• 15 ноября, 2024
  • 18

ПРОФИЛАКТИКА — В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ

Акимова Гульмира

Генеральный директор АО «СК «Чувашия-Мед»

Маркелова Татьяна

Главный врач БУ «Центральная городская больница» Минздрава Чувашии

Викторов Владимир

Главный врач БУ «Чебоксарская районная больница» Минздрава Чувашии

Калягина Людмила

Представитель 2-го уровня страховой компании «Чувашия- Мед»

ПРОФИЛАКТИКА — В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ

Показатели диспансеризации в Чувашии — отличный пример того, как совместными усилиями страховых и медицинских организаций можно достичь значительных результатов в создании более эффективной системы профилактики заболеваний. Об опыте проведения мероприятий по популяризации диспансеризации и профилактики заболеваний мы побеседовали с генеральным директором АО «СК «Чувашия-Мед» Гульмирой Акимовой, главным врачом БУ «Центральная городская больница» Минздрава Чувашии Татьяной Маркеловой и главным врачом БУ «Чебоксарская районная больница» Минздрава Чувашии Владимиром Викторовым.

ССТ: Каковы обязанно­сти страховой медицин­ской организации в сфере популяризации диспансе­ризации и профилактики заболеваний?

Гульмира Акимова: Ин­формирование населения о диспансеризации и про­филактике заболеваний является одной из клю­чевых задач страховых медицинских организаций. Мы обязаны обеспечить доступность информации о возможностях прохожде­ния диспансеризации, о ее преимуществах, и о том, как воспользоваться этими услугами.

ССТ: Но многие люди, особенно молодые, не вос­принимают диспансери­зацию всерьез. Как Вы справляетесь с этим?

Г. А.: Да, существуют сте­реотипы и предубеждения. Наша задача — не только информировать, но и убеж­дать. Мы стараемся пере­дать людям понимание того, что диспансеризация — это не просто «проверка», а возможность обнаружить проблемы на ранней стадии, когда лечение наиболее эффективно. Мы пытаемся донести идею, что диспансе­ризация — это инвестиции в здоровье, в долгосрочное качество жизни.

ССТ: Как Вы работаете с людьми, которые скепти­чески относятся к диспан­серизации?

Г. А.: Мы придерживаемся принципов клиентоцен­тричности. Это значит, что мы стараемся учитывать индивидуальные потребно­сти и предпочтения каж­дого застрахованного. Для приглашения мы исполь­зуем разные каналы связи: SMS-напоминания, теле­фонные звонки, онлайн-за­пись на прием, почтовые отправления и даже подо­мовой обход на селе страхо­выми представителями.

Во многих медицинских организациях созданы условия для комфортного прохождения диспансери­зации, где наши страховые представители не только записывают и приглашают на прием, но и помогают пройти необходимые обсле­дования.

ССТ: Расскажите под­робнее о формах работы по расширению осведом­ленности.

Г. А.: Помимо информи­рования по различным каналам связи, мы про­водим большую работу на территориях. Развиваем партнерские отношения с работодателями, админи­страциями муниципальных образований, участвуя в мероприятиях — сельских сходах, собраниях, встречах в трудовых коллективах, школах, библиотеках, домах культуры. Также мы про­водим совместные встречи с отделениями Социального фонда России по Чувашской Республике — Чувашии для повышения финансовой грамотности насе­ления. Особое внимание мы уделяем работе с медицинскими организациями: совмест­ные выезды с мобильными бригадами, участие в днях открытых дверей, организа­ция в ФАПАХ первого этапа прохождения диспансеризации.

Большую часть предварительной рабо­ты по приглашению застрахованных лиц на эти мероприятия берет на себя страховая медицинская организация АО «СК «Чува­шия-Мед», используя все доступные каналы связи. Мы вкладываем много усилий в со­здание и распространение информацион­ных материалов, как в бумажном формате, так и на электронных носителях, которые легко доступны на различных платформах, включая онлайн-ресурсы — официальный сайт, социальные сети, СМИ.

ССТ: Как выстроено взаимодействие с медицинскими организациями?

Г. А.: АО «СК «Чувашия-Мед» особое внимание уделяется взаимодействию с различными медицинскими организаци­ями, включая больницы, центры здоровья, фельдшерско-акушерские пункты и мо­бильные бригады.

