• 2 сентября, 2024

Возможности онлайн-медицины побуждают людей уделять вопросам здорового образа жизни больше внимания – исследование СОГАЗа

По данным исследования, проведенного на собственной Платформе опросов СОГАЗа, 67% респондентов, пользующихся онлайн-медициной, заметили, что стали обращаться к врачам за консультацией чаще, чем делали это раньше, и в целом уделяют больше внимания здоровому образу жизни. Из них 43% – отдают предпочтение именно онлайн-приемам. В опросе приняли участие 1000 респондентов из всех регионов РФ.

Более 40% опрошенных отметили, что, хотя бы раз пользовались сервисом медицинских онлайн-консультаций, из них 71% пользуются сервисом регулярно. Еще 34% отметили, что планируют начать пользоваться телемедом в ближайшем будущем.

Активные пользователи медицинских онлайн-сервисов отмечают, что главными критериями выбора в пользу дистанционных консультаций стала возможность круглосуточного доступа к сервису, экономия времени на дорогу в клинику, а также получение всех рекомендаций
по итогам приема у врача в личный кабинет в мобильном приложении.

Возможность быстрой записи и доступа к нужному врачу побудила чаще использовать телемедицину 42% респондентов. Некоторые респонденты также указали, что широкий выбор медицинских профилей для онлайн-записи выручил их в ситуации нехватки нужных специалистов в родном городе.

Клиенты СОГАЗа высоко оценивают сервис онлайн-консультаций. По результатам регулярного опроса удовлетворенности, уровень NPS (индекс готовности рекомендовать) в части оказания телемедицинских услуг превышает 90%.

Исполнительный директор СОГАЗа Мария Берлова:

«Результаты опроса подтверждают, что онлайн-медицина не просто тренд, а будущее здравоохранения. Доступность и простота сервиса способствуют более осознанному подходу к собственному благополучию и мотивируют застрахованных уделять больше внимания вопросам здоровья. Высокий уровень удовлетворенности качеством обслуживания среди тех, кто активно использует телемедицину в повседневной жизни, свидетельствует о доверии к услугам цифровой медицины, понятности и комфортности сервиса».

Среди самых популярных специальностей в телемеде: терапевт (более 50% запросов), педиатр, психолог, акушер-гинеколог, гастроэнтеролог, невролог, эндокринолог, уролог, дермато-венеролог и аллерголог-иммунолог.

Три четверти опрошенных считают, что представленного количество врачебных профилей для онлайн-консультаций достаточно, однако, среди предложенных специализаций большинство проголосовало за добавление услуг диетолога и психотерапевта. Спрос на специалистов по поддержанию здорового образа жизни среди застрахованных по полису ДМС отражает тренды и заинтересованность не только в физическом, но и ментальном благополучии.

Онлайн-медицина пользуется популярностью как у мужчин (52%), так и у женщин (48%). Среди респондентов нет значительного перевеса в сторону определенного возраста: на пользователей 46-60 лет приходится 43% респондентов, старше 60 лет – 25%. Это значит, что процесс получения дистанционных услуг достаточно прост и доступен всем возрастным группам.

По данным СОГАЗа, в среднем клиенты обращаются за дистанционными консультациями 3 раза в год. Чаще всего онлайн-медициной пользуются жители Москвы, Санкт-Петербурга, Республики Башкортостан, Нижегородской, Новосибирской и Сахалинской областей. Кроме того, часть обращений поступает от застрахованных, которые находятся за границей или в поездках по России.

Похожие статьи

Альфа-Лизинг сохраняет лидерство в топ-3 лизинговых компаний России

В условиях значительного снижения объёма нового бизнеса на рынке лизинга Альфа-Лизинг подтверждает свою конкурентоспособность, сохраняя третью позицию в рэнкинге лизинговых компаний…
Haval City АвтоСпецЦентр Внуково стал лучшим дилерским центром бренда в Москве по уровню клиентского сервиса в продажах

Haval City АвтоСпецЦентр Внуково стал лучшим дилерским центром бренда…

Haval City АвтоСпецЦентр Внуково вошел в топ-5 лучших дилерских центров Haval во втором квартале 2025 года, заняв вторую строчку общероссийского рейтинга по качеству обслуживания клиентов в…

Будущее долголетия уже здесь. Самые перспективные добавки для продления…

Ольга Николаевна Ткачева, директор Российского геронтологического научно-клинического центра Пироговского Университета Минздрава России, доктор медицинских наук.