Виктор Климов рассказал о категориях споров розничных инвесторов с брокерами, которые могут войти в компетенцию финансового уполномоченного

Финансовый уполномоченный

Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями

Финансовый уполномоченный Виктор Климов на сессии Службы финансового уполномоченного «Международный опыт внесудебной защиты прав потребителей финансовых услуг» в рамках XI Петербургского международного юридического форума рассказал о категориях споров инвесторов с брокерами, которые могли бы войти в компетенцию финансового уполномоченного.

«Возникают вопросы, от каких рисков защищать розничного инвестора в рамках процедуры досудебного урегулирования споров. И конечно, не от инвестиционных. Есть риски слабой стороны – клиента. Они, на самом деле, ничем не отличаются от рисков в отношениях потребителя с кредитными организациями. Например, одностороннее изменение условий договора, неисполнение условий договора, мисселинг и масса других вещей, с которыми финансовый уполномоченный в своей практике, рассматривая споры по инвестиционному страхованию жизни, что называется, в полный рост имеет дело», – сказал финансовый уполномоченный.

По его словам, в настоящее время с Банком России ведется обсуждение того, каким образом запустить «пилотный» проект по рассмотрению финансовым уполномоченным споров между брокерами и их клиентами – розничными инвесторами. «Смотрим на возможности, каким образом «пилотировать» эту тему, в том числе на площадке Ассоциации развития финансовой грамотности. В Ассоциации ведется работа в рамках специальной экспертной рабочей группы», – отметил финансовый уполномоченный.

За четыре года работы института финансового уполномоченного сформировалась полноценная инфраструктура и механизм разрешения споров. «Все понимают, что от момента обращения до момента вынесения решения процесс отлажен. И в этом смысле нам кажется, что передача институту финансового уполномоченного этой категории споров для рассмотрения возможна. Вопрос в том, как в общем с минимальными потерями это дорегулировать и принять все соответствующие решения», – добавил Климов.

Похожие статьи

Астрологам люди верят больше, чем в продукты страхования жизни…

СК «Росгосстрах Жизнь» приняла участие в XV Investfunds Forum в статусе официального партнера. На мероприятии выступил директор по сберегательным продуктам компании Борис Борзунов.

АНО «СОДФУ» и Главное управление Банка России по Центральному…

АНО «СОДФУ» и ГУ Банка России по ЦФО подписали план мероприятий («дорожную карту») взаимодействия. От лица регулятора документ подписал начальник ГУ…

Более 130 бизнес-встреч и новые партнерства: Страховой Дом ВСК…

8 июня завершилось крупнейшее деловое событие России – ПМЭФ 2024. Страховой Дом ВСК стал активным участником мероприятия – топ-менеджеры компании рассказали…