Ключевую роль в популяризации диспан­серизации и профилактики заболеваний играют Центры здоровья, действуя как центральные пункты проведения информа­ционных кампаний и предоставления услуг по профилактике, где страховые предста­вители нашли свое место. На сегодня они стали настоящими лидерами в деле профи­лактики заболеваний и повышения здоро­вья населения.

В ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛАХ АО «СК «ЧУВАШИЯ-МЕД» ИСПОЛЬЗУЕТ «ИСТОРИИ УСПЕХА»

ССТ: Как использование современных технологий влияет на доступность дис­пансеризации для населения?

Татьяна Маркелова: Современные тех­нологии играют ключевую роль в нашей работе. Во-первых, мы организовали рабо­ту отделения медицинской профилактики по принципу «зеленого коридора». Это оз­начает, что пациент может пройти первый этап диспансеризации в одно посещение, без предварительной записи и ожидания в очереди. Мы также используем информа­ционные стенды, тематические брошюры и развешиваем «здоровые цифры» здоро­вого человека, чтобы создать более инфор­мативную и мотивирующую атмосферу. Кроме того, страховой представитель АО «СК «Чувашия-Мед» Марина Федорова принимает участие в информировании и маршрутизации пациентов.

Мы видим положительные результаты. У многих пациентов улучшается самочувствие, снижается вес, уменьшается риск развития хронических заболеваний. Но мы понимаем, что это длительный процесс, и мы продолжаем совершенствовать наши программы…

ССТ: Какие еще технологии Вы приме­няете?

Т. М.: Мы широко используем модель «светофора» питания, которая помогает пациентам составить здоровый раци­он. Зеленый цвет обозначает продукты, которые должны составлять основу раци­она, желтый — продукты, употребляемые в умеренных количествах, и красный — продукты, которые следует исключить или ограничить. Мы также активно используем ресурсы сайта «такздорово.ру», где мож­но найти много полезной информации о здоровье и профилактике заболеваний. По завершении первого этапа диспансери­зации пациент может получить «Паспорт здоровья» с индивидуальными рекоменда­циями по здоровому образу жизни.

ССТ: В рамках диспансеризации Ваша больница уделяет особое внимание борь­бе с социально значимыми факторами риска. Как Вы работаете с пациентами?

Т. М.: При выявлении ожирения (ИМТ 30 и более) мы направляем пациен­та на второй этап диспансеризации. Всем пациентам с ожирением предлагаем участие в «Школе снижения веса», которую про­водят врач-эндокринолог и медицинский психолог.

При выявлении склонности к злоупотре­блению алкоголем на первом этапе дис­пансеризации мы используем тест АУДИТ. Пациента направляют тоже на второй этап диспансеризации. Если риски высокие (20 и более баллов), пациент направляется на консультацию к врачу-наркологу, кото­рый регулярно выезжает в медицинские организации.

При выявлении факта курения мы про­водим краткое консультирование, затем пациент направляется на второй этап диспансеризации для проведения спироме­трии и углубленного мотивационного кон­сультирования. Если готовность бросить курить оценивается в 8–10 баллов, пациент включается в Программу «Антитабак». Она включает консультации врачей разных специальностей (ФТЛ, ЛФК, рефлексоте­рапевта, психолога), при необходимости — психотерапевта.

ССТ: Как Вы оцениваете эффективность этих программ?

Т. М.: Мы видим положительные резуль­таты. У многих пациентов улучшается самочувствие, снижается вес, уменьшается риск развития хронических заболеваний. Но мы понимаем, что это длительный про­цесс, и мы продолжаем совершенствовать наши программы, включая новые методы и технологии, чтобы достичь еще более значительных результатов.

ССТ: В Чувашской Республике высокая плотность населения сочетается с преоб­ладанием сельских жителей. Популяри­зация диспансеризации и профилактики заболеваний, видимо, приобретает здесь особое значение?

Владимир Викторов: В рамках националь­ного проекта «Здравоохранение» мы работа­ем над повышением качества и доступности первичной медико-санитарной помощи, особенно для сельских жителей.

В планах — дальнейшее развитие этого направления с использованием современных технологий и инновационных подходов. Одним из ключевых направлений является поиск форматов совместной работы с МФЦ.

