- 18 апреля, 2023
- 111
25 апреля – Конференция «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании»
Приглашаем принять участие в конференции «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании», которая пройдет 25 апреля 2023 года (конференц-зал гостиницы «Холидей Инн Москва Лесная», г.Москва, ул.Лесная, д.15). В этом году конференция пройдет преимущественно в живом, оффлайновом формате.
Организатор конференции – Медиа-Информационная Группа «Страхование сегодня» при поддержке и при участии Всероссийского союза страховщиков.
Роль и значение урегулирования и выплат в страховании резко выросли на фоне нестабильности и перемен последних нескольких лет и особенно после февраля 2022 года.
Существенные изменения в заявленной тематике происходят практически во всех видах страхования – в каско и ОСАГО, жизни и ДМС, перевозках и ВЗР. Возросшая нервозность населения и бизнеса, нарастающий у них дефицит свободных средств и фондов восстановления, трудности у автосервисов с импортом деталей и запчастей – все это является крайне чувствительным для всей страховой отрасли и для каждого страховщика. А именно способность страховщиков обеспечивать качественное урегулирование в сложной современной ситуации формирует репутацию страхового рынка, задает отношение потребителей и власти к страхованию в целом. И на ее улучшение объективно работает, в том числе, опережающий рост выплат во многих видах страхования.
Затухающая пандемия COVID-19 придала мощный импульс развитию и совершенствованию
процедур и бизнес-процессов в урегулировании и организации выплат, а кризис 2022/23 годов
заставил страховщиков активно искать нестандартные подходы и решения, которые, зачастую,
отвергались ими же годом ранее. Введение удаленного урегулирования в ОСАГО, стартующее
летом 2023 года, стало мощным катализатором для развития мобильных приложений страховых
компаний и цифровизации всей отрасли в целом.
Изучению позитивного опыта, оценке влияния пандемии, а также знакомству с последними
достижениями из мира технологий посвящается проводимая МИГ «Страхование сегодня» при
поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков ежегодная конференция «Claims&Pays
2023. Урегулирование убытков в страховании».
Миссия конференции Claims&Pays 2023 – повышение уровня доверия к страхованию и страховым компаниям, совершенствование и развитие процессов урегулирования, организация
оперативных и справедливых страховых выплат.
Цели и задачи Claims&Pays 2023:
- обсуждение экономических, социальных, регулятивных и репутационных аспектов эффективного, оперативного и справедливого урегулирования в страховании;
- поиск путей повышения доверия страхователей и общества в целом к страховой отрасли;
- изучение опыта построения эффективных систем урегулирования убытков и организации
выплат с использованием современных технологий.
В ходе заседаний конференции предполагается обсудить назревшие изменения в нормативной базе, в практике регулирования и страхового надзора, обменяться мнениями с руководителями страховых союзов, представителями органов власти и с зарубежными коллегами по наиболее значимым темам:
- Новые вызовы и новые проблемы – почему урегулирование уже не будет прежним и что с
этим делать. - Нормативная база и регулирование – тонкие грани необходимого и возможного.
- Онлайн урегулирование – ход подготовки к запуску федерального закона № 327-ФЗ от 14 июля 2022 г.
- Доверие и лояльность страхователей в новых условиях – удержать и укрепить.
- Финансовый уполномоченный – досудебное разрешение страховых споров на этапе
урегулирования. - Урегулирование и выплаты на новых территориях – практика, проблемы и перспективы.
- Оценка ущерба – адекватность и корректность, доказать и обосновать.
- Потребительская удовлетворенность – метрики и оценки.
- Урегулирование и выплаты в различных видах страхования – новые проблемы и новые решения.
- Денежная или натуральная формы возмещения – как меняется отношение страхователей и рынка. Сервис крепнет и растет.
- Роль перестрахования в урегулировании – новые условия и новые вызовы.
- Крутые виражи моторного страхования. Как выйти из заноса и избежать крушения?
- Взять свое от жизни – как сделать страхователя довольным и лояльным. Выплатная политика и клиентоориентированность в личном страховании.
- Страхование грузоперевозок – новые проблемы старейшего вида страхования.
- Оперативность или обоснованность? Деньги или сервис? В поисках верных приоритетов и оптимальных соотношений.
- Оценка ущерба в сложных видах страхования.
- Киберстрахование – убытки и урегулирование.
- Экспертиза и сюрвей – практика и опыт.
- Повышение удовлетворенности страхователей: стандарты и совершенствование подхода к обработке претензий.
- Скорость и комфорт – получать выплату с минимальными усилиями.
- Экспертиза как мобильное приложение – плюсы и минусы.
- Телематика, передовые системы помощи водителю и автоматизация процессов, связанных с урегулированием убытков в моторном страховании.
- Пресечение недобросовестных практик и криминальных посягательств – роль экспертизы и сюрвея.
- Стандарты расследования и страховые расследователи.
- Бизнес-процессы в урегулировании как ключевой фактор успеха.
- Пандемия и мошенничество – новые виды и новые проявления.
Ожидается, что в работе конференции примут участие ключевые докладчики, представляющие
органы государственной власти, заинтересованные министерства и ведомства России,
общественных организаций. На конференцию приглашены также руководители российских и
зарубежных профессиональных объединений страховщиков, страховых организаций, ведущие
эксперты и юристы, специалисты консалтинговых, сюрвейерских и хай-тек компаний, журналисты профильных СМИ.
Более подробная информация можно найти на сайте: https://www.insur-info.ru/Claims&Pays/ или
узнать в Организационном комитете +7-903-245-92-21, seminar@insur-info.ru, skrupejnikova@insur-info.ru.