«ПОДУШКА» ДЛЯ ТУРИЗМА

О том, как в условиях закрытых границ страховые компании работают с туристическими операторами рассказывает Юлия Алчеева, исполнительный директор АО «ЕРВ Туристическое Страхование», председатель рабочей группы ВСС по страхованию ответственности туроператора.

ССТ: Как обеспечивается страхование здоровья граждан, не успевших вернуться из-за рубежа, и могут ли они продлить полис выезжающих за рубеж?

Юлия Алчеева: Все страховые компании пошли навстречу своим клиентам и разрешили пролонгацию договоров, когда граждане не могут вернуться на родину из-за отмены авиарейсов. Обычно для противодействия мошенничеству заключать и продлевать договор страхования, находясь в другой стране, было запрещено либо страховщики вводили временную франшизу. Но люди застряли за границей по не зависящим от них причинам, и страховщики разрешили клиентам продлевать полисы.

ССТ: Что происходит с возвратом уплаченной за полис страховой премии, когда поездка не состоялась?

Ю. А.: Кто хотел вернуть деньги за неиспользованный полис, эти деньги возвращал, запретов на возврат у страховщиков не было. Кто хотел перенести полис вместе с поездкой на другой период времени, тоже мог это сделать.

ССТ: Есть особенности урегулирования убытка в случае заражения коронавирусом за границей?

Ю. А.: Для нас это обычный страховой случай. Новация для страховщиков состоит только в том, что все лечение за рубежом туристов, заболевших или с подозрением на вирус, проходит под очень строгим государственным контролем. Страховщики мало на что могут повлиять – клиники не те, с которыми мы обычно работаем при оказании медпомощи находящимся за рубежом гражданам. Как и в России, лечение проходит в рамках государственных программ, гарантии карантина строго контролируют.

Не совсем ясен вопрос оплаты лечения наших граждан: возможно, мы получим счета от коммерческих клиник, эта практика пока не отработана. Все зависит от каждой конкретной страны. Например, в Сингапуре бесплатно лечат только своих граждан. Так что, мы ждем появления счетов, которые могут прийти в течение 3 лет.

Читать статью в pdf формате