ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» актуализировала оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

29.12.2021 г. аналитический центр БизнесДром подтвердил оценку «Знак качества» компании ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на уровне А1.

ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» оказывает клиентский сервис высокого уровня. Компания работает на страховом рынке 30 лет, по итогам 2021 года занимает 18 место в рэнкинге страховщиков по объему собранной страховой премии, 9 место по страховым сборам в автокаско и 10 по сборам ОСАГО. Позиции компании на рынке в среднесрочной перспективе устойчивы. Региональные филиалы и представительства компании расположены во всех регионах России, что оказало положительное влияние на уровень оценки.

На сайте компании отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах компании, на страницах помимо описания приведена важная информация, из чего формируется стоимость полиса. Кроме этого, на странице каждого продукта есть возможность самостоятельно рассчитать стоимость на онлайн-калькуляторе. По ипотечному страхованию размещены шаблоны документов. У компании есть мобильное приложение, с помощью которого можно получить информацию по различным услугам и совершить другие необходимые действия.

Позитивное влияние на оценку оказывают высокое качество и диверсификация активов компании. Высокие показатели текущей ликвидности и уточненной страховой ликвидности-нетто (1,34 и 1,49 соответственно на 30.06.2022) также оцениваются положительно. Структура страхового портфеля компании стабильна. Позитивное влияние на оценку также оказывает высокая диверсификация деятельности компании по видам страхования и по географическому признаку.

Кроме того, компании присвоен высокий рейтинг кредитного рейтингового агентства: «ruA+» от «Эксперт PA» от 28.12.2022.

По результатам проверок качества клиентского сервиса, проведенными тайными покупателями, оценка за консультации была «удовлетворительно». Операторы проводили расчет нескольких страховых программ, давали ответы на вопросы и считали страховую премию. Специалисты «БизнесДром» дали рекомендации по улучшению качества консультаций.

Защите персональных данных уделяется особое внимание: на сайте есть специальный раздел, посвященный работе с персональными данными, размещена Политика ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных, более того представлены способы защиты прав получателей страховых услуг.