ССТ: Какие достижения уже заметны в результате этих усилий?

В. В.: Мы видим увеличение охвата насе­ления диспансеризацией. Люди все более осознают важность профилактики и более активно записываются на диспансериза­цию. Это говорит о том, что наши усилия по популяризации диспансеризации прино­сят свои плоды.

ССТ: Гульмира Тагаевна, ваша страховая компания активно занимается попу­ляризацией диспансеризации и про­филактики заболеваний. Какие планы у «Чувашия-Мед» на будущее?

Г. А.: В планах — дальнейшее развитие этого направления с использованием современных технологий и инноваци­онных подходов. Одним из ключевых направлений является поиск форматов совместной работы с МФЦ. Мы размести­ли информационные стенды, видеоролики, и планируем проводить совместные «Дни Здоровья», чтобы люди могли получить консультации страховых представителей, в числе которых и врачи-эксперты, прямо в МФЦ.

Также мы работаем над созданием онлайн-платформы с виртуальным стра­ховым представителем, который будет пре­доставлять информацию о диспансериза­ции и профилактике заболеваний, а также организовывать виртуальные консульта­ции с врачами. Мы разрабатываем инте­рактивные программы для популяризации здорового образа жизни среди населения. Внедрение искусственного интеллекта поможет нам оптимизировать процесс популяризации диспансеризации и сделать ее еще более доступной.

ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

ССТ: Для чего нужны страховые представители, и какова их роль в системе ОМС?

Людмила Калягина: Страховые предста­вители — это ключевое звено в системе ОМС. Мы помогаем людям разбираться в сложностях получения медицинской по­мощи и защищаем их права.

Чаще всего пациенты обращаются с во­просами о получении полиса ОМС, смене поликлиники или лечащего врача, о воз­можности пройти диспансеризацию и про­филактический осмотр. Они также задают вопросы о том, как действовать в случае утери полиса или смены фамилии.

ССТ: А как вы взаимодействуете с меди­цинскими организациями, где вы являе­тесь страховым представителем?

Л. К.: У меня отличные отношения с Урмарской ЦРБ, где я работаю с 2016 года. Мы тесно сотрудничаем, чтобы обеспечить пациентам качественную медицинскую помощь и улучшить их взаимодействие с системой ОМС.

ССТ: Расскажите подробнее о работе по диспансеризации и профосмо­трам в Урмарской ЦРБ.

Л. К.: Мы проводим боль­шую работу по популяри­зации диспансеризации. Я взаимодействую с фельдше­рами, медицинскими сестрами и врачами, чтобы обеспечить эффективность проведения диспансеризации и приглашаю застрахованных лиц к приезду врача по плановым спискам. Мы также активно участвуем в организа­ции выездных мобильных бригад, которые проводят диспансеризацию на рабочих местах.

В этом году уже состоялся 21 выезд «мобильного ФАПа». В ФАПе на колесах на базе автобуса ПАЗ есть все необходи­мое оборудование для первичного приема пациентов.

Также участковые терапевты еженедельно выезжают по своим участкам в ФАПы, а я приглашаю застрахованных к приезду вра­ча. К настоящему времени состоялось более 115 таких выездов.

Похожие статьи

Объявлены имена лауреатов XIX Премии «Финансовая элита России 2024»

Объявлены имена лауреатов XIX Премии «Финансовая элита России 2024»

18 декабря 2024 года в Москве состоялась девятнадцатая церемония вручения наград премии «Финансовая элита России» — одной из старейших ежегодных премий…
ОСАГО ЖАЖДЕТ СВОБОДЫ

ОСАГО ЖАЖДЕТ СВОБОДЫ

Рынок ОСАГО подвержен влиянию самых разных трендов — от пандемии до появления на дорогах китайских автомобилей. Директор Департамента розничного страхования САО…
СТРАХОВАНИЕ ТОРГОВЫХ КРЕДИТОВ: ТРЕНДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

СТРАХОВАНИЕ ТОРГОВЫХ КРЕДИТОВ: ТРЕНДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

В современных условиях страхование торговых кредитов, которое защищает предпринимателей от риска неплатежей со стороны их клиентов, как никогда актуально. Начальник управления…