- 8 мая, 2021
- 134
КТО ЗАСТРАХУЕТ СТОЛИЧНУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ?
Без малого три десятилетия жители столицы могли застраховать свое жилье быстро и удобно благодаря специальной программе Правительства Москвы. В 2021 году Москва не стала продолжать эту программу. О том, что изменится для людей и как страховщики планируют действовать, рассказывает Евгения Литвина, заместитель начальника управления жилищного страхования компании «Ингосстрах».
Современные страховые технологии: «Ингосстрах» — одна из тех компаний, которые работают по программе страхования жилья в Москве. Расскажите, пожалуйста, о том, как шла работа по московской программе все время вашего участия и в 2020 году?
Евгения Литвина
Фото: Заместитель начальника управления жилищного страхования компании «Ингосстрах»
Евгения Литвина: СПАО «Ингосстрах» обеспечивало реализацию Системы страхования в жилищной сфере города Москвы в 2018–2020 годах. Услуги страхования предоставлялись жителям Восточного и Центрального округов столицы. Ежегодно заключалось около 270 тыс. договоров страхования жилых помещений в Восточном административном округе и около 150 тыс. в Центральном административном округе. Количество договоров страхования объектов общего имущества в многоквартирных домах в 2020 году составило 640 в ВАО и 464 в ЦАО.
По наступившим страховым случаям в ВАО компания выплатила 33,3 млн руб., в ЦАО — 27,4 млн руб., что составило 85 % от размера понесенного ущерба, а дополнительно 15 % от размера ущерба выплачено собственникам пострадавшего жилья из бюджета города Москвы.
ССТ: Как было построено информирование граждан о заключении договора на очередной год и как Вы оцениваете четкость понимания гражданами объема страховой программы и порядка страховой выплаты?
Е. Л.: Ежегодно все жители Москвы получали в свои почтовые ящики страховое свидетельство — договор оферты с предложением застраховать свою квартиру на условиях городской программы. В страховом свидетельстве были изложены условия страхования, страховая сумма и стоимость, порядок расчета размера страховой премии, порядок возмещения убытков и другая необходимая информация. За 25 лет программа заслужила доверие, пользовалась популярностью у москвичей благодаря удобному механизму заключения договора и уплате страхового взноса по единому платежному документу вместе с коммунальными услугами.
ГБУ «Городской центр имущественных платежей и жилищного страхования» совместно со страховщиками проводил постоянную работу по разъяснению условий программы страхования, порядка оплаты взносов, получения страхового возмещения. На сайте мэра Москвы, сайтах префектур и городских управ, страховых компаний размещались материалы о городской программе. Поэтому информированность жителей была высокой, что
подтверждалось числом участников программы: в некоторых районах количество жителей, оплативших страховку, достигало 50 %, и большинство страховалось из года в год.
Что касается выплат, то у всех страховщиков — участников программы есть случаи, когда некоторые страхователи получали страховое возмещение по несколько раз — по уже понятной и знакомой им схеме.
ССТ: Можете ли назвать категории граждан, которые чаще пользовались московской программой страхования жилья?
Е. Л.: Стоимость услуги страхования по городской программе была доступна людям с любым уровнем дохода, поэтому нам сложно выделить какую-то определенную группу участников. Если говорить о тех страхователях, к которым мы выезжали на осмотры квартир, поврежденных в результате наступления страховых событий, может быть, несколько чаще это были представители старшего поколения, пенсионеры. Это подтверждает доступность программы как цивилизованного и удобного инструмента защиты своего имущества любой категорией граждан.
Ежегодно заключалось около 270 тыс. договоров страхования жилых помещений в Восточном административном округе и около 150 тыс. в Центральном административном округе. Количество договоров страхования объектов общего имущества в многоквартирных домах в 2020 году составило 640 в ВАО и 464 в ЦАО.
ССТ: В 2021 году Москва не стала продолжать региональную программу страхования жилья. Что изменилось для граждан? Кто и в каком объеме оказывает помощь жителям Москвы, если их жилье оказалось незастрахованным и есть ли разница для собственников жилья и тех, кто живет в квартире на условиях социального найма?
Е. Л.: Город совместно со страховщиками проделал большую работу для формирования цивилизованного рынка услуг страхования жилья, поэтому за 25 лет существования городской программы для многих москвичей стало нормой страховать свои квартиры. Теперь собственники жилых помещений могут обращаться напрямую в страховые компании для заключения договора страхования, без участия города.
Компания «Ингосстрах» предложила жителям столицы продукт «Московская программа страхования жилья» на аналогичных городской программе «льготных»
условиях, который включает перечень самых востребованных рисков. Наш продукт, конечно, востребован.
Если жилье не застраховано, то при наступлении страхового случая собственнику придется восстанавливать его самостоятельно.
ССТ: Расскажите подробнее о новом продукте Ингосстраха, альтернативном городской программе?
Е. Л.: В январе 2021 года «Ингосстрах» на основе предыдущего опыта осуществил рассылку полисов-оферт с приложенной квитанцией на оплату страхового взноса жителям Восточного и Центрального округов Москвы. Отмечу, что предложением могут воспользоваться жители любого округа столицы.
Продукт «Московская программа страхования жилья» компании «Ингосстрах» аналогичен по условиям городской программе. Величина страхового взноса составляет 2,3 руб. за 1 кв. м общей площади квартиры в месяц или 27,6 руб. в год. Это чуть дороже для страхователя, чем по городской программе — на 1,96 руб., так как страховщик теперь несет ответственность в размере 100 % от страховой суммы.
При этом мы расширили перечень рисков: добавили к пожару, взрыву, стихийным бедствиям, авариям систем отопления, водоснабжения и канализации такие риски, как механическое повреждение и короткое замыкание.
Изменился механизм оплаты страховки: ранее достаточно было поставить галочку «Итого с учетом страхования» в едином платежном документе на оплату коммунальных услуг. Теперь внести деньги по страховке можно на сайте или в мобильном приложении «Ингосстраха», в отделении банка или его мобильном приложении. Для помощи жителям продолжает работать горячая линия.
ССТ: По городской программе страхования повреждения фасада и другого общедомового имущества оплачивал город, если квартира виновника пожара была застрахована. Кто оплачивает затраты на ремонт общедомового имущества сейчас?
Е. Л.: В случае, если общедомовое имущество будет застраховано, то страховая компания произведет возмещение в пределах понесенного ущерба.
ССТ: Предоставляет ли «Ингосстрах» какие-либо льготы для своих бывших клиентов при перезаключении договора страхования?
Е. Л.: В рамках городской программы страхования жилья стоимость страхования пересматривалась ежегодно. Итоги года дадут необходимую статистику для принятия решения в интересах наших клиентов.
ССТ: Какие планы у компании в развитии проекта страхования жилья в Москве?
Е. Л.: Мы продолжаем повышать уровень доступности страховых услуг и качество клиентского сервиса.
