II Всероссийская конференция PROFINSURANCE-2014. Insurance & Banking Loyalty. Экономика и системы лояльности. Маркетинговая аналитика

Организатор: Connectica Lab

Дата и место проведения: 30 октября 2014 г., RADISSON BLU BELORUSSKAYA.

Сайт конференции: www.insurloyalty-forum.com

II Всероссийская конференция "PROFINSURANCE-2014. Insurance & Banking Loyalty. Экономика и системы лояльности. Маркетинговая аналитика"

В ходе конференции будет поднят весь комплекс вопросов, связанных с созданием единой информационной системы, новыми подходами к системам лояльности в страховом и банковском секторе, программами лояльности как способом минимизации и преодоления возрастающих рисков для страхового бизнеса в условиях кризиса, увеличением уровня автоматизации сбора и анализа данных. Эксперты рынка расскажут об особенностях формирования и внедрения программ лояльности внутри финансовой группы, проведении предиктивного анализа, оценки клиента и селекции, возможности реализации банковских программ лояльности в страховании, влиянии изменений тарифов обязательного страхования на формирование клиентского портфеля, финансовом менеджменте в страховании и обсудят ряд других актуальных вопросов.

Среди ключевых тем Конференции:

Ключевые факторы успеха СЛ, построение измеримых показателей и индикаторов эффективности СЛ.
Баланс между полнотой сбора данных о страхователях и соблюдением приватности персональной информации.
Клиентское обслуживание, управление отношениями с клиентом в крупной федеральной страховой компании.
Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации. Модель взаимодействия страховщика и страхователя при реализации систем лояльности.
Особенности формирования лояльности в страховании, внедрение программ лояльности с учетом норм и требований законодательства РФ.
Возможности монетизации и стимулирования лояльности клиентов.
Новые подходы к системам лояльности: изменения, механика использования, программные решения и инновационное оборудование
Совершенствование нормативно-правовой базы, в частности влияния изменений тарифов обязательного страхования на формирование клиентского портфеля.
Юридические вопросы разрешения споров между страховщиками и страхователями в рамках действия программы лояльности.
Телематика и проектирование. Использование телематических систем как фактор повышения лояльности клиентов.
Основные слагаемые эффективности управления оттоком клиентов и повышения лояльности (полнота информации о клиентах, знание особенностей спроса, сегментация баз клиентов и др.).
Аналитика бизнес-процессов. Автоматизация в страховых компаниях, замена старых учетных систем.
CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление этими отношениями?
Системы управления клиентами в течение ЖЦК (жизненного цикла клиента).
Современный страхователь: основные потребности, способы привлечения, методы удержания. Маркетинговое исследование.
Качественное урегулирование убытков, как один из важнейших факторов лояльности.
Партнерство и взаимодействие страховых компаний со страховыми агентствами и агентами, брокерами.
Партнерство и взаимодействие страховых компаний в межотраслевом разрезе.