AI в диалогах: как роботы меняют коммуникацию компаний с клиентами»
За 2019 год роботы на платформе Naumen Erudite обслужили более 18 млн диалогов, об этом сообщил Андрей Зайцев, директор департамента автоматизации контакт-центров и роботизированных систем NAUMEN. Проекты по внедрению чат-ботов и голосовых роботов в контактные центры компания начинала пять лет назад, в числе первых клиентов был «Мосэнергосбыт». Эксперт отметил, что к настоящему времени энергосбытовая компания […]
Читать