РЫНОК «УСТАКАНИТСЯ»

Натуральная форма ОСАГО эффективно заработает тогда, когда страховщики и СТО начнут использовать эффективные онлайн-инструменты для организации ремонта — считает менеджер по развитию стратегических продуктов «Аудатэкс» Данияр Айгинин.

Современные страховые технологии: Каким Вы видите развитие событий в связи с введением натуральной формы выплаты по ОСАГО?

Данияр Айгинин: С 2004 по 2014 годы выплаты по ОСАГО, за исключением редких случаев, осуществлялись только в денежной форме. Недовольство клиентов росло. Это привело к более чем 400 000 судов в течение 2014 года, как показали следующие годы динамика остается положительной, с 2015–2016 годы количество судов превысило 600 000. Первым шагом к исправлению ситуации стала Единая Методика расчета, которая, к сожалению, не позволила снять общую напряженность с выплатами в ОСАГО. Введение же натуральной формы выплаты в ОСАГО должно значительно улучшить общую ситуацию при урегулировании убытков. Должно повыситься качество предоставляемых услуг, удобство для клиентов.

ССТ: Так, а почему не получилось решить вопрос со страховыми выплатами на основе Единой методики?

Д. А.: Есть ряд вопросов, главным образом, к методу формирования справочника цен на запасные части. Найти качественные запасные части по тем ценам, которые указаны в Единой методике, особенно с учетом износа — очень сложно, а зачастую невозможно. Производя ремонт, сервисная организация несет гарантийРЫНОК «УСТАКАНИТСЯ» Натуральная форма ОСАГО эффективно заработает тогда, когда страховщики и СТО начнут использовать эффективные онлайн-инструменты для организации ремонта — считает менеджер по развитию стратегических продуктов «Аудатэкс» Данияр Айгинин. 81 № 2 (61) ' 2017 ные обязательства за качество ремонта, которые сложно выполнять при использовании некачественных запасных частей.

ССТ: А каков масштаб этой проблемы? Всех ли потребителей интересуют гарантии?

Д. А.: Автовладельцев можно разделить на две группы. В первой те, кто по ОСАГО хотят отремонтировать автомобиль. Ремонт автомобиля по ОСАГО — это удобно, как в каско, только при этом твой тариф на следующий год не увеличивается. Вторая группа — люди, которые при помощи ОСАГО рассчитывают заработать деньги. Первая группа сконцентрирована в крупных городах, и доля таких автовладельцев растет. По нашей статистике, их численность за прошлый год составила 5 % от всех убытков по ОСАГО, то есть около 150 тысяч обращений. Страховщики, прежде всего, должны быть заинтересованы развивать этот рынок.

Читать статью в pdf формате