Быть рядом, когда это действительно важно

105 лет Росгосстраха

6 октября 2026 года Росгосстраху исполняется 105 лет. За это время менялись государство, экономика, технологии, жизненный уклад людей, но принцип работы самой известной страховой компании страны оставался неизменным: быть рядом там, где человеку это действительно необходимо. Сегодня Росгосстрах — это 7 млн клиентов, крупнейший агентский корпус, широкая партнерская сеть, а также цифровые сервисы и платформенные решения. Компания страхует все, что важно: здоровье и жизнь, жилье и имущество, предприятия и бизнес, досуг, путешествия, любимых питомцев и даже участвует в обеспечении финансовой защиты запуска пилотируемых и грузовых космических кораблей и различных научных и навигационных спутников. Оставаясь одним из лидеров страхового рынка, РГС ежедневно выплачивает клиентам более 130 млн рублей по страховым случаям.

История Росгосстраха — это история становле­ния всей финансовой системы страны. За бо­лее чем вековой путь компания стала частью жизни миллионов людей, проникая буквально в каждый дом.

Масштаб наследия Росгосстраха сложно пере­оценить: в советский период только по накопи­тельным видам страхования было заключено более 52 млн договоров, и в среднем каждая семья имела по 2,5 полиса добровольного стра­хования. Компания страховала все: от жилых строений и урожая до имущества и животных колхозов и совхозов, а доля страховых премий в ВВП страны достигала 3,5 %. Резервы и за­пасные фонды были настолько значительными, что страховщик в те годы даже не нуждался в перестраховании.

Росгосстрах выступил одним из родоначаль­ников российского финансового рынка: под нашим влиянием создавались первые коммер­ческие банки и страховые компании, которые десятилетиями выстраивали свои процессы, опираясь на наши стандарты и правила. Се­годня мы — уникальная кузница кадров. Наша сила — в десятках тысяч преданных делу про­фессионалов. У нас работают целые семейные династии и ветераны, посвятившие страхова­нию всю жизнь. Признание роли Росгосстраха в развитии отрасли подтверждено на самом высоком уровне: Президент РФ трижды объ­являл коллективу компании благодарность за выдающиеся заслуги.

Максим Шепелев
Генеральный директор Росгосстраха

С Росгосстрахом сотрудничают 30 тыс. страховых агентов по всей стране, у компании широкая сеть банковских и небанковских посредников, дилеров, застройщиков, медицинских организаций и цифровых площадок. В этой масштаб­ной системе клиент может прийти к за­щите разными путями, но в любом случае получит надежного страхового партнёра, актуальные продукты и единые высокие стандарты сервиса и урегулирования.

Интересно, что еще недавно решение о страховании требовало от человека отдельного действия: позвонить агенту, прийти в офис, открыть сайт страховщи­ка. Сегодня же полис все чаще встраива­ется в другой процесс — покупку автомо­биля или квартиры, оформление кредита, бронирование поездки, организацию доставки. Клиент не покидает привычный интерфейс, а страховая защита становит­ся одним из этапов основной сделки.

Так работает платформенный подход: страховой продукт включается в цифро­вую среду партнера и предлагается в тот момент, когда речь заходит о возможных рисках. Например, для предпринимателя страхование теперь является неотъем­лемой частью управления поставками и собственным бизнесом: в августе 2026 года Росгосстрах стал страховщиком для продавцов, хранящих продукцию в партнерских фулфилмент центрах Wildberries. При этом цифровой интер­фейс не отменяет профессиональной оценки риска. Для Росгосстраха такая платформенная модель — не отказ от тра­диционной силы компании, а ее логичное продолжение.

«Мы переосмысливаем процессы, сохра­няя баланс автоматизации и индивиду­ального подхода, повышая скорость и удоб­ство обслуживания клиентов, партнеров и агентов, чтобы и дальше оставаться не только надежным, технологичным, со­временным, но и по-настоящему человеч­ным страховым партнером», — говорит Максим Шепелев.

