Чтобы оставаться лидером на конкурентном рынке, необходимо ценить своего клиента и вкладываться в комфортные для него форматы взаимодействия. Директор департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха» Максим Дмитриев в своем интервью рассуждает о потребительской ценности страхового продукта.