Виктор Климов рассказал о категориях споров розничных инвесторов с брокерами, которые могут войти в компетенцию финансового уполномоченного

Финансовый уполномоченный Виктор Климов на сессии Службы финансового уполномоченного «Международный опыт внесудебной защиты прав потребителей финансовых услуг» в рамках XI Петербургского международного юридического форума рассказал о категориях споров инвесторов с брокерами, которые могли бы войти в компетенцию финансового уполномоченного.

«Возникают вопросы, от каких рисков защищать розничного инвестора в рамках процедуры досудебного урегулирования споров. И конечно, не от инвестиционных. Есть риски слабой стороны – клиента. Они, на самом деле, ничем не отличаются от рисков в отношениях потребителя с кредитными организациями. Например, одностороннее изменение условий договора, неисполнение условий договора, мисселинг и масса других вещей, с которыми финансовый уполномоченный в своей практике, рассматривая споры по инвестиционному страхованию жизни, что называется, в полный рост имеет дело», – сказал финансовый уполномоченный.

По его словам, в настоящее время с Банком России ведется обсуждение того, каким образом запустить «пилотный» проект по рассмотрению финансовым уполномоченным споров между брокерами и их клиентами – розничными инвесторами. «Смотрим на возможности, каким образом «пилотировать» эту тему, в том числе на площадке Ассоциации развития финансовой грамотности. В Ассоциации ведется работа в рамках специальной экспертной рабочей группы», – отметил финансовый уполномоченный.

За четыре года работы института финансового уполномоченного сформировалась полноценная инфраструктура и механизм разрешения споров. «Все понимают, что от момента обращения до момента вынесения решения процесс отлажен. И в этом смысле нам кажется, что передача институту финансового уполномоченного этой категории споров для рассмотрения возможна. Вопрос в том, как в общем с минимальными потерями это дорегулировать и принять все соответствующие решения», – добавил Климов.