Росгосстрах до цифровой эпохи

История современного Росгосстраха началась 6 октября 1921 года, когда Совнарком РСФСР принял декрет «О государственном имуществен­ном страховании». Страна выходила из Гражданской войны, начиналось построение новой экономической по­литики. Возрождались частные хозяй­ства и мелкое предпринимательство, а потеря дома, урожая или скота мог­ли лишить семью средств к существо­ванию. Декрет предписывал органи­зовать в городах и селах страхование частных хозяйств от пожара, падежа скота, градобития сельскохозяйствен­ных культур, аварий на путях водного и сухопутного транспорта.

В составе Наркомфина появилось Главное управление государствен­ного страхования. К середине 1922 года действовали уже 63 губернских страховых органа, в которых рабо­тали 685 человек. Конторы отвечали не только за оформление договоров, но и за организацию агентской сети, руководство ею и проведение страхо­вых операций. Иными словами, цен­тральная методология быстро полу­чила распределенную инфраструктуру на местах.

Приоритетной задачей стало страхование сельского хозяйства. В 1930 году в стране были застрахо­ваны 30,8 млн лошадей, 53 млн голов крупного рогатого скота и 22,5 млн строений. За первое десятилетие Гос­страх выплатил людям, потерявшим имущество в результате страховых случаев, 568 млн руб. — огромную для того времени сумму.

История современного Росгосстраха началась 6 октября 1921 года, когда Совнарком РСФСР принял декрет «О государственном имущественном страховании»

В 1924 году Госстрах вышел на зару­бежный рынок, обеспечивая защиту экспортных и импортных грузов. Были созданы общества в Лондоне и Гамбурге, операции велись в Мон­голии, Китае, Афганистане и Персии. Сохранившиеся до нашего времени плакаты и комиксы на фарси объясня­ли ценность страхования владельцам автомобилей и грузов, независимо от того, шли товары морем или кара­ваном.

Разумеется, слово «платформа» в современном технологическом смысле в страховой отрасли появи­лось гораздо позже Госстраха. Однако в ее устройстве еще почти век назад была заметна логика, которую сегодня назвали бы платформенной: единый центр правил и расчетов, разветвлен­ная территориальная сеть, широкая дистрибуция через агентов и предпри­ятия, стандартизированные продукты и включение страхования в повсед­невные хозяйственные операции.

Плакаты и комиксы Госстраха на фарси. 1924 год

В начале 1941 года журнал «Огонек» напечатал двусто­роннюю почтовую карточку: читатель мог вырезать ее, указать домашний адрес и отправить в Госстрах, после чего к нему приходил агент

Советник генерального директора ПАО СК «Росгосстрах» Николай Галагу­за получил юбилейный знак «Ветеран финансового рынка — 50 лет» №1, который ему вручил председатель Совета финансового рынка, председа­тель Экспертного совета по финансовой грамотности при Банке России Анатолий Гавриленко

Развитие не было прямолинейным. В начале 1930-х страховой аппарат на местах ликвидировали, долгосроч­ное страхование жизни запретили, а сферу страхования государственного имущества сильно сузили. Однако уже через два года стало очевидно, что ослабление системы наносит ущерб хозяйству. Страховые органы начали восстанавливать, вернулись долго­срочное страхование жизни и добро­вольная защита имущества.

В 1936 году при Госстрахе была создана сеть страховых агентов. На предприятиях им помогали коми­теты содействия страхованию: они занимались профилактикой рисков и знакомили коллективы со страхо­ванием жизни. Агент приходил туда, где люди работали, получали зарплату и принимали финансовые решения.

Советник генерального директора Росгосстраха Николай Галагуза вспо­минал, что за каждым агентом фиксировалось свое «страховое поле»: «Каждая улица, каждый дом, каждое предприя­тие на территории были закреплены за страхо­вым агентом».

Позднее, с 1966 года, взносы по лич­ному страхованию стали удерживаться из заработной платы по безналичному расче­ту. Если перевести этот механизм на современ­ный язык, продукт был встроен в инфраструк­туру работодателя, а оплата — в регулярный платежный поток.

