Каждый четвертый россиянин предпочитает ремонтировать жилье самостоятельно

Подорожание услуг мастеров и недовольство качеством их работы побуждают людей брать ремонт в свои руки: четверть россиян предпочитают заниматься этим самостоятельно, выяснила* Группа Ренессанс Страхование (MOEX: RENI). При этом на случаи ущерба во время ремонта приходятся самые крупные выплаты по полисам страхования жилья.

Как показал опрос, большинство россиян (40%) предпочитают смешанный подход к проведению ремонта: часть работы они делают сами, часть доверяют профессионалам. Более трети опрошенных (36%)  полностью передают ремонт строителям, тогда как четверть (24%) предпочитают выполнять все работы самостоятельно.

Чаще всего профессионалам делегируют сложные задачи: выравнивание стен и полов (лидер списка — 36%), плиточные работы (30%)  и электрические работы (29%). Установка сантехники и штукатурка и покраска стен/полов также входят в топ-5 задач для мастеров — эти задачи отметили 27% и 23% респондентов соответственно.

Мелкий ремонт многие готовы взять на себя. В частности, 41% опрошенных сами заменяют розетки и занимаются мелкими починками. 29% респондентов предпочитают самостоятельно устанавливать мебель, 22% занимаются установкой полок и карнизов. Сложные же задачи, такие как плиточные работы и выравнивание стен / полов, редко выполняются без помощи специалистов (лишь 6% и 5% опрошенных соответственно готовы заниматься этим самостоятельно).

На вопрос о том, почему некоторые задачи россияне предпочитают выполнять самостоятельно, 27% ответили, что уверены в своих навыках, 26% отметили простоту и быстроту выполнения таких работ и столько же опрошенных указали на желание сэкономить. Кроме того, 21% респондентов хотят лично контролировать процесс, а 15% признались, что просто недовольны качеством работы ремонтников.

Когда дело доходит до привлечения специалистов, 73% россиян предпочитают периодически проверять ход работ, в то время как лишь 17% доверяют ремонт полностью в руки мастеров. Некоторые (8%) передают контроль за качеством доверенному лицу, а 3% пользуются услугами специализированных компаний.

Если возникает необходимость в услугах специалиста, каждый второй россиянин (52%) обращается за рекомендациями к знакомым. Реже респонденты используют агрегаторы по подбору специалистов (30%), и только 18% обращаются напрямую в ремонтные компании.

Артем Искра, управляющий директор департамента андеррайтинга розничного страхования компании «Ренессанс страхование»:

«Интересно, что примерно 17% владельцев квартир, застраховавших ответственность перед соседями, включают в полис опцию “причинение ущерба во время ремонта”. Это по сути аналог ОСАГО — например, при заливе по вине клиента квартир снизу, страховая компания выплатит компенсацию соседям. Именно на случаи ущерба во время ремонта приходятся рекордные выплаты по этому виду страхования. Рекордная выплата составила свыше 13 млн. рублей — ошибка во время ремонта стала причиной затопления  квартир нижних этажей».

* Методология

В опросе приняли участие 1278 жителей из 16 городов-миллионников в возрасте от 18 до 60 лет. Исследование проводилось в августе 2024 года методом онлайн-анкетирования.