- 22 августа, 2007
Матрица агентов как инструмент оптимизации ресурсов
Татьяна Клюева (руководитель управления развития, СОАО «Национальная страховая группа» ).
В средней страховой компании, которая занимается ритейловыми продажами, числится по меньшей мере несколько сотен агентов. Очевидно, что невозможно работать с каждым из них индивидуально — нужны инструменты группового управления.
Татьяна Клюева (руководитель управления развития, СОАО "Национальная страховая группа" )
В средней страховой компании, которая занимается ритейловыми продажами, числится по меньшей мере несколько сотен агентов. Очевидно, что невозможно работать с каждым из них индивидуально — нужны инструменты группового управления.
Когда приходится работать с большим количеством людей, невольно приходишь к необходимости оптимизировать свои усилия. Иначе — силы и ресурсы управления распыляются, а проблемы остаются нерешенными. В работе с агентской сетью СОАО НСГ имеет дело с группами агентов, имеющими различные интересы и особенности ведения бизнеса. Невозможно всем агентам уделять одинаковое внимание. Более того, опыт показал, что если делить ресурсы поровну, люди могут остаться недовольны, так как будут демотивированы. Значит, нужен некий инструмент ранжирования, позволяющий учитывать …