МЕДИЦИНА ДЛЯ ГРАЖДАН

О новых функциях страховых медицинских компаний и о предстоящем объединении ВТБ Медицина с компанией РОСНО-МС рассказывает генеральный директор ВТБ Медицина (ранее ВТБ Медицинское страхование) Леонид Берестов.

Леонид Алексеевич, на Ваш взгляд, можно ли рынок ОМС назвать сформировавшейся системой?

На сегодняшний день рынок страховых медицинских услуг представляет собой целостную систему, которая эффективно работает в части контроля качества и объема медицинской помощи. Но, как и в любой другой деятельности, всегда есть направления, в которых необходимо совершенствоваться. Сейчас для системы ОМС — это необходимость существенного улучшения качества обслуживания застрахованных, обеспечение поддержки конкретного человека при получении медицинской помощи.

Какие каналы связи ВТБ Медицина использует для информирования граждан?

Для информирования граждан мы используем различные каналы связи, охватываем практически все существующие. В первую очередь, это наш сайт, где застрахованные лица могут найти всю актуальную информацию об ОМС, оставить свое обращение, дать оценку нашей работе. С этого года мы делаем регулярную персональную рассылку клиентам о рекомендуемых профилактических посещениях поликлиники. Традиционно распространяем индивидуальные информационные материалы, участвуем в публичных отраслевых мероприятиях. Кроме того, мы выступаем в качестве экспертов в средствах массовой информации: на радио, телевидении, в печати и социальных сетях, разъясняем права застрахованных и условия оказания бесплатной медицинской помощи.

Читать статью в pdf формате