10 трлн долларов в год теряет мировая экономика из-за снижения вовлечённости сотрудников

На сессии «От метрик к культуре: как измерять эффективность практик развития» в рамках Дня взаимного развития конференции СберУниверситета «Больше чем обучение» обсудили, как компании оценивают эффект от инвестиций в развитие сотрудников и почему эта работа всё теснее связана с ESG-повесткой. Вице-президент по устойчивому развитию Сбера Марина Булова рассказала о роли взаимного развития в благополучии людей, устойчивости организаций и вкладе бизнеса в развитие общества. Модератором сессии выступила Анна Овчинникова, старший управляющий директор — директор управления привлечения талантов Сбербанка. В обсуждении также принял участие Надир Бечини, директор Института ROI (MENA).

По словам Марины Буловой, для бизнеса устойчивое развитие – это фактор конкурентоспособности: снижение рисков, рост лояльности, привлечение талантов. Если бизнес игнорирует ожидания общества снаружи, он неизбежно теряет эффективность изнутри: падает вовлечённость, растёт текучесть, снижается производительность. Инвестиции в развитие сотрудников помогают бизнесу адаптироваться к изменениям, поддерживать вовлечённость и формировать среду, в которой люди могут обмениваться знаниями и опытом.

По данным Gallup, приведённым в выступлении, глобальная вовлечённость сотрудников составляет 20% — это минимальный уровень с 2020 года. 64% работников не демонстрируют высокой вовлечённости, ещё 16% активно демотивированы и могут негативно влиять на рабочую среду. Потери мировой экономики от снижения вовлечённости оцениваются примерно в $10 трлн в год.

При этом технологические изменения создают новый вызов для компаний. Согласно данным Deloitte — 77% сотрудников, использующих ИИ, говорят, что технологии увеличили их рабочую нагрузку и при этом снизили продуктивность. Ещё 61% считают, что ИИ приведёт к усилению выгорания, а треть работников отмечает нехватку живого взаимодействия с коллегами.

Марина Булова, вице-президент по устойчивому развитию Сбербанка:

«Мы входим в будущее, в котором искусственный интеллект будет знать и уметь всё больше. При этом у людей вырастает запрос на человечность. Поэтому чем быстрее меняются технологии, тем важнее становятся доверие, поддержка и возможность учиться друг у друга. ИИ может дать нам ответ за секунды, но не может передать личный опыт, почувствовать состояние другого человека или создать между людьми настоящую связь».

В этих условиях всё большую роль приобретает взаимное развитие — горизонтальный обмен знаниями, опытом и поддержкой между коллегами. Такой подход позволяет сотрудникам не только получать новые компетенции, но и самим становиться источниками экспертизы для других. В формате peer-to-peer (P2P) развитие становится частью повседневного взаимодействия и помогает формировать социальный капитал внутри команды.

Марина Булова, вице-президент по устойчивому развитию Сбербанка:

«Устойчивое развитие не работает без людей. Взаимное развитие peer-to-peer связывает стратегический уровень ESG с повседневным опытом сотрудников. P2P помогает создать среду, в которой человеку легче и безопаснее осваивать новые навыки и адаптироваться к изменениям. Кроме того, он дополняет общепринятую модель “компания заботится о сотруднике” моделью совместной ответственности: сотрудники вместе формируют рабочую среду. В результате устойчивая повестка становится предметом совместного проектирования».