«АльфаСтрахование» – лидер цифровой зрелости среди страховых компаний

«АльфаСтрахование» возглавила рейтинг цифровой зрелости страховых компаний SDI360 по итогам второго квартала 2025 г. Компания опередила ближайшего конкурента на 45 баллов, подтвердив лидерство, зафиксированное в предыдущие периоды.

Исследование охватывает три направления – представленность в цифровом пространстве, продвижение и коммуникации, онлайн-продажи. В каждом из них компания стала лидером и получила 355 баллов из 360 возможных.

Во втором квартале 2025 г. компания развивала цифровые каналы обслуживания, расширила функционал мобильного приложения, сократила сроки выплат и оптимизировала внутренние процессы, что напрямую отразилось на оценках клиентов.

По данным исследования, 90% обращений в контакт-центр решаются с первого раза, а среднее время выплат по розничным видам страхования снизилось на 15% по сравнению с первым кварталом 2025 г.

«Наша цель – не просто сохранять лидерство, но и задавать стандарты качества на страховом рынке. Мы продолжаем инвестировать в технологические решения и сервис, чтобы клиент решал любые вопросы по страхованию быстро, удобно и без лишних формальностей», – говорит Кирилл Варламов, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

Рейтинг SDI360 формируется на основе результатов оценки компаний по трем направлениям цифровизации: представленность в digital-пространстве (корпоративный сайт, мобильное приложение, социальные сети и платформы, контент-маркетинг); продвижение и коммуникации (продвижение, репутация, коммуникации); онлайн-продажи (удобство и функциональность каждого этапа приобретения товаров и услуг).