Советник генерального директора Росгосстра­ха Николай Галагуза, посвятивший страховой отрасли, Союз Госстраху и Росгосстраху более 55 лет своей тру­довой деятельности, вспоминал, что за каждым агентом фиксировалось свое «страховое поле»: «Каждая ули­ца, каждый дом, каждое предприятие на территории были закреплены за страховым агентом». Это была огромная распределенная сеть дове­рия. Центральная система задавала правила и обеспечивала финансовую устойчивость, инспекции контролиро­вали качество, а агент знал конкрет­ные семьи и хозяйства.

Система осваивала и то, что сей­час назвали бы омниканальностью коммуникаций. В начале 1941 года журнал «Огонек» напечатал двусто­роннюю почтовую карточку: читатель мог вырезать ее, указать домашний адрес и отправить в Госстрах, после чего к нему приходил агент. Уже тогда возникал цельный клиентский марш­рут — аналоговый, но вполне бесшов­ный по меркам своего времени.

Страхование ленд-лиза и работа в годы войны

Великая Отечественная война стала предельным испытанием и для Гос­страха. Тысячи госстраховцев были призваны или ушли добровольцами на фронт. К сожалению, не всем было суждено вернуться живыми с войны, а многие из тех, кто вернулся, продол­жили работу в компании. За мужество и героизм, проявленные на фронтах, многие госстраховцы были награжде­ны государственными наградами: орде­нами и медалями, а трое работников Госстраха были удостоены высокого звания Героя Советского Союза. Это Гайдуков Семен Васильевич, Лонгинов Владимир Дионисиевич и Сапожников Михаил Григорьевич.

Особое место в истории Госстра­ха военных лет занимает ленд-лиз: Госстрах страховал и перестраховы­вал перевозки всех военных грузов, поступавших в СССР из-за рубежа. В страховой контур входили самолеты, танки, вооружение, стратегическое сырье, медицинское оборудование и продовольствие. Среди грузов были и автомобили Studebaker, на шасси которых устанавливали реактивные системы «Катюша». За сухой форму­лировкой «страхование перевозок» стояла огромная непрерывная между­народная цепочка поставок в страну жизненно важных грузов.

Это, вероятно, самый яркий истори­ческий пример того, как страхование было встроено в критически важный процесс, где участвовали государствен­ные ведомства, зарубежные поставщи­ки, перевозчики и перестраховщики. Полис не существовал отдельно от ло­гистики: он обеспечивал устойчивость всей системы.

Одновременно Госстрах продолжал выполнять обязательства перед на­селением и хозяйствами. В 1941–1945 годах

около 600 млн руб. было направлено на возмещение имуще­ства, погибшего от стихий­ных бедствий, из них

430 млн руб. — колхозам

>14,7 млрд руб. — сборы Госстраха за годы войны

5,8 млрд руб. поступило в государствен­ный бюджет через приоб­ретение облигаций займа и отчисления от прибыли.

По расчетам историков на такую сумму в военных ценах можно было приобрести 24 тыс. танков Т-34 или почти 12 тыс. истребителей Як-9.

Полис следует за жизнью

После победы важнейшей задачей для государства стало восстановление сельского хозяйства, и страхование быстро откликнулось на новые вызо­вы уже мирной жизни. А вскоре на­чинает развиваться автострахование. В 1946 году были оформлены догово­ры на первые 99 частных трофейных автомобилей. В том же году начался выпуск «Победы», затем в серию по­шел «Москвич-401», а уже в 1949 году было застраховано 1,7 тыс. частных машин. Появлялись новые объекты собственности — вслед за ними появ­лялась и защита.

Плакат из музея Росгосстраха

В 1950–1980-е годы Госстрах сопро­вождал самые разные этапы жизни отечественной семьи. Люди стра­ховали дома, домашнее имущество, автомобили, мотоциклы и лодки. Накопительное страхование детей помогало сформировать сумму к со­вершеннолетию, страхование к брако­сочетанию — подготовиться к свадьбе, а введенное в 1988 году добровольное страхование дополнительной пен­сии — к завершению трудового пути. Это были не отдельные полисы, а це­лый спектр страховых решений для всех возможных жизненных событий человека.

