- 3 февраля, 2015
- 147
Бизнес-тренинг Егора Гожуляна “Управление конфликтами при урегулировании страховых случаев”
Начало: 3 февраля 2015.
Окончание: 3 февраля 2015
Длительность: 10.00-17.00
Задача этого семинара – помочь разобраться с законами развития конфликтных ситуаций и научиться управлять ими. Как помочь клиенту пережить стресс при страховом случае и стать его союзником, а не противником. Программа разработана специально для менеджеров страховых компаний, которые связаны с урегулированием убытков и построена на разборе конкретных практических кейсов. Отдельным блоком представлены методики повышения стрессоустойчивости для менеджера.
В программе тренинга:
• Понятие и виды конфликта, возможные стратегии поведения (превентивно и во время конфликта).
• Типичные конфликты при урегулировании страховых случаев и техники работы с ними.
• Решение практических кейсов в сфере страхования. Разработка алгоритма решения таких кейсов для нестандартных случаев.
• Стресс-менеджмент в работе страховщика. Регуляция своего состояния и состояния клиента.
• Передача опыта коллегам – организация процесса взаимного обучения на рабочем месте.
Стоимость: 15000 Р
Действует система скидок при раннем бронировании и оплате:
- оплата до 20 января 2015 года – скидка 20%: 12 000 вместо 15 000 рублей
- оплата до 27 января 2015 года – скидка 10%: 13 500 вместо 15 000 рублей
Егор Гожулян
Эксперт в области self-менеджмента, управления эмоциями и конфликтами. Провел более 3000 часов мастер-классов, тренингов, коуч-сессий для физических лиц и корпоративных заказчиков, в том числе для государственных, общественных и некоммерческих организаций. Обладает шестилетним опытом в области управления проектами и человеческими ресурсами. Более 50 выпускников курса «Тренинг для тренеров» (120 часов) и более 3000 обученных корпоративных участников и физических лиц.
