Метка спасения

Одна из целей страхования — выработка превентивных мер, чтобы не допустить несчастных случаев с человеком. Поэтому вполне органично, что именно страховщик инициировал проект «Метка спасения», помогающий находить дезориентированных пожилых людей и потерявшихся детей. Управляющий директор по страхованию ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Наталья Тарасова и начальник отдела инновационных решений и устойчивого развития Мария Савченко рассказали о проекте «Метка спасения».

ССТ: Как появилась идея проекта «Метка спасения»?

Наталья Тарасова: Все началось с на­шего сотрудничества с поисково-спаса­тельным отрядом «ЛизаАлерт». Летом 2025 года мы застраховали жизнь и здоровье волонтеров, участвующих в поисках пропавших людей. Так как наши цели и миссии по спасению людей совпадают, мы решили объединить усилия по созданию безопасной среды для представителей уязвимых групп — детей и пожи­лых людей.

«ЛизаАлерт» ведет большую просветительскую работу и разработку мер, направленных не только на то, как найти человека, но и как его не потерять. Например, они сделали NFC-метки для детей и старшего поко­ления, которые с помощью считываю­щего устройства позволяют узнать, кто этот человек, если он вдруг потерялся.

Мы решили, что можно создать некое носимое устройство, которое позволит близкому человеку контролировать местоположение подопечного. По ито­гам глубокого анализа форм-фактора решили, что такое устройство будет реализовано в виде брелока.

ССТ: Очень интересно — почему?

Н. Т.: Последние пару лет мы много общались со специалистами из различ­ных медицинских областей, которые занимаются проблемами старшего воз­раста. Выяснилась интересная вещь: пожилой человек хорошо помнит то, что с ним было 25 лет назад, а в мо­менте — не помнит.

Например, когда он выходит из дома, то может не взять шапку, не надеть на себя какие-то вещи, но при этом вероятность того, что он возьмет ключи — очень высокая. Поэтому мы решили, что именно на ключи нуж­но повесить отслеживающий брелок, который не вызовет у него подозре­ния. Для детей и подростков это тоже актуально.

ССТ: А почему не браслетик?

Н. Т.: Браслеты дети носить не будут, потому что немодно и не­ловко перед сверстниками. Люди старшего поколения, особенно если у них есть ментальное расстройство, просто будут снимать с себя все непонятное. Поэтому от браслетов мы отказались.

На самом деле, мы рассматри­вали много вариантов, а в итоге остановились именно на том, что брелок — это самая безопасная, очевидная и простая вещь, которую в 90 % случаев человек возьмет с собой вместе с ключами. Если он, например, во время прогулки дезориентируется в пространстве, то в сумке или кармане будут лежать ключи с брелоком, на ко­тором написан номер линии заботы «СберСтрахования жизни» — 903. По нему может позвонить сам потеряв­шийся и попросить о помощи, или же нашедший нашего подопечного любой посторонний человек.

ССТ: То есть предполагается, что условный участковый должен посмо­треть на ключи с брелоком? Потому что бабушка или ребенок вряд ли о нем расскажут…

Н. Т.: Да, именно на это и рассчитана вся механика. Когда находят поте­рявшегося человека, ищут в первую очередь паспорт. В большинстве случаев паспорта и других докумен­тов с собой не оказывается. Телефон может быть разряжен, а ключи есть почти всегда.

Юрий Карлов

региональный представитель ДПСО «ЛизаАлерт» в Архангельской области

«Метка» — спокойствие для семей

Дети, пожилые, люди с ментальными рас­стройствами пропадают по всей стране. В поисках мы можем надеяться только на прохожих, которые, увидев ориентировку, вычисляют пропавшего человека в толпе и могут о нем сообщить.

«Метка спасения» позволяет родственни­кам самим отслеживать своих детей или пожилых родителей, видеть, где находится их близкий, не доводя ситуацию до слож­ных многодневных поисков. Этот проект дает семьям уверенность, что теперь их близкие точно не потеряются.

По данным МВД, ежегодно в России пропадает около 200 тыс. человек, из них порядка 45 тыс. — граждане старше 65 лет, 40 тыс. — дети. В Архангельской области с апреля 2023 года отработано более 850 заявок на поиск. Большин­ство случаев — свыше 600 — произошло в городской среде, при этом основную часть пропавших составляют пожи­лые люди с различными заболеваниями.

На данный момент «Метка спасения» — единственная инициатива такого рода в стране. Технология здесь применяется простая: метка работает посредством подключения через Bluetooth к телефо­нам вокруг, поэтому она помогает в горо­де, а в лесу будет бесполезна, ведь там нет людей. Опекуны или родители, следя за передвижением своего подопечного, видят на карте местоположение телефо­на, к которому в данный момент «прице­пилась» эта метка, а также весь его путь за период от 6 часов до трех дней.

Очень хорошо, что «СберСтрахование жизни» обратило внимание на проблему пропажи людей, и у них сложился пазл — как применить такую технологию для помощи людям.

У нас проект стартовал 16 февраля 2026 года. Прием заявок проходит через Чтобы это понять, мы много об­щались с коллегами, которые не­посредственно взаимодействуют с оперативными сотрудниками, когда находят дезориентированных людей. Они говорят: «Берем вещи, которые есть у человека. Стараемся понять, кто, собственно, перед нами». Метки на вещах, визитные карточки — все помогает. Поэтому и советуют роди­телям: кладите детям в сумки свои визитные карточки, какие-то записки с номером телефона. По такому же принципу работает и наша метка.

