• 17 января, 2025
  • 7

Страховая компания Югория запустила новый Личный кабинет для клиентов: итоги первого года работы

Страховая компания Югория завершила первый год работы нового Личного кабинета — инновационного онлайн-сервиса, созданного для удобства и комфорта клиентов. С момента запуска уже более 100 тысяч человек зарегистрировались в кабинете и решают страховые вопросы удалённо, что подтверждает востребованность сервиса. Но главное достижение — это внедрение ключевых функций, которые делают процесс взаимодействия со страховой компанией проще и эффективнее.

Создавая Личный кабинет, Югория поставила перед собой цель сделать страховые услуги доступными в несколько кликов. Сегодня пользователи могут быстро зарегистрироваться по номеру телефона, электронной почте или через Госуслуги, а затем получить доступ ко всем своим полисам в одном месте. Высокий уровень безопасности данных обеспечивается системой двухфакторной авторизации, которая защищает доступ к аккаунту клиента.

После входа пользователь может не только просматривать свои действующие и архивные полисы, но и получить их полную детализацию: название программы, сведения о застрахованных лицах и финансовую информацию. Это создаёт удобный и прозрачный канал взаимодействия, который соответствует ожиданиям современных пользователей.

Для владельцев ипотечных полисов добавлена возможность продления полиса в Личном кабинете. Напоминание о необходимости продления полиса отобразиться за 30 дней. Теперь для продления не нужно посещать офисы — всё делается в онлайн-режиме, экономя время клиентов. Клиенту достаточно ввести данные по текущему остатку по кредиту. Услуга доступна для ипотечных заёмщиков всех банков-партнёров Югории, оформивших полис в офисе компании, в офисе партнёров или на маркетплейсе. Для клиентов, застрахованных по ДМС, добавлена возможность быстро находить лечебно-профилактические учреждения, входящие в программу, и при необходимости вызвать скорую помощь — удобная кнопка доступна прямо из кабинета.

Также с помощью сервиса можно подать заявление на урегулирование страхового случая. На данный момент услуга реализована для продуктов ОСАГО и НС. Наибольшей популярностью пользуется онлайн-подача заявлений по страхованию от несчастных случаев. Достаточно заполнить форму в Личном кабинете, и заявление будет принято. Клиенты, подавшие заявку онлайн, оперативно получают выплату – в течение дня обращения. Уже 60% клиентов урегулируют страховой случай по НС дистанционно с помощью сервиса. Помимо этого, реализована возможность подачи заявления по страховому случаю для клиентов, застрахованных на случай порчи или утраты багажа, а также опоздания на авиарейсы.

«Запуск нового Личного кабинета — это важный шаг на пути к повышению уровня сервиса и доступности страховых услуг для наших клиентов. Мы стремились создать инструмент, который будет не просто удобным, но и действительно полезным в повседневной жизни. С самого начала проект разрабатывался с акцентом на простоту использования, безопасность данных и актуальность функциональности, — отметила заместитель генерального директора по развитию и трансформации бизнеса Елена Баландина. — Мы видим, что внедрённые решения уже востребованы, и это мотивирует нас двигаться дальше. В ближайшее время мы продолжим расширять функционал, чтобы предложить нашим клиентам ещё больше цифровых возможностей, соответствующих их запросам и современным стандартам обслуживания».

Личный кабинет интегрирован в сайт компании, что позволяет сохранить единый дизайн и структуру, обеспечивая удобство навигации и взаимодействия с сервисом. Все новые функции и улучшения внедряются мгновенно, без необходимости обновлять приложение вручную через онлайн-магазины. Сервис не занимает место на телефоне, что особенно актуально для пользователей, которые ценят оптимальное использование ресурсов своего гаджета.

Похожие статьи

Югория выплатила 34,3 млн рублей за повреждение вертолёта AS350

АО «Группа страховых компаний «Югория» выплатила страховое возмещение в размере 34,3 млн рублей за повреждение вертолета AS350 по договору страхования авиационных…

Страховая компания Югория выплатила более 13 млн рублей пострадавшим…

10 сентября 2024 года в Нерюнгринском районе Якутии произошла крупное ДТП. По данным СМИ, пассажирский автобус, следовавший из аэропорта города Чульман…

Страховая компания Югория выплатила более 32 млн рублей бонусного…

Итоги 3 квартала 2024 года стали следующим значимым этапом в реализации новой мотивационной программы для страховых агентов компании Югория.