• 20 декабря, 2023
  • 51

СК «Абсолют Страхование» заняла лидирующие позиции в рейтингах доступности и качества обслуживания

Страховая компания «Абсолют Страхование» по итогам 2023 года заняла лидирующие места в рейтинге доступности и качества обслуживания клиентов в различных каналах. Исследованием эффективной работы каналов занималась группа компаний NAUMEN – российский вендор ПО и облачных сервисов.

В ходе исследования были охвачены страховые компании с топовыми позициями по собранным страховым премиям в рейтинге RA Expert 2023. Для получения данных рассматривались наиболее используемые каналы: телефонное обслуживание, чаты на официальных сайтах компаний, популярные мессенджеры и российские социальные сети. Все исследуемые компании были распределены на три группы в результате деления полученных компанией баллов на максимально возможное количество баллов. Также была оценена эффективность работы и вне групп.

В рейтинге доступности цифровых каналов «Абсолют Страхование» заняла топовые позиции: 1-е место по уровню обслуживания в мессенджерах во внегрупповом рейтинге и 2-е место по качеству обслуживания во всех цифровых каналах в своей группе. В рейтинге телефонного обслуживания «Абсолют Страхование» вошла в топ-10, заняв 8-е место в своей группе.

Похожие статьи

СК «Абсолют Страхование» и маркетплейс Mafin запустили проект по…

Компания «Абсолют Страхование» и страховой маркетплейс Mafin объявили о начале сотрудничества по онлайн–оформлению полисов каско для легковых автомобилей.

СК «Абсолют Страхование» выплатила 47 млн рублей кубанским аграриям

СК «Абсолют Страхование» выплатила компенсацию в связи с частичной гибелью застрахованной сельскохозяйственной культуры.

«Абсолют Страхование» – участник форума Finopolis 2024

«Абсолют Страхование» приняла участие в форуме инновационных финансовых технологий Finopolis 2024, который прошел с 16 по 18 октября на федеральной территории…