«Абсолют Страхование» – участник конференции «Автоматизация процессов – 2025»

Страховая компания «Абсолют Страхование» приняла участие в конференции «Автоматизация процессов – 2025». Это единственная в России конференция, посвященная обсуждению современных средств автоматизации, которые созданы для уменьшения зависимости от человеческого фактора, а также для передачи рутинных работ на технологии, что позволяет сотрудникам компании акцентировать свое внимание на стратегических решениях и креативном подходе для развития бизнеса.

Спикером от «Абсолют Страхование» выступила Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса. В своей презентации Анна рассказала о новых автоматизированных сервисах в урегулировании убытков, которые значительно оптимизировали процессы компании: мобильное приложение для самоосмотра и подачи заявления и сервис «Быстрые выплаты» при урегулировании убытков. Оба новых сервисных подхода были отмечены отраслевыми премиями, такими как «Лучший страховой продукт» от Национального банковского журнала за сервис «Быстрые выплаты» и «Клиентский сервис» премии FINNEXT за самоосмотр поврежденного имущества.

«Из многообразия бизнес–процессов в клиентском сервисе мы, в первую очередь, автоматизируем те, которые существенно улучшат клиентский опыт или сократят издержки на оказание сервиса. Автоматизация процесса выплат по убыткам физических лиц и проведение самоосмотра поврежденного имущества, которые мы внедрили в 2024 году, показали и тот и другой результат: принесли пользу клиентам и сократили расходы на ведение дел», – прокомментировала Анна.