.

Страхование покупателей

В декабре Wildberries запустила продажу цифровых страховых полисов для покупателей «Защита имущества». Страховая защита действует как для купленных на маркетплейсе товаров, так и любого имущества в доме в случае его утраты или повреждения из-за пожара, затопления, стихийного бедствия или кражи. Полис можно оформить полностью онлайн в процессе шопинга через мобильное приложение Wildberries. Сервис запущен совместно со страховым партнером на рынке.

WB Кошелек

C начала года покупатели могут расплачиваться на платформе Wildberries с помощью нового способа оплаты – WB Кошелька. Большинство пользователей платформы уже успели оценить удобство WB Кошелька. При этом значительная доля покупателей прошла упрощенную идентификацию с помощью Госуслуг, расширив лимиты и функциональность WB Кошелька, сделав процесс оплаты покупок ещё удобнее. Маркетплейс продолжит наполнять сервис новыми полезными функциями.

WB Клуб

В сентябре Wildberries запустила собственную подписку WB Клуб, которая дает покупателям доступ к дополнительным скидкам и эксклюзивным сервисам от Wildberries.

За три месяца после запуска подписки WB Клуб ее подключили более 1 млн покупателей Wildberries. WB Клуб стала одной из самых быстрорастущих подписок в рунете, набрав первый миллион пользователей всего за 90 дней.

Сейчас в разделе WB Клуба пользователи могут найти более 4 млн товаров с эксклюзивными скидками.

Для продавцов платформы WB Клуб дает дополнительные возможности для продвижения товаров среди лояльной аудитории. Подписчики WB Клуба вдвое чаще, чем обычные пользователи, совершают заказы. При этом общая сумма одного заказа у подписчиков WB Клуба в среднем на 10% выше, чем у пользователей без подписки. Кроме того, по данным аналитики, конверсия в заказы выше на 8% при наличии скидки WB Клуба.

BNPL-сервис

В 2024 году Wildberries начала тестирование BNPL-сервиса «Частями», который делает шопинг на платформе еще удобнее. Новый сервис позволяет оплачивать покупки в несколько частей — сумма заказа разбивается на шесть равных платежей, которые необходимо вносить раз в 2 недели.

Оплата частями доступна для миллионов товаров на Wildberries с максимальной суммой покупки до 30 000 рублей. Пользователи могут оформить услугу в один клик прямо при оформлении заказа. Управление BNPL-сервисом происходит в личном кабинете WB Кошелька.

«Частями» помогает покупателям управлять своим бюджетом, а продавцам — увеличивать средний чек и повышать конверсию в покупку. Wildberries планирует продолжать тестирование сервиса в 2025 году, делая его еще более удобным и доступным для покупателей и продавцов.

Платежная инфраструктура

Доступность платежной инфраструктуры Wildberries в 2024 году составила 99,9%. Помимо поддержания бесперебойности работы, команда платежного шлюза обеспечила интеграцию с 13 новыми банками и партнерами в 8 странах присутствия компании.

Также в 2024 году Wildberries вошла в Совет участников и пользователей платежного рынка при Национальной системе платежных карт.