• 20 декабря, 2023

СК «Абсолют Страхование» заняла лидирующие позиции в рейтингах доступности и качества обслуживания

Страховая компания «Абсолют Страхование» по итогам 2023 года заняла лидирующие места в рейтинге доступности и качества обслуживания клиентов в различных каналах. Исследованием эффективной работы каналов занималась группа компаний NAUMEN – российский вендор ПО и облачных сервисов.

В ходе исследования были охвачены страховые компании с топовыми позициями по собранным страховым премиям в рейтинге RA Expert 2023. Для получения данных рассматривались наиболее используемые каналы: телефонное обслуживание, чаты на официальных сайтах компаний, популярные мессенджеры и российские социальные сети. Все исследуемые компании были распределены на три группы в результате деления полученных компанией баллов на максимально возможное количество баллов. Также была оценена эффективность работы и вне групп.

В рейтинге доступности цифровых каналов «Абсолют Страхование» заняла топовые позиции: 1-е место по уровню обслуживания в мессенджерах во внегрупповом рейтинге и 2-е место по качеству обслуживания во всех цифровых каналах в своей группе. В рейтинге телефонного обслуживания «Абсолют Страхование» вошла в топ-10, заняв 8-е место в своей группе.

Похожие статьи

«Абсолют Страхование» объявляет акцию «Классная пора» на детские полисы…

Компания «Абсолют Страхование» объявляет о старте традиционной акции «Классная пора», приуроченной к началу учебного года.

Здравствуй, школа! Страховая защита для детей от «Абсолют Страхование»

С началом учебного года у родителей школьников появляются новые заботы, касающиеся не только учебы, но и безопасности детей.

«Абсолют Страхование»: куда ездили туристы этим летом

По итогам летнего сезона 2025 года путешественники показали по-прежнему высокий спрос на зарубежные направления, сохранив при этом внимание к путешествиям внутри…