УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ: ВОЗМОЖНОСТИ ИТ И ПРИОРИТЕТЫ СТРАХОВЩИКОВ

В современном мире качество обслуживания клиента неразрывно связано с внедрением и развитием новых, современных технологий. Качественное урегулирование убытков — краеугольный камень в формировании востребованной страховой услуги.

Насколько компании готовы использовать ИТ-технологии в этом направлении и какими критериями они руководствуются прежде всего? Поиску ответов на эти и другие вопросы посвящен опрос журнала «ССТ», в котором приняли участие 10 страховщиков.

ПРИОРИТЕТЫ КОМПАНИЙ ПРИ ВЫБОРЕ НАПРАВЛЕНИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ В МОТОРНОМ СТРАХОВАНИИ

1. Что для Вас является важным в области автоматизации для повышения эффективности процесса урегулирования убытков и сокращения его сроков?	Средний балл	Доля максимальных оценок, %
Автоматизация процесса взаимодействия отдельных служб и подразделений страховой компании с партнерами	7,3	75
Автоматизация процесса взаимодействия между отделами внутри страховой компании	8,3	62
Работа всех подразделений страховой компании и партнеров в общем информационном поле	8,0	50
Интеграция внешнего ПО с внутренней информационной системой страховой компании	7,3	62
Использование мобильных устройств	4,9	12