Николай Галагуза говорил о страховом агенте как о финансовом консультанте и практически члене семьи, который знает жизненные обстоятельства клиента

Менялись и способы коммуникации с целевой аудиторией. Госстрах стал первым в отечественной истории заказчиком предсеансовых рекламных блоков в кинотеатрах, их выпускали «Мосфильм» и «Ленфильм». Реклама страхования появлялась в газетах, журналах, на календарях, спичечных этикетках и плакатах. Сегодня эта коллекция, собранная в корпора­тивном музее в центральном офисе Росгосстраха в Москве, читается как иллюстрированная история советского быта, где видно, как менялись достаток и приоритеты людей.

К 1982 году имущественным страхо­ванием было охвачено 43,4 % населе­ния. Госстрах производил огромные отчисления на превентивные меро­приятия: строительство пожарных депо, создание пожарных водоемов, на борьбу с эпизоотией в сельхоз стра­ховании, в ГАИ на дорожную безопас­ность. Массовость опиралась не только на монопольное положение Госстраха, но и на способность системы дой­ти до каждого района, предприятия и дома.

Николай Галагуза говорил о страхо­вом агенте как о финансовом консуль­танте и практически члене семьи, кото­рый знает жизненные обстоятельства клиента. В этом смысле сегодняшняя персонализация строится вокруг той же идеи: человеку нужен не каталог страховых продуктов, а своевременное решение его конкретной задачи.

От распада системы к новому единству

После распада СССР союзно-респу­бликанская система была упразднена.

В феврале 1992 года постановлением Правительства РФ создали Российскую государственную страховую компа­нию — Росгосстрах, правопреемника Госстраха РСФСР. Началась работа в условиях конкуренции с сотнями новых страховщиков. Территориаль­ные структуры получили самостоя­тельность, единая система оказалась раздроблена, а бренд оказался под угрозой.

Тем важнее, что компании удалось сохранить главное — специалистов, агентов и присутствие по всей стране. К началу 2000-х действовали 76 тер­риториальных управлений в статусе филиалов. Затем началась обратная консолидация: выстраивались единые стандарты, централизовались финан­совые потоки, обновлялась ИТ-инфра­структура. Только в 2003–2004 годах было закуплено около 7 тыс. компью­теров. Одновременно в некоторых агентствах приходилось покупать дро­ва для отопления — настолько силен был разрыв между регионами.

Территориальные структуры получили самостоятельность, единая система оказалась раздроблена, а бренд оказался под угрозой

В 2003 году Росгосстрах стал лидером по числу договоров ОСАГО. Запросы клиентов начал принимать феде­ральный контакт-центр, появились единые федеральные и мобильные номера, по стране развернулась сеть из 400 центров и пунктов урегулиро­вания. Компания снова заработала как единый организм.

Человечность и цифровая платформа

К своему 105-летию Росгосстрах подходит уже с совсем иной технологи­ческой базой. И тем не менее агентская сеть по-прежнему остается важнейшим каналом взаимодействия с миллиона­ми клиентов по всей России, а благо­даря цифровизации ее возможности только расширяются. Сегодня агент может регистрироваться, учиться, рассчитывать тарифы, оформлять договоры и сопровождать клиента онлайн. Страхователи имеют возмож­ность приобретать полисы и заявлять о страховых случаях дистанционно, но в целом для них доступны любые удобные каналы коммуникации, в том числе через операторов-людей.

Имиджевый визуал Росгосстраха, 2026 год

«В развитии современной и техно­логичной компании нам важно, чтобы за всеми изменениями стояли вовлечен­ные люди, готовые помочь и говорящие на языке, понятном клиенту. Мы увере­ны: именно сочетание скорости, гибко­сти с искренней человеческой заботой является ключом к доверию миллионов наших страхователей», — подчеркивал Максим Шепелев.

105 лет – огромная веха в отечествен­ной истории. Губернскую контору сме­нили филиалы, офисы и мобильные приложения, почтовую карточку для вызова агента — кнопка в личном ка­бинете клиента, удержание страхового взноса из зарплаты — автоматический платеж. Но ценности Росгосстраха остались неизменными: встраивать страховую защиту в будни людей так, чтобы каждый в нашей стране мог жить счастливо, без тревог и получать актуальное именно для его ситуации решение за считанные минуты.