• 11 августа, 2020
  • 135

Москвич отсудил у стоматологии почти 2 млн рублей

Не секрет, что стоматологические услуги в Москве стоят очень дорого и многие москвичи ищут клиники подешевле, выезжают лечить зубы в соседние регионы или даже в другие страны. Наш герой нашел достаточно дорогую клинику для установки имплантов. Так, в мае 2014 года москвич Александр, как следует из материалов дела, заключил договор с ООО «Дента Лайф» на установку восьми имплантатов и металлокерамических коронок. Услуги обошлись ему в 484 290 рублей. Примерно через полгода с искусственными зубами начались проблемы из-за их подвижности. Проводивший протезирование врач-стоматолог неоднократно пытался устранить недостатки. Но после очередного визита пациента в январе 2018 года клиника отказалась составлять план дальнейшего «гарантийного» лечения. Вместо этого там предложили заключить новый договор и внести еще доплату. Сотрудники «Дента Лайф» проигнорировали письменную претензию с требованием вернуть деньги и стали уклоняться от встреч и телефонных переговоров с проблемным клиентом.

В мае 2018 года пострадавший пациент обратился в другую столичную стоматологию, где ему заново установили пять имплантатов за 350 000 рублей. После этого он подал потребительский иск в Солнцевский суд Москвы с требованием взыскать с «Дента Лайф» и врача-стоматолога убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в 100 000 рублей.
Клиника даже не прислала в суд своего представителя, не явился и стоматолог. Из их отзыва и пояснений следовало, что услуги истцу были оказаны надлежащего качества, а причину подвижности протезов «установить не представляется возможным». В подтверждение довода о качественной работе «Дента Лайф» сослалась на медицинскую карту пациента. Однако сам он, ознакомившись с документом, заявил о подлоге. По ходатайству истца провели судебную экспертизу. Эксперты выяснили, что медкарта ранее принадлежала другому пациенту, но в нее внесли ряд исправлений, в том числе подделали подпись пациента. Суд признал карту подложным доказательством. Судебно-медицинскую экспертизу назначать по делу не стали, поскольку истец переустанавливал импланты в другой стоматологической клинике.

Требования пострадавшего клиента были удовлетворены частично. С ООО «Дента Лайф» в его пользу взысканы убытки — 834 290 руб., неустойку — 484 290 руб., компенсацию морального вреда — 20 000 руб., «потребительский» штраф (уменьшенный с учетом соразмерности последствиям) — 300 000 руб., расходы на оплату услуг представителя — 50 000 руб., расходы на экспертизу — 63 564 руб. Всего — 1 752 144 рубля. Мосгорсуд оставил это решение в силе.

Партнер Адвокатского бюро города Москвы «Щеглов и Партнеры», адвокат Екатерина Скопцова пояснила: «Скупой, как известно, платит дважды. Желая сэкономить, выбрав врача «подешевле», пациент потом зачастую вынужден обращаться к другому специалисту для исправления результата некачественной работы. И последствия такой работы могут быть очень плачевные. Например, известны случаи, когда после посещения стоматолога у человека наступала настолько серьёзная деформация челюсти, что это приводило к невозможности пережёвывания пищи. Стоят такие страдания сэкономленных денег? Не думаю. Что интересно, получив серьёзный вред здоровью, потеряв свои «кровно заработанные», тем не менее, мало кто из пострадавших решается обратиться в суд за восстановлением справедливости. При этом надо отметить наблюдавшуюся в последнее время положительную тенденцию в области защиты прав пациентов. Суды всё чаще удовлетворяют исковые требования о возмещении вреда, в связи с причинением вреда здоровью, взыскивая с медицинских учреждений значительные суммы ущерба. Так и в приведённом деле стоматологической клинике оказалось «не по зубам» уйти от ответственности, даже несмотря на недобросовестные действия и попытки сфальсифицировать доказательства. А вот размер компенсации морального вреда по традиции был снижен. К сожалению, в этом вопросе судебная практика в подавляющем большинстве случаев идёт по пути существенного снижения размера компенсации. Согласно Закону «О защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда не зависит от размера возмещения имущественного вреда и определяется судом. И здесь кроется основная проблема. Ввиду отсутствия законодательно закреплённых критериев, значимая для определения размера компенсации степень физических и нравственных страданий носит оценочный характер, а сам размер компенсации, в конечном счёте, зависит от субъективного мнения судьи. При этом несмотря на отсылки в решениях к принципам разумности и справедливости, на сегодняшний день сумма присуждённой компенсации морального вреда редко бывает достойной, позволяющей сгладить негативные последствия нарушения прав истца».

Похожие статьи

Почти 700 детей семей сотрудников сферы здравоохранения, эвакуированных из…

По итогам организованного Союзом медицинского сообщества «Национальная Медицинская Палата» совместно с Российским Красным Крестом (РКК) сбора средств для помощи детям семей…

СК «Абсолют Страхование» получила награду в рамках Форума лидеров…

Страховая компания «Абсолют Страхование» приняла участие в десятом ежегодном Форуме лидеров страхового рынка, который прошел 31 октября в московском Центре международной…
РЕСО-Гарантия застраховала участников турнира китайских боевых искусств

РЕСО-Гарантия застраховала участников турнира китайских боевых искусств

27-30 октября в Москве проходил международный фестиваль китайских боевых искусств «Легенды кунг-фу».