«Метка спасения» у нас яркого зеле­ного цвета, чтобы привлечь внимание. На ней изображена трубка и короткий номер 903. Если позвоните, срабаты­вает автоответчик «СберСтрахования жизни»: «Если вы нашли человека, либо у вас потерялся человек, нажмите цифру два» — и вас сразу соединят с линией специального реагирования Центра поиска пропавших людей.

интернет: люди оставляют заявки на сай­те «Сбербанк страхование жизни», после чего их обрабатывают, и после этого мы связываемся с ними и выдаем брелоки.

На данный момент у нас уже больше 700 обращений от людей, чьи родствен­ники входят в нашу целевую аудиторию, а заявок, конечно, больше. Кто-то хотел бы получить метки на всю семью, на со­баку или на еще не рожденных детей, им мы отказываем. Наша цель — чтобы метка помогала, приносила пользу, а не просто лежала на полке или использовалась не по назначению. Силами отряда мы уже выдали больше 500 меток в Архан­гельске, Северодвинске, Новодвинске, Котласе, Няндоме и Каргополе.

На старте проекта в Архангельской области мы организовали круглый стол с правительством региона. В первую очередь пригласили к диалогу представи­телей Министерства труда и социальной защиты населения и Минздрава — те ве­домства, которые в целом хорошо знают нашу целевую группу, знают, как донести нужную информацию о проекте непо­средственно в фонды и коррекционные организации. Они нам очень помогли, проделав большую работу по информиро­ванию, обеспечили рассылку по нужным организациям, собрали с них количе­ственные показатели, которые позволяют рассчитать, сколько меток-брелоков нужно для уязвимых групп граждан.

Первым фондом, с которым мы нача­ли сотрудничество в проекте «Метка спасения», стал благотворительный фонд в Северодвинске «Добрый Север», работающий с особыми детьми. Они за неделю выдали больше 150 меток своим подопечным.

Сейчас мы продолжаем работать с дру­гими благотворительными фондами и организациями, которые могут вклю­читься в распространение меток-бре­локов. Площадки для выдачи меток нам предоставляют бизнес и молодежные организации. Мы рады, что все понимают значимость этого проекта, и надеемся, что сейчас в нашем регионе пропавших и не найденных людей станет меньше.

ССТ: Как работает метка?

Мария Савченко: В городской среде метка передает позиционирование на карту. Опекун пожилого челове­ка — близкий родственник — устанав­ливает на свой телефон приложение, с помощью которого может отслежи­вать передвижение подопечного. Если что-то пошло не так, всегда есть воз­можность оперативно принять меры, позвонить или приехать.

«Метка спасения» у нас яркого зеленого цвета, чтобы привлечь внимание. На ней изображена трубка и короткий номер 903

ССТ: Для носителей такой метки пред­усмотрено страхование от несчастного случая или только возможность поиска пропавшего?

М. С.: Сейчас это исключительно социальный проект, направленный только на поиск пропавших людей. Он работает для групп людей, ко­торые подвержены риску оказать­ся в опасной ситуации. В будущем мы планируем дополнить проект сервисом по страхованию.

ССТ: То есть, пока вы тестируете проект. Когда он будет доступен для массовой аудитории?

М. С.: Да, сейчас проект находится на этапе тестирования. Мы ожидаем, что метки станут доступны для всех россиян в следующем году.

ССТ: Есть уже первые результаты тестирования?

М. С.: В начале февраля совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» мы запустили свой пер­вый пилотный проект в Архангельской области. Наши подопечные — это дети и взрослые с ментальными расстрой­ствами. Волонтеры по заявкам раздают метки опекунам, которые обучают род­ственников, как отслеживать по ним местонахождение. К счастью, на сегод­няшний момент никто из носителей меток не потерялся.

Всего в рамках проекта предусмотре­на передача 2000 устройств на без­возмездной основе. Обработка заявок и организация выдач осуществляется при участии регионального представи­тельства «ЛизаАлерт» и профильных ведомств. Кроме того, нашим проектом заинтересовались благотворительные фонды.

Наши подопечные — это дети и взрослые с мен­тальными расстрой­ствами. Волонтеры по заявкам раздают метки опекунам, которые обучают родственников, как отслеживать по ним местонахождение.

ССТ: Какие планы по развитию проекта?

Н. Т.: Мы планируем расширяться в формате бизнеса для создания безо­пасной среды, чтобы человек, приоб­ретая страхование, мог еще и видеть практиче­ское применение важной технологии. Действи­тельно, такая опция работает не только, когда что-то произошло с человеком, а превен­тивным образом. То есть, наш продукт помогает не допустить каких-либо ситуаций, которые могут привести к страховому случаю.

Мы сейчас думаем, как удешевить технологию и сделать «Метки спасе­ния» действительно массовым продук­том, который будет широко востре­бован и доступен в других регионах России.

«Метка спасения»

Пилотный социальный проект СК «Сбербанк страхование жизни» и поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» в Архангельской области.

«Метка спасения» — это компактный брелок с трекером:

– для детей

– для людей старшего возраста

– для людей с когнитив­ными нарушениями, ментальными особенно­стями и хроническими заболеваниями.

Брелок крепят к ключам, одежде или рюкзаку. Мет­ка работает через Bluetooth и в фоновом режиме передает сигнал о своем местонахождении через находящиеся поблизости мобильные устройства

Устройство помогает быстрее определить местона­хождение человека и вернуть его домой.

Сообщить о найденном человеке можно в полицию или по короткому номеру 903.

https://sberbank-insurance.ru/help/rescue