Эксперт «Росгосстраха» рассказал, как в компании ставят цели со смыслом

На Всероссийском конгрессе «Стратегии вознаграждения 2025» Светлана Берендеева, руководитель внедрения стратегических изменений в «Росгосстрахе», рассказала, как заставить стратегию работать на себя и почему классический подход к постановке целей больше не работает.

Светлана Берендеева:

«Мы часто слышим на конференциях и форумах, как стратегии остаются красивыми презентациями, которые пылятся на полке. Это обычное дело, наша стратегия тоже прошла долгий путь от той самой полки к наделению целей смыслами, построению надежного цикла их реализации, на который можно опираться и продолжать развитие даже в условиях быстро меняющегося будущего».

Ключевое отличие подхода «Росгосстраха», по словам Светланы Берендеевой, заключается в отказе от формального «спуска» задач сверху вниз. Вместо этого компания практикует методологию OKR (Objectives and Key Results), в которой целеполагание начинается с ответа на вопрос: «Зачем?» на уровне топ-менеджмента. Кураторы формулируют не просто цифровые показатели, а смысловые «полюса» — стратегические ориентиры, понятные и значимые как для бизнеса в целом, так и для конкретных команд. Например, цель — это не «увеличить продажи продукта Х на 15%», а «стать незаменимым партнером для клиентов в моменты жизненных перемен». Именно этот посыл, сформулированный куратором, становится отправной точкой для дальнейшей работы.

Как об этом рассказывает Светлана:

«Руководители задают смысловой вектор, а команды формируют собственные цели и пути их достижения. Только так стратегия становится живой, а каждый участник процесса осознает свою роль в большом деле. Цели в такой системе динамичны: они могут и должны корректироваться в ответ на меняющиеся условия рынка и потребности компании, оставаясь верными изначальному смыслу».

Только в этом случае мы получаем понятную стратегию, где каждый осознает, что и, главное, зачем он делает.

Научиться ставить цели таким способом непросто. Чтобы упростить эту задачу, фокус сознательно должен смещаться с вопроса: «Какой инструмент применить?» на вопрос: «Какую потребность клиента закрывает это решение?».

В ходе конгресса эксперты «Росгосстраха» провели для участников практикум, чтобы показать, как на деле можно перейти на другой уровень формулировки целей для повышения мотивации и поиска новых неочевидных на первый взгляд решений и открыть для себя